Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Интернет-банкинг глазами блондинки: теряем пароль

Интернет-банкинг глазами блондинки: теряем пароль

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
13830

Напомним нашим читателям, что вполне реальная блондинка уже целый месяц занимается тестированием интернет-банкингов пяти белорусских банков: Беларусбанка, БНБ - Банка, МТБанка, Приорбанка и Технобанка.

Если вы, являясь пользователем интернет-банкинга Беларусбанка, забыли и пароль, и логин, то путь у вас один – в отделение банка. Восстановить логин – не проблема, для этого достаточно позвонить в контакт-центр Беларусбанка, идентифицировать себя как клиента, и специалист освежит в вашей памяти заветное сочетание букв латинского алфавита.

А вот новый пароль можно получить только в отделении банка. Туда же придется отправиться, если утеряна карта кодов. Логин и пароль вам восстановят абсолютно безвозмездно, за карту придется заплатить – 5 000 рублей.


БНБ-Банк к блондинкам подходит профессионально. Ходить никуда не надо, ставить лишние подписи – тоже. Все ограничится звонком в контакт-центр банка, опять-таки обозначением себя как клиента, после чего по мере обработки заявок техподдержка БНБ-Банка вышлет вам новый пароль прямо на ваш номер мобильного телефона.

Служба техподдержки перезвонила блондинке через несколько часов,  смс с паролем пришло в течение первой минуты разговора.

Такая же картина в МТБанке. Как только специалист ОК-цента удостоверится, что вы именно тот, за кого себя выдаете, он активирует запрос, и вам в течение 5-ти минут придет смс с новым логином и паролем.

Звонок в контакт-центр Приорбанка дал блондинке понять, что и за логином, и за паролем придется идти в отделение. Припомнив процедуру регистрации в интернет-банкинге Приорбанка, блондинка взгрустнула.

В Технобанке свои тонкости. Восстановить логин можно, позвонив специалистам банка, а вот новый пароль выдаст вам… банкомат после нескольких элементарных манипуляций.


Что касается процедуры идентификации, то в каждом банке она разная, начиная от имени, фамилии, отчества, заканчивая кодовым словом и номером паспорта. Но если вы действительно клиент банка – то никаких сложностей не возникнет даже у блондинки.

 Высказать свое мнение о том, какой должна быть процедура получения нового логина и пароля, мы попросили Александра Сотникова, директора КартЦентра Белинвестбанка:

- Все зависит от политики безопасности банка, - считает эксперт. -  Нельзя сказать, что в вопросах интернет-банкинга технология первична, а безопасность – вторична. Конечно, если бы я был специалистом службы безопасности, то сказал бы, что вариант, при котором клиенту для получения нового логина и пароля придется идти в банк, оптимален.

В действительности, создание  каналов дистанционного доступа направлено на то, чтобы вывести людей из отделений банков.

 
Поэтому мое личное мнение, что смена логина и пароля должна предоставляться удаленно, без посещения офиса банка. Как правило, клиент самостоятельно сообщает банку информацию о своем контактом телефоне и электронной почте, поэтому в данном случае вполне уместно использовать в качестве канала информации смс и е-мейл.



Александр Сотников
 
- Другой вопрос в том, что подобную информацию можно разными способами защитить. Например, логин отправлять на электронную почту, пароль – на контактный телефон.

Также, по словам Александра Сотникова, можно устанавливать различного рода ограничения на количество и виды операций, которые можно совершить с использованием дистанционно полученного пароля.

- В Белинвестбанке, например, восстановить можно логин, а чтобы получить пароль, необходима перерегистрация в устройствах самообслуживания. Может быть, это и создает определенные неудобства для клиента, но с другой стороны, они (эти неудобства) сгенерированы самим клиентом, - резюмировал банкир.

Подводя итоги, отметим, что каждый из рассмотренных интернет-банкингов удобен по-своему, и по-своему недоработан. Это мнение блондинки, а кому отдать предпочтение - решать вам.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…