Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Кредит банка ВТБ. Полное погашение

Кредит банка ВТБ. Полное погашение

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1490

Полностью оплачивать кредит я отправилась в отделение по адресу Независимости, 29. Найти его было просто: еще по телефону Контакт-центра оператор мне сообщила, что оно находится напротив Белорусского Государственного цирка.
 
Кредит банка ВТБ. Полное погашение
 
Ждать мне особо долго не пришлось. Я только вошла и начала озираться по сторонам в поисках электронной очереди, как меня тут же позвала свободная девушка-специалист.
 
Однако рано было радоваться. За все время обслуживания девушка постоянно отвлекалась на разговоры с коллегой, куда-то уходила, общалась с другим клиентом.

Судя по всему, это была не обыденная халатность, а решение какой-то важной проблемы другого клиента. Однако это отразилось на внимании к моему вопросу, да и на самом расположении девушки ко мне. Не в лучшую сторону.
 
Ожидаю, когда в который раз отвлекшийся специалист вернется:
 
Кредит банка ВТБ. Полное погашение фото 2
 
Я попросила закрыть мой кредит. Мне была озвучена сумма для полной оплаты, однако она отличалась от суммы которую мне озвучили в Контакт-Центре банка.
 
 Поэтому я сама попросила подготовить мне справку о закрытии задолженности. Она оказалась платной – 50 тысяч. К тому же, специалист начала меня отговаривать делать справку, мол, лучше не тратьте лишние деньги, а позвоните завтра в Контакт-Центр и уточните, есть ли у вас действующие кредиты.
 
Все-таки настаиваю на справке. Мне дают бланк заявления на справку и предупреждают, что готова она будет только в понедельник (а пришла-то я в четверг :( ).
 
Девушка делает ордер и отправляет меня в кассу. Очереди нет, я оплачиваю задолженность по кредиту и возвращаюсь обратно. Жду, пока специалист решит свои более важные вопросы, и спрашиваю: «А как справку оплатить?»
 
Она спохватывается и снова отправляет меня в кассу. Хотя эти оплаты можно было произвести за раз. Благо, что очереди не было. Да и кассир была довольно вежлива, поэтому я не сильно расстроилась.
 
Вернувшись, я прошу сделать мне копию квитанции об оплате комиссии за справку на всякий случай и спрашиваю, как мне забрать документ.
 
- В понедельник приходите после обеда к любому специалисту. Она будет уже готова, вам только расписаться за нее, - отвечает девушка.
 
- Так мне без очереди подойти? – задаю вопрос.

- Нет, конечно! В бане и в банке все равны, - решает она «пофилософствовать»…
 
Прощаюсь первая, девушка тоже желает «Всего доброго!»
 
Подведем итоги.
 
Досрочное расторжение без дополнительных оплат, комиссий и повышения процентной ставки – 10 баллов
 
Время ожидания в банке к специалисту и в кассу (менее 1 минуты) – 5 баллов
 
Время для полного оформления документов и внесения денег (10 минут) – 5 баллов
 
Оформление справки об отсутствии задолженности платно и не в тот же день – 0 баллов
 
Об оформлении справки об отсутствии задолженности не напомнили – 0 баллов
 
Т.к. оплата проходит в банке по ордеру не день-в-день, то закрыть полностью кредит по выходным и в будни после 18:00 нельзя. Однако просто делать платежи можно – 5 баллов
 
Отношение персонала:
  • Сотрудник банка поздоровался – 1 балл
  • Сотрудник банка был доброжелателен ( но его метафоры  про банк и баню стоят 1 балл) – 2 балла
  • Сотрудник банка попрощался – 1 балл
 
Итог: 29 из 50 возможных
 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Кредит»  (заключительный материал)
 
Просим досрочно расторгнуть кредит,  закрываем кредит и получаем справку об отсутствии задолженности.
 
Досрочное расторжение:
  • без дополнительных оплат, комиссий и повышения процентной ставки (и т.д.) — 10 баллов
  • нет — 0
В БАНКЕ
 
Время ожидания в банке, к специалисту и в кассу (максимум 5 баллов):
 
Шкала
1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты
 
Время до полного оформления документов и внесения денег (максимум 5 баллов):

Шкала
1 балл  –  более 15 минут
3 балла – 15 минут
5 баллов – 10 минут
 
 Оформление справки об отсутствии задолженности (максимум 10 баллов):
  • бесплатно — 5 баллов
  • платно — 0 баллов
  • в этот же день — 5 баллов
  • не в этот же день — 0 баллов
 
Напомнили ли об оформлении справки об отсутствии задолженности:
  • если — да — 5 баллов
  • если — нет — 0 баллов
 
Возможно ли закрыть кредит после 18 : 00 и в выходные дни (по 5 баллов за каждую возможность)
 
Отношение персонала (максимально — 5 баллов)
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балл
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балл

Максимально возможное количество баллов —  50


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук