Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Легко ли стать VIP-клиентом для банка?

Легко ли стать VIP-клиентом для банка?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6872

Понятно, что у любого банка есть свои VIP-клиенты. И, естественно, что для того, чтобы стать «випом»,  мало платить квартплату через терминал, иметь кредит и зарплатную карточку только в одном банке.
 

Мы долго думали, какого же клиента можно назвать «крупным» (вес клиента тут не причём) и решили, что в каждом банке этот показатель, наверное, будет своим.

Любой банк в первую очередь заинтересован в большом депозите, потому что лучше иметь одного клиента на миллион долларов, чем сто на десять тысяч. И связано это не только с репутацией, но и с экономией средств, трудозатрат и времени.

Но, что готов банк предложить своим VIP-клиентам? Понятно, что чашечкой кофе и кондиционером большинство посетителей уже не удивишь. Может ли банк устанавливать индивидуальные условия по депозитам для своей  VIP –клиентуры, или перед банком все равны?  

Для начала мы придумываем себе историю. Молодая пара продала две квартиры, оставшиеся им по наследству, и пока деньги не нужны, хотела бы разместить их на депозите. Речь идет о 5 млрд белорусских рублей. Условия, указанные на сайте, ясны, но мы хотим выторговать себе ещё хотя бы 1 %.

Чтобы не распыляться, мы решили обзвонить 8 банков. На наш субъективный взгляд, в этой группе  расположились представители различных банковских «конфессий»: от банков, специализирующихся на мелких потребительских кредитах, до крупного системообразующего финансового учреждения.
 

Контакт-центр  Белгазпромбанка  не отрицал существования особых условий для VIP-клиентов и любезно пригласил нас в ближайшее отделение для личной беседы. Специалист ближайшего РКЦ (для Infobank.by он находится на улице Сухаревской) рассказал нам о порядке назначения индивидуальных ставок.

Для этого необходимо обратиться в отделение с определённой депозитной суммой. После чего РЦК сделает запрос в головной офис с просьбой — установить индивидуальные условия по депозиту. Услышав о нашей  сумме, работники согласились заранее «прозондировать» почву.

В результате нам сообщили, что даже действующая по депозитам ставка в ближайшее время будет снижаться. Поэтому в банке будут рады принять вклад под существующие проценты, а  индивидуальные условия, увы, нам пока предложить не готовы.

Интересно, а если бы мы продали 3-4 квартиры? :)

Альфа-банк вежливо сообщил, что самый выгодный депозит ограничен максимальной величиной в 2 млрд белорусских рублей, но сумму можно разбивать на два и более вклада. К сожалению, индивидуальных условий они не предлагают.

Паритетбанк не практикует какой-то особый подход к крупным клиентам, и, как ответил нам контакт-центр: «У нас для всех клиентов равные условия».

БТА Банк готов брать депозиты без ограничений по максимальной сумме, но индивидуальные условия рассматривать не пожелал.
 

А вот Беларусбанк может обслужить VIP-клиента на особых условиях. В контакт-центре выразили готовность предоставить данные менеджера, либо «перезвонить для обсуждения особых условий». В течение 10 минут нам перезвонила менеджер Ольга, чтобы индивидуально нас проконсультировать.

Как оказалось, банк разработал индивидуальный подход  «Партнёр». И по депозиту на сумму свыше 3 млрд белорусских рублей Беларусбанк готов предоставить ставку в 36% годовых.

Однако отметим, ставка эта состоит из ставки рефинансирования, увеличенной на 6,5 п.п., и бонуса.  Каждая из составных частей может  измениться в любой момент. И не факт — что в сторону увеличения.

Беларусбанк практикует VIP-обслуживание, но не к каждому отдельному клиенту, а к целому классу. Например, к тем, кто может положить на депозит свыше 500 млн рублей.
 

МТБанк сообщил, что решение о предоставлении индивидуальных условий на депозит возможно при личном посещении банка. Для этого нам необходимо найти начальника. И «по договоренности, если вам пойдут навстречу» возможно установление индивидуальных условий. Каких? Банк отказался рассказывать такие подробности по телефону.

На сайте БПС-Сбербанка есть даже специальная форма запроса для важных клиентов. Но, отправив запрос, ответ мы так и не получили. Скорее всего, там занимались обслуживанием больших «випов», чем мы.
 

ХКБанк сообщил, что у них нет условий, отличных от тех, которые существуют на данный момент для всех клиентов. Специалист из контакт-центра рассказала, что раньше такие условия были, и они предусматривали повышенную ставку по депозиту, но сейчас такой подход не практикуется.

В результате нам стало даже как-то грустно. Получить индивидуальные условия по депозиту - задача не из лёгких. И неудивительно, что банки особо не распространяются об индивидуальных условиях. Они боятся встретить негодование со стороны «не крупных» клиентов. Однако в некоторых финансово-кредитных  учреждениях оказались готовы пойти нам на встречу. И это обнадеживает.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
А самую массовую программу премиум-обслуживания — от Приорбанка — упустили...
apalei@gmail.com 20/06/2014 10:28
По телефону випом не станешь
Denmer Ico 19/06/2014 11:36
тема не раскрыта.
многие банки предлагают индивидуальный подход, притом не только по депозитам, но и по другим услугам, включая специальные условия кредитования, доверительного управления, работы с ценными бумагами, карточные продукты, индивидуальный курс по валютно-обменным операциям и многое-многое другое. и в нашей стране это есть - уж я-то знаю что говорю ;)
продав две квартиры, клиент по сути своей випом не является. такая легенда не выдерживает никакой критики.
авторы, запомните простую вещь: деньги любят тишину, и по телефону колл-центра такие вопросы не решаются. у приоритетных клиентов есть персональные менеджеры, через которых подобные вопросы находят свое решение :)
или, на крайний случай, телефон руководителя подразделения банка.
banker@bel.biz 18/06/2014 15:37
Что и следовало ожидать.
Хотим работать по европейски , а получается как всегда.
lenat9@yandex.ru 18/06/2014 14:17
Спасибо Инфобанку за поднятую тему. Неужели все действительно так плохо - попробуйте расширить круг банков.
mobi-mob@mail.ru 18/06/2014 08:27
Печаль, однако... Колхоз жэсточайший! Альфа-банк инд. условия предоставляет, только по телефону эту тему они не обсуждают. Не зачет по этому банку. Инд. условия по вкладу в долл. США или ЕВРО от 100 000 предоставляет БПС-Сбербанк.
Журнлисты! Реально прорабатывайте тему, а не галопам по Европам... Незачот!
0000@km.ru 18/06/2014 13:56
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…