Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Какие банки больше всех не дорожат своими клиентами

Какие банки больше всех не дорожат своими клиентами

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2339

Высокая ставка рефинансирования в конце прошлого года обусловила высокую доходность по рублевым депозитам, которая сохрналась на протяжении нескольких месяцев. Вместе со снижением ставки рефинсирования банки, как и следовало ожидать, начали понижать проценты по вкладам. Не последнюю роль в этом также сыграл излишек ликвидности, который сформировался в системе в феврале 2012 года. При этом некоторые банки проводили довольно странную политику, снижая проценты для старых вкладчиков и предлагая новым клиентам более привлекательные ставки.

Мы провели анализ комментариев с начала года, касающихся понижения процентных ставок по вкладам, оставленных на нашем сайте, и составили рейтинг банков, которые заслужили больше всего нареканий со стороны клиентов. Безусловно, составленный рейтинг не может претендовать на абсолютную объективность, однако в какой-то мере отражает отношение банка к вкладчикам.

Стопроцентным лидером по данному показателю стал Дельта Банк: двадцать негативных комментариев, касающихся понижения ставок по вкладам. “Заманивали высокими процентными ставками (65-68) на вклад «В ногу со временем», а через пару месяцев срубают их на 27-28% и это только начало, что будет дальше - неизвестно», - написал один из пользователей.

Обращает на себя внимание и то, что вкладчиков возмущает разница между процентами по старым и вновь принимаемым вкладам: «Получается, что сегодня банк принимает средства под 50% годовых, а по старым договорам устанавливает 38-39%». 

«Уважаемое руководство ЗАО «Дельта Банк» - как Вы дальше собираетесь привлекать новых вкладчиков, если Вы ведете совершенно зверскую политику в отношении старых вкладчиков!?», - с таким риторическим вопросом обратился к Дельта Банку автор одного из комментариев.

Далее позиции разделили МТБанк и Технобанк: по шесть негативных отзывов. Претензии клиентов к Технобанку сводились к изменению процентных ставок по сберегательным картам.

Как и в случае с Дельта Банком, возмущения вкладчиков также касаются в том числе и разницы по старым и вновь привлеченным депозитам. «Убивает больше всего то, что условия досрочного расторжения вклада для старых вкладчиков ХУЖЕ чем для новых !!!», - написал один из клиентов МТБанка.

Остальные позиции распределились примерно равномерно: банки набрали по 3-4 негативных комментария, касающихся понижения ставок по вкладам: Белагропромбанк (3), Сомбелбанк (4), Белинвестбанк (3), Белросбанк (4), БПС-Сбербанк (2), Белорусский народный банк (2), БТА (4), Хоум Кредит Банк (1), Трастбанк (1).

Вкладчики при этом, выражая недовольство, нередко акцентировали внимание не на понижении ставок, а на том, что банк не удосуживался проинформировать об этом клиентов.

“О новых тарифах клиенты узнали "с досок в банке и новости в интернете". Только вот много ли клиентов заходят в ваш банк, чтобы почитать инфо.стенды, и на страницы сайта?», - такой комментарий оставил клиент Трастбанка.

Напротив – своевременное информирование клиентов об изменении условий договора оставляет позитивное впечатление о работе банка, что также отмечают вкладчики: «Хочу выразить благодарность работникам Солигорского отделения и банку в целом, так как их начальник лично перезвонил и рассказал про снижение ставок по моему вкладу», - написал клиент Сомбелбанка.

Конечно, данный рейтинг не может реально отражать работу банков, хотя бы потому, что не все клиенты оставляют комментарии на страницах нашего портала. Кроме того, у каждого банка есть свой приоритет, и активно занимались привлечением вкладов по высоким ставкам для населения в первую очередь небольшие розничные банки. Тем не менее, подобные отзывы, возможно, заставят руководство банков пересмотреть маркетинговую стратегию и политику взаимодействия с клиентами.

Статьи по теме:

Как клиенты издеваются над банкирами 
Как банковская тайна работает против клиента 
Когда банк согласен пойти на уступки клиенту


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…