Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Как зубастый… банкомат карту банка «проглотил»

Как зубастый… банкомат карту банка «проглотил»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6863

Жаркий летний день. Здание одного из столичных вокзалов. В большом многоэтажном помещении то тут, то там ютятся отделения, банкоматы и инфокиоски различных банков.

К одному из инфокиосков подходит женщина с солидным набором сумок и двумя детьми. Если судить по доносящимся репликам, мама решила пополнить баланс телефона одному из детей-подростков.

Стандартная операция проходит в обычном режиме и тут… Инфокиоск «зависает» и больше не подаёт никаких признаков жизни.

Вначале женщина скромно нажимает кнопку «сброс», потом ещё раз… И ещё, и… пока не начинает судорожно молотить по всем выпуклостям электронного агрегата.

Инфокиоск остается нем и неприступен, как египетская пирамида. И уже неважно, что с тем непрошедшим платежом — зарплатная карточка осталась в недрах привокзального устройства. У женщины паника сменяется истерикой. Что делать? Через полчаса поезд? Как достать карточку? Там все деньги — что с ними будет?

Мы решили осветить данный вопрос, чтобы уберечь временно неработающие банкоматы и инфокиоски от тумаков и нервных потряхиваний незаслуженно обиженных клиентов, а самих пострадавших — от лишней нервотрёпки.

Как бы не восхваляли технический прогресс и не рекламировали безналичные платежи, сбои были, есть и будут. Это тот нюанс работы электронных устройств, с которым может столкнуться каждый клиент банка.

Причин для «конфискации» карты предостаточно: 
  • 3 раза неправильно набран ПИН-код;
  • забывчивый клиент «не пожелал» продолжить операцию, когда банкомат у него об этом спросил, и «умная машина» решила, что клиент забыл карточку, поэтому  забрал её и сбросил в специальную корзину;
  • может быть, был перепад напряжения, или сбой связи, или иная поломка — в этих случаях банкомат начинает перегружаться, а карточка сбрасывается во всю ту же корзину, чтобы  ожидать приезда инкассатора.
И вот человек стоит перед «злой и несговорчивой машиной», которая без его на то согласия не отдала единственную зарплатную карточку…

Как быть?
 

Во-первых, с некоторыми инфокиосками и банкоматами, которые находятся на территории отделений и головных офисов банков немного проще. Часто бывает, что у управляющего или консультанта есть ключи от инфокиоска. Например, для своевременного пополнения запаса бумаги для печати чеков. Поэтому надо всего лишь обратиться к сотрудникам и, возможно, вопрос решиться быстро и без «лишних нервов».

Не стоит забывать, хоть банкоматы и инфокиоски и выглядят внушительно — они не рассчитаны на грубую физическую силу. Поэтому, ударив со злости по экрану, можно его повредить. Практика использования банкоматов в нашей стране знает такие случаи. Тогда банк может вызвать милицию, оценить ущерб и предъявить стоимость ремонта повреждённого оборудования несдержанному клиенту.

Даже если карточку заглотил банкомат «чужого» банка — это не смертельно. Банкомат инкассируется один раз в течение 3-10 дней, перед выходными и праздниками.
 

Как сообщил нам один из управляющих системообразующего банка, который пожелал остаться неизвестным: «Да, действительно, если инфокиоск находится на территории отделения или расчётно-кассового центра, то вернуть карточку можно моментально. Ключи есть или у старшего кассира, или у другого ответственного лица. Случаи с заглатыванием карточки не так часты, но периодически встречаются, особенно во время больших нагрузок. За месяц бывают 2-3 случая.

Если же карточка осталась в банкомате, то тут уже поможет только служба инкассации, которая загружает его. Телефоны для связи всегда есть на банкомате, поэтому в любых форс-мажорных случаях можно с ними связываться. Работают они круглосуточно.

После того, как инкассаторы достали карточку — ее передают в банк-эмитент. То есть в тот банк, который выпустил карточку. Для возврата карточки необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, подтверждающий  вашу личность».

Обычно карточку возвращают в течение 10 рабочих дней, но если ситуация не терпит отлагательств, то можно забрать свой «пластик» и в банке, которому принадлежит банкомат.

Главное – не паниковать, карточка, застрявшая в банкомате – это неприятная, но вполне разрешимая ситуация.
 
Как застраховать себя от карточно-банкоматной неожиданности?

Во-первых, следует обращать внимание на экран устройства. Возможно, банкомат не работает уже долгое время, а невнимательные клиенты продолжают пополнять его своими карточками.

Во-вторых, застраховаться от случайности на 100% невозможно, но если вы будете пользоваться только банкоматами своего банка, то скорость возврата карточки заметно возрастет.

В-третьих, можно сделать себе карточку-дубликат и привязать её к одному и тому же счёту. Так делают некоторые банки, выдавая к зарплатной карточке иностранной платёжной системы дублирующую карточку БЕЛКАРТ. Такой подход спасал многих держателей от лишней суеты.

И, в-четвёртых, если карточку все-таки «проглотили» — не надо паниковать, бить банкомат и сильно расстраиваться. Ваша карточка будет вам возвращена в целости и сохранности. Стоит только немного подождать.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…