Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Как в кризис оптимизировать сеть отделений и банковские продукты?

Как в кризис оптимизировать сеть отделений и банковские продукты?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1670

С декабря 2014 года многие банки столкнулись с целым рядом проблем — как оптимизировать свои расходы, сеть отделений, предлагаемые на рынке продукты, но при этом не потерять клиентов и доходы. Об опыте ОТП Банка во время форума «Стратегия розничного бизнеса - 2016» рассказал зампред Правления Илья Чижевский.

— Надо посчитать, что продало данное отделение за месяц против того, что оно потратило на себя за этот же месяц. Кредитный портфель,  если вы закрываете отделение,  остается. Вы перестаете тратить на само отделение, а процентный, комиссионный доход продолжаете получать — это «винтажная» доходность. Это понимание того, что в данном моменте приносит сеть, каждое конкретное отделение, и что из этого можно мультиплицировать и увеличить, — сказал Илья Чижевский.
 

Затем он продолжил:

— Мы подошли к оценке следующим образом — применили жесткие и мягкие критерии. Таких критериев было несколько. Мы для себя решили, что отделения с портфелем пассивов больше 500 млн российских рублей мы не трогаем — по тем или иным соображениям. Если у них есть какие-то проблемы с точки зрения доходности, их компенсируем другими инструментами. Также мы решили, что универсальные отделения, которые работают со всеми сегментами клиентов  в одном городе, мы не закрываем, а компенсируем доходность другим образом.  

— После определенной системы фильтров мы получили некий скорректированный список. Мы проанализировали, что будет, если мы закроем какое-то количество отделений, редистрибутируем портфели (и в каком объеме редистрибуцируются эти портфели) и что это будет означать для остающейся дистрибуции. Немаловажным  аспектом была оценка остающейся дистрибуции с точки зрения ее способности как «переварить» переносящийся на нее портфель, так и продолжать эффективно развиваться с точки зрения собственных продаж, — отметил банкир.

— После каждого этапа на выходе был понятен результат, которого можно ожидать. И в этот момент было принято решение — кстати, разные банки принимают его по-разному.  Большинство банков занимается оптимизацией только на уровне головного офиса.  Мы пошли чуть-чуть по другому пути  — все этапы делали совместно с коллегами из «финансов», на последнем этапе привлекли всех региональных руководителей и проговорили с ними весь алгоритм действий. И в ходе этих дискуссий скорректировали 10-15% списка отделений, в которые мы «не верили». Мы немного изменили свою позицию, доверились — и ни разу не ошиблись, — признался Илья Чижевский.

Подводя итоги оптимизации, заместитель председателя Правления ОТП Банка сказал:

— Мы закрыли 64 отделения. С точки зрения пассивов мы не потеряли ничего. С точки зрения кредитования мы потеряли всего лишь 20% привлечения, а остальное у нас было редистрибутировано на оставшуюся дистрибуцию. Любая оптимизация дистрибуции (даже, если это вещь необходимая и бесспорная) — это занятие далеко не легкое и требует очень серьезной подготовки и последующего контроля за результатом.

— Одна из ключевых задач, которая стояла перед нами, создать «винтажную» модель  доходности. Сложность в том, что для этого должна быть простая модель доходности по каждому из продаваемых продуктов. И поскольку мы живем в волатильные времена, она должна быть адекватной и применимой к данному моменту времени, — констатировал Илья Чижевский. Что касается репрайсинга кредитных карт, то:

—Мы смогли разработать ту схему, которая с точки зрения законодательства и клиентов, является оптимальной. У нас нет претензий ни от одних, ни от других — и это позволило нам портфель «отрепрайсить» и выводить его в плюс с точки зрения доходности.

— Кредитные продукты с условными и безусловными изменениями ставок — это интересная история. Под условным изменением ставки мы понимаем следующую ситуацию — если клиент начинает платить плохо, ставка ему повышается. Или — наоборот. Сначала ставка выше, но, если клиент платит хорошо — мы ставку ему автоматически снижаем, по сравнению с изначально прописанной в договоре. Это вещи, позволяющие установить достаточно честные взаимоотношения с заемщиком, — признался банкир.

Илья Чижевский рассказал и о депозитной политике ОТП Банка в кризис:

— Расскажу нашу историю. Изменение прайсинга по депозитам занимало у нас 5 рабочих дней. Далеко не самые быстрые сроки. Уверен, вы знаете — во многих организациях это не самая быстрая процедура. В декабре прошлого года, после всем известных событий, стало понятно, что такие сроки не совсем  адекватны. Кризис способствовал тому, что мы научились это делать за 1 день.  Это  очень хороший пример того, как нужно работать по-новому. 
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…