Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Классический банкинг отмирает

Классический банкинг отмирает

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1417

Классический банкинг отмирает, это очевидно. Чтобы завоевать расположение клиентов, теперь недостаточно предложить стандартный набор продуктов, требуется качественный сервис, технологические новшества.

Конкуренция заставляет банки придумывать новые способы, как удивить клиента. Этот вопрос и обсудили участники прошедшей в Сколково конференции «Деньги будущего», о чем пишет слон.ру.

Виктор Достов, председатель совета ассоциации «Электронные деньги»:


 
- Прослеживая историю денег, можно выделить «Деньги 0.0» – от ракушек до золота. Потом появились наличные – это «Деньги 1.0», что стало революцией, потому что наличные деньги можно напечатать, а вот количество того же золота было ограничено. Затем появились банковские счета – это «Деньги 2.0».

 На самом деле наличные не очень отличаются от банковского счета. Дальше важным моментом в истории развития денег стало разве что появления кредитных карт: одновременно это и деньги, и платежный инструмент, и кредитная опция.

Гениальные вещи на этом закончились, дальше начинается технологический прогресс: интернет-банкинг, мобильный банкинг, proximity payments.

У нас вместо обособленного инструмента воображение рисует денежное облако в небе. Скажем, банковская карта одновременно привязывается к мобильному счету, к электронному кошельку. Вы получаете зарплату и не думаете, сколько надо денег положить на электронный кошелек, сколько остается наличными, сколько на карточке. Приходя в любое место, в зависимости от того, что там принимают, выбираете из этого облака необходимый инструмент.

Мы должны создать такой инструмент, которым можно платить везде. Платежи перестают брендироваться. Платежи превращаются в водопровод, необходимую часть ежедневной жизни.

Сергей Радченков, председатель Правления банка «Связной»:


 
- Важно понимать такую вещь, о которой еще сказал Билл Гейтс: «Банкинг  необходим, банки – нет». Население пугают банковские услуги, поэтому финучреждениям следует двигаться в небанковскую сторону.

 Наша банковская система грешит перегруженностью: юридической и логистической. Когда клиент видит 20 предложений по одному вкладу, он теряется.  Банкирам надо брать пример с небанковского сектора – интернет-компаний, операторов связи. Самое главное сейчас – это клиентский сервис.

Важен уровень удовлетворенности клиентов. Ежемесячно работники банка обзванивают от 6 до 10 тысяч клиентов, проводя мониторинг их отношения к банку. Наши соотечественники очень требовательные клиенты. Западные банкиры отмечают, что дети получают смартфоны приблизительно в 14 лет, у нас уже в начальной школе ходят с iPhone. Банки должны идти в ногу со временем и поспевать за потребностями клиентов.

Борис Дъяконов, первый зампред правления «Банк24.ру» 


 
- У большинства людей банк ассоциируется с больницей: туда либо не хотят, либо боятся идти. Нужно изменить восприятие клиентов. Например, почему банки очень четко разделяют обслуживание физических и юридических лиц?

Нужно создавать дистанционный банковский сервис для «физюрика» – человека, который одновременно еще и управляет компаний. Преимуществом такого сервиса станет  совмещение банковского счета с бухгалтерским. 

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…