Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Интернет - банк от МТБанка. И все-таки, где же у него кнопка?

Интернет - банк от МТБанка. И все-таки, где же у него кнопка?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2407

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать услугу «Интернет-банк» от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы рассмотрим возможности сервиса от МТБанка.
 
Подключиться к системе «Интернет-банк» можно обратившись  с паспортом в отделение банка для получения логина для входа в систему или позвонить в банк, назвать свои данные и последние 4 цифры карточки и при совпадении паспортных данных Вам подключат интернет-банк удаленно.
 
Когда логин получен, заходим на страницу интернет-банка и вводим данные в соответствующее поле, после чего перед вами появится кнопка «Отправить СМС». Далее банк пришлет временный пароль, который после первого входа система попросит сменить.
 
 
Стартовая страница выглядит следующим образом…

 
На главной странице можно найти следующую информацию:
 
  • «Быстрые кнопки».  Они позволяют сэкономить время при совершении платежей.
  •  

 
  • «Банковские продукты». В данном пункте можно узнать всю подробную информацию о ваших продуктах в банке.
 
  • «Мои операции». Данный пункт предназначен для просмотра совершенных вами операций и их статуса.
  • «Предложения банка». Здесь можно оформить онлайн-заявку на выпуск кредитных продуктов банка, а так же некоторых карт.
  • «Курсы валют».
  • «Контакты для связи, полезные ссылки».
 
Перейдем к меню системы, которое состоит из 4 разделов:
  • Действия
  • Отчеты
  • Сообщения
  • Установки
 
Рассмотрим все разделы по порядку.

Раздел «Действия» включает в себя 6 пунктов.


«Оплата услуг». В данном пункте можно произвести оплаты. Также здесь указываются последние совершенные платежи, которые можно повторить или создать быструю кнопку.


 
«Совершить платеж». В данном пункте находится дерево системы ЕРИП, «Произвольные платежи», «Погашение кредитов МТБанка», а также — «Благотворительная помощь».

 
«Автоматические платежи/переводы». Автоплатеж может быть создан вами для любой услуги, либо перевода с карты на карту/счет.
 
 
Для создания автоплатежа  первым делом нужно выбрать услугу для оплаты, выбирается она в системе ЕРИП.
 
 
Затем нужно настроить расписание и указать реквизиты платежа.
 
 
После указания всех реквизитов платежа, автооплата станет активной.

«Перевод между картами»
 
Совершить перевод можно как между своими картами МТБанка, так и на карту другого человека, оформленную в МТБанке. Для перевода между своими картами нужно  выбрать «нужную» из списка ваших карточек.
 
 
При переводе денежных средств на карту МТБанка другого лица, вам понадобится номер его карты и срок ее действия. Также нужно будет поставить галочку в пункте «Перевод не связан с осуществлением предпринимательской деятельности».
 

 
«Списки операций»

В данном пункте можно увидеть список всех операций: выполненных, отказанных, подписанных к выполнению и неподписанных. Также здесь можно найти нужную вам операцию по сумме, номеру операции либо за определенный период времени. Для этого нужно воспользоваться  фильтром.
 
 
После «нажатия»  на номер операции  перед вами откроется подробная информация о платеже и чек, который можно распечатать.
 

«Мои карты».  В данном пункте указываются все карточные продукты. Карту можно переименовать, блокировать, подключать и отключать СМС-оповещения, а также управлять лимитами по карточкам.
 
 
«Открытие вклада». Для открытия вклада нужно иметь любую карту МТБанка и из списка депозитов выбрать тот, который будете открывать. После того, как вклад выбран, перед вами откроются условия по нему…
 

 
Затем указывается сумма открытия вклада…
 
 
 
Знакомимся с параметрами договора и публичной офертой…
 

 
После этого происходит пополнение вклада с банковской карты, и договор начинает действовать.
 
Переходим к следующему разделу — «Отчеты»,  включающему в себя 2  пункта…
 
 

«Выписка по продуктам».  Для просмотра выписки выбираем продукт и параметры запроса.
 
 
Выглядит выписка следующим образом…
 

«Информация о сессии».  В данном пункте содержится информация о времени последних посещений системы «Интернет-банк».
 



«Сообщение». В данном разделе указываются все сообщения банка вам, а также — отправленные вами банку.
 

 
 «Установки» — это раздел с настройками, который включает в себя 4 пункта.
 

 
«Настройки форматов». Можно изменить язык, форматы отображения  даты и суммы.
 

 
«Настройка авторизации и пароля». Здесь можно сменить пароль от «интернет-банка».
 

 
 «Управление данными пользователя». Здесь указываются личные данные пользователя системы.
 

 
«Управление быстрыми кнопками» - в данном пункте можно создавать новые быстрые кнопки или удалять ненужные.
 
 
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:
  • Создание автоплатежа
  • Наличие истории платежей
  • Свободный платеж
  • Создание списка своих платежей
  • Платеж одной кнопкой
  • Перевод с карты на карту
  • Открытие вклада
  • Заявка на кредит
  • Связь с банком
 
 
Создание автоплатежа
 
Создать автоплатеж в системе можно как для любого платежа, так и для денежного перевода между картами/счетами.  Для создания автоплатежа нужно обратиться к пункту «Автоматические платежи и переводы».
 
Наличие истории платежей
 
Историю платежей можно найти в пункте «Списки операций», по каждому платежу можно посмотреть детальную информацию, скачать чек и повторить платеж.
 
Свободный платеж
 
Данный платеж находится в пункте «Оплата услуг». За данный платеж банком взимается комиссия.
 
 
Создание списка своих платежей
 
Список своих платежей в системе создать можно, создавая «Быстрые кнопки», которые отображаются на главной странице системы.
 
 Платеж одной кнопкой
 
Платежи одной кнопкой в системе «Интернет-банк» совершать нельзя.
 
Перевод с карты на карту
 
Совершить перевод с карты на карту можно, для этого нужно знать номер карты получателя и срок ее действия.
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит
 
Открыть вклад и оформить заявку на кредит или карту в системе «Интернет-банк» можно.
 
Обратная связь с банком
 
Связаться с банком из системы «интернет-банк» можно:
 
  • Позвонив по номеру телефона 229-98-89
  • Написав электронное письмо из системы
  • Написав на почтовый ящик mybank@mtbank.by
 
Общее впечатление

В системе просто создавать автоплатежи и быстрые кнопки, никаких трудностей это не вызывает. Предоставлена  возможность  менять лимиты, подключать СМС-оповещения, а также — отправлять заявки на открытие карт, кредитов и депозитов.
 
В  интернет-банкинге МТБанка есть и ряд полезных ссылок, с их помощью получится: перейти на сайт банка, найти банкоматы и отделения, а также посмотреть инструкцию для пользователя системы.

 
Подводим итог согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Подключение:
  1. Подключение происходит через отделение банка либо по телефону  — 1 балл
  2. Подключение осуществляется сразу — 2 балла
  3. Воспользоваться услугой можно сразу после подключения — 3 балла
 
Удобство:
  1. Для входа нужны логин и пароль — 2 балла
  2. Для оплаты мобильного, услуг  интернет - провайдера  и коммуналки нужно совершить  по  4 перехода — 0 баллов
  3. Часто используемые функции вынесены отдельно — 2 балла
  4. Подтверждающий код вводить либо не нужно, либо он приходит в СМС — 2 балла
  5. Управлять лимитами можно — 2 балла
  6. Просмотр баланса доступен на главной странице — 2 балла
  7. В системе можно поменять пароль — 3 балла
 
Платежи:
  1. Можно создавать автоплатежи — 2 балла
  2. Есть история платежей, чеки можно скачать — 2 балла
  3. Есть функция «Произвольный платеж» — 3 балла
  4. Можно создавать список  «Быстрых платежей» и переименовывать их — 2 балла
  5. Оплата происходит с задержкой — 0 баллов
  6. Нет функции «Оплата одной кнопкой» — 0 баллов
 
Переводы:
  1. Можно осуществлять переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Данные необходимые для перевода – номер карты и срок ее действия — 3 балла
  3. Скорость переводов — в течение часа — 2 балла
 
Депозиты:
  1. В интернет-банке можно открыть вклад — 1 балл
  2. В интернет-банке можно пополнять вклады — 1 балл
  3. В интернет-банке можно переводить  вклад на карту  — 1 балл
 
Кредиты:
  1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
  2. Для получения кредита необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписи документов  — 0 баллов
  3. Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
 
Дополнительные возможности:
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Можно подключить  СМС - оповещения — 3 балла
  4. Чеки хранятся, их можно  скачать — 2 балла
  5. В системе отображается карта с отделениями банка и детальной информацией — 2 балла
  6. Можно  заказать карточку онлайн — 1 балл
  7. Нельзя подключить 3-D Secure — 0 баллов
  8. Есть информация о курсах валют, отделениях и банкоматах — 2 балла
 
Обратная связь:
  1. Для связи с банком указано 3 канала связи  — 3 балла
  2. Время ожидания ответа на общий вопрос  — 24 секунды  — 5  баллов
  3. Время ожидания ответа на  технический вопрос — 24 секунды — 5 баллов
 
Ошибки:
  1. Ошибок не было — 5 баллов
 
Личное мнение:
  1. Общее впечатление от использования — 5 баллов
 
 

 
Итог тестирования  системы интернет-банкинга от МТБанка — 75 баллов из 100 возможных
 

 
Критерии оценки интернет-банка  
подключение простота подключения (доступность)  1. 2/1 max 7  
1. онлайн, офлайн  
2. сразу или через время  2. 2/1  
3.  через сколько можно пользоваться услугой  3. до 20 мин - 3  
     до 40 мин - 2  
     до часа - 1  
     более часа - 0  
удобство 1. механизм авторизации  1. 2/1 max 16  
(для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще)  
2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: 2. 1 переход - 3  
- оплатить мобильный       2 перехода - 2  
- оплатить комуналку+электричество       3 перехода - 1  
- оплатить интернет       более 3 - 0  
3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям  3. 2/0  
4. сеансовые пароли (карточки, смс) 4. смс - 2  
     карточки - 0  
5. возможность управления лимитами 5. есть/нет 2/1  
6. баланс на главной 6. есть/нет 2/1  
7. удобство смены, восстановления пароля  7. онлайн -3 балла, идти в банк (банкомат) - 0 баллов  
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа  1. любой платеж без ограничений- 2 max 15  
есть ограничения - 1  
нет такой функции - 0  
2. наличие истории платежей  2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2  
3. наличие функции свободный платеж  3. 3/0  
4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 4.  возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)  
5. прохождение платежа в реальном времени 5. плюс 5, если задержка то 0  
6. платежи одной кнопкой  6. 1/0  
переводы 1. на карту своего банка  1. 2/0 max 9  
2. данные необходимые для перевода 2. номер карты - 5, номера карты и срок действия - 3,  все остальное - 0  
 
 
3. скорость перевода (время)  3. в теч часа - 2  
      в теч дня - 1  
      на след день - 0  
депозиты 1. возможность открытия вклада  1. 1/0 max 3  
2. пополнение имеющегося вклада  2. 1/0  
3. возможность перевода на карту  3. 1/0  
кредиты 1. онлайн заявка  1. 1/0 max 7  
2. онлайн получение  2. 5/0  
3. погашение кредита  3. 1/0  
дополнительные возможности 1.онлайн - заявка на перевыпуск карты  1. 2/0 max 18  
 
 
2. онлайн блокировка карты  2. 2/0  
3. возможность подключения/отключения СМС-оповещения  3. 3/0  
4. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту)  4. есть чеки (1), можно переслать на почту (2)  
 
5. работа с картой  5. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3  
6. онлайн заказ карточки  6. 1/0  
7.подключение к технологии 3-D Secure  7. 3/0  
8. информационка (курсы, отделения, банкоматы)  8. 2/0  
обратная связь 1. связь с банком (каналы)  1. 1 балл за каждый канал (максимум 5 баллов) max 15  
2. связь с банком (время ответа): общий вопрос   2. до 5 минут -5 баллов  
  до 30  минут - 3 балла  
    свыше - 0 баллов  
   
3. связь с банком (время ответа):  технический вопрос 3. до 5 минут -5 баллов   до 30  минут - 3 балла     свыше - 0 баллов  
количество ошибок 1. количество ошибок 1. 0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 max 5  
 
 
 
личное мнение 1. общее впечатление 1. максимум 5 max 5  
Максимальное количество баллов мах 100  
 
Редакция Infobank.by приглашает Вас принять участие в проекте «Потребительский опыт» в качестве корреспондента. Если Вас заинтересовало наше предложение, звоните по телефону +375 (17) 256-17-70, +375 (29) 662-05-69


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Между прочим интернет-банкинг можно подключить по звонку в банк.
Monopolor 05/08/2016 00:23
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук