Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Крупный банк раздал клиентам миллионы долларов из-за ошибки в ПО

Крупный банк раздал клиентам миллионы долларов из-за ошибки в ПО

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
624

Банк Содружества Австралии позволил 11 тыс. клиентов перерасходовать кредитные средства из-за ошибки программы, оценивающей надежность плательщиков. Комиссия по ценным бумагам обвиняет банк в нарушении законов, обязывающих заимодавцев к ответственности.


Банк Содружества Австралии перечислил клиентам AU$2,5 млн из-за системной ошибки

Банк Содружества Австралии нечаянно превысил кредитные лимиты клиентов на 2,5 млн австралийских долларов (примерно $1,87 млн) в результате системной ошибки. Ее допустила автоматическая программа-калькулятор, которая оценивала платежеспособность физических лиц. Программа не учла при расчетах расходы на жизнь и содержание дома, задекларированные получателями кредитов в период с июля 2011 г. по сентябрь 2015 г.

В результате банк допустил перерасход средств на счетах 9 577 клиентов, которым не разрешил бы превысить лимит, если бы программа правильно оценила их декларации. Еще 1 152 клиента также получили ошибочное разрешение на перерасход средств, но им бы это разрешение было выдано даже при правильном расчете. Банк сообщил ресурсу ZDNet, что ошибка затронула счета почти 2% клиентов, которые пользуются персональным кредитом.

Вердикт Комиссии по ценным бумагам

Делом занимается Австралийская комиссия по инвестициям и ценным бумагам (ASIC), которая уже вручила банку четыре протокола о правонарушении на общую сумму 180 тыс. австралийских долларов (примерно $135 тыс.). В данном случае банк непреднамеренно нарушил законы, обязывающие заимодавца к ответственности. ASIC заявляет, что в некоторых случаях банк ошибочно позволил превысить кредитный лимит даже тем лицам, задекларированные расходы которых превышают их задекларированные доходы. По вине банка многие клиенты не смогут или смогут, но с большим трудом, погасить задолженность на своих счетах.
 

Банк Содружества Австралии раздал AU$2,5 млн кредитов из-за системной ошибки
 
По словам вице-президента ASIC Питера Келла (Peter Kell), учреждения, имеющие лицензию на выдачу кредитов, должны тщательнее следить за процессом принятия решений о предоставлении средств, особенно если эти решения принимает автоматическая программа. ASIC советует банку постоянно контролировать, была ли вся необходимая информация корректно воспринята системой.

По словам Келла, банк сам сообщил комиссии о правонарушении и согласился сотрудничать с расследованием. Клайв ван Хорен (Clive van Horen), генеральный менеджер банка по розничным продуктам и стратегиям, сообщил, что ликвидация последствий ошибки почти завершена. Он принес извинения от имени руководства банка, но не уточнил, будет ли изменен порядок погашения кредита для пострадавших клиентов.

О Банке Содружества Австралии

Банк Содружества Австралии, основанный в 1911 г., сейчас является крупнейшим австралийским финансовым конгломератом. Он имеет филиалы в Новой Зеландии, на Фиджи, в США, Великобритании, странах Азии и является самой крупной компанией на Австралийской бирже. Стоимость предприятия по состоянию на февраль 2016 г. составляла около AU$120 млрд.

По результатам 2016 финансового года банк объявил о чистой прибыли после уплаты налогов в размере AU$9,2 млрд, продемонстрировав рост в 3% по сравнению с предыдущим годом. При этом операционная прибыль выросла на 5% и достигла 24,6 млрд австралийских долларов ($89,7), а прибыль от основной деятельности уменьшилась на 2% и составила AU$44,4.

Расходы на ИТ и цифровое обслуживание

В 2016 финансовом году банк на 15% увеличил расходы на ИТ, которые достигли таки образом 1,5 млрд австралийских долларов (примерно $1,12 млрд). Из них на обновление ПО было потрачено 379 млн австралийских долларов ($283,5 млн), на поддержку приложений – 511 млн австралийских долларов ($382,17 млн), и на оборудование компьютерных рабочих мест – 143 млн австралийских долларов ($107 млн).

Банк продолжает последовательно внедрять «простое и быстрое цифровое обслуживание» физических лиц. Благодаря опции Instant Banking, новые клиенты могут открыть счет по интернету и сразу же начать использовать его для транзакций. Мобильное приложение Photo-a-bill позволяет быстро провести транзакцию со смартфона. Возможность получить разрешение на кредит теперь тоже доступна онлайн. В результате количество цифровых транзакций выросло с 225 млн штук в 2013 г. до 309 млн в 2016 г. 75% этих транзакций проводится с мобильных устройств.


Источник: cnews.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук