Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инфокиоск Приорбанка. Продуманное устройство в ЦБУ

Инфокиоск Приорбанка. Продуманное устройство в ЦБУ

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
796

В рамках проекта «Потребительский опыт» Infobank.by продолжает тестировать устройства самообслуживания от белорусских банков. Сегодня для тестирования мы отправились в ЦБУ 117/1 Приорбанка,  которое находится по адресу —  Минск проспект Независимости, 168/2.

Инфокиоск находится в здании банка, возле одной из касс. Работает инфокиоск по режиму работы центра банковских услуг.

Выглядит устройство следующим образом…
 

Вставляем банковскую карточку в устройство и вводим ПИН-код, после этого перед нами открывается главное меню.
 

Меню инфокиоска состоит из 8 разделов, каждый из которых мы сейчас рассмотрим.
 
«Мобильные операторы»
 
Данный пункт предназначен для совершения оплаты за мобильный телефон. Для того, чтобы осуществить данный платеж,  нужно выбрать оператора связи…
 

…ввести номер мобильного телефона…
 

…указываем ФИО…
 
  

Затем устройство предлагает включить данный платеж в группу «Последние оплаченные платежи».
 

Вводим сумму платежа и совершаем оплату…
 

 
«Пополнение карточки»
 
Пополнить карту очень просто. Для этого нужно выбрать данный пункт, внести наличные в купюроприемник и зачислить денежные средства на счет.  Купюроприемник принимает сразу несколько банкнот.
 

 
«Перевод карта-карта»
 
Для совершения денежного перевода с карты на карту, нужно указать номер карточки получателя и сумму перевода.


 
«Сумма на счете»
 
Посмотреть баланс по счету можно двумя способами, выведя его на чек и на экран.
 

 
«Последние оплаченные»
 
Если в категорию «Последние оплаченные»  Вы ни разу не добавляли платеж, то инфокиоск сообщит, что данная операция не выполнена.
 

 
«Приорбанк» ОАО»
 
Данный раздел включает в себя большое количество  возможных операций. Это  пополнение депозитов, погашение кредитов, выпуск карт через отделение банка и через удаленные каналы доступа, оплата за открытие текущего счета и за удостоверение доверенности.
 

 
«Платежи»
 
В разделе «Платежи» находятся: система ЕРИП, оплата за товары, популярные услуги и некоторые другие пункты…
 

При выборе Системы «Расчет» (ЕРИП) номер плательщика вводить не нужно — он появляется автоматически.
 

В  ЕРИП мы решили оплатить квартплату. Для начала выбрали регион — «г. Минск».
 

Далее определились с услугой для оплаты  —  «Кв. плата, вода и другие услуги»
 

…вводим лицевой счет…
 

…период, за который будет происходить оплата…
 

…и добавляем платеж в «Последние оплаченные»
 

…после вводим сумму платежа…
 

…проверяем реквизиты платежа и оплачиваем…
 

 
«Личный кабинет»
 
В личном кабинете Вы можете указать свой адрес электронной почты, либо перевыпустить платежную карту.
 

 
Личное мнение тестировщика
 
Инфокиоск расположен в здании офиса банка, найти его легко — вывеска банка видна издалека.

В устройстве можно совершить большое количество  платежей, пополнить карту и депозиты, заказать новую карту, либо перевыпустить старую. При оплате в купюроприемник можно вставлять сразу несколько купюр, зачисляются они автоматически, и никаких дополнительных нажатий на экране совершать не нужно.

Перед проведением каждого платежа инфокиоск предлагает сохранить его в группе «Последние оплаченные».
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность
  1.  Инфокиоск удобно установлен по высоте — 1 балл
  2. Инфокиоск установлен в здании — 1 балл
  3. Полочки для сумки нет  — 0 баллов
  4. Инфокиоск заметен, вывеска есть  — 3 балла
Удобство
  1. Можно пополнять карту наличными   — 5 баллов
  2. Пополнить карту пачкой купюр можно  — 5 баллов
  3. Для оплаты мобильного мы совершили 6 переходов  — 4 балла
  4. Для оплаты коммунальных услуг мы совершили 5  переходов  — 5 баллов
  5. Быстрого доступа для оплаты услуг нет  — 0 баллов
  6. Можно добавлять платежи в группу «Последние оплаченные»  — 2 балла
  7. Отослать чек на e-mail нельзя — 0 баллов
Интерфейс
  1. Цветовая гамма — все оформлено в контрастных цветах —  3  балла
  2. Дополнительные возможности есть — выпуск карты, пополнение депозитов — 2 балла
Личное мнение  — 5  баллов
 
Оценка работы инфокиоска от Приорбанка — 36 баллов из 43 возможных
Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
 интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…