Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инфокиоск МТБанка. К чему привел поиск дополнительных возможностей?

Инфокиоск МТБанка. К чему привел поиск дополнительных возможностей?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
683

В рамках проекта «Потребительский опыт» Infobank.by продолжает тестировать устройства самообслуживания от белорусских банков. Сегодня для тестирования мы отправились в РКЦ-50 МТБанка, который находится по адресу  — Минск, проспект Независимости, 164.
 
Инфокиоск расположен в здании банка, слева от входа в операционный зал. Работает инфокиоск по режиму работы расчетно-кассового центра. Выглядит устройство вот так…
 
Инфокиоск МТБанка

А это начальный экран инфокиоска...
 
Инфокиоск МТБанка

Здесь можно совершать платежи наличными, либо по пластиковой карте. Кнопки для популярных платежей  на главном экране вынесены отдельно.

При нашем тестировании инфокиоска, платежи совершались при помощи карты. Вот как все происходило…
Выбираем функцию «Платежи по карте», вставляем карту и вводим ПИН-код, о чем нас просит устройство.
 
Инфокиоск МТБанка

Перед нами открывается меню с доступными функциями по карте.
 
Инфокиоск МТБанка

Рассмотрим каждую функцию отдельно.
 
«Пополнить счет»
 
Выбрав данный пункт, вставляем наличные в купюроприемник — справа отображается внесенная сумма. После чего нажимаем «Далее» и зачисляем денежные средства на счет. Купюроприемник принимает сразу пачку купюр, что упрощает внесение денежных средств в устройство.
 
Инфокиоск МТБанка

 
«Оплата услуг»
 
Пункт «Оплата услуг» разделен на два пункта: «Погашение кредита» и «Услуги в ЕРИП».
 
Инфокиоск МТБанка

Для погашения кредита вам нужно ввести  номер кредитного договора и совершить платеж.

При выборе пункта «Услуги в ЕРИП», устройство предлагает ввести ваш номер в ЕРИП, либо продолжить работу без введения данного номера.
 
Инфокиоск МТБанка

После ввода номера в ЕРИП  откроется список с возможными платежами.
 
Инфокиоск МТБанка
 
«Оплата мобильной связи»
 
Для совершения платежа за мобильный телефон в списке платежей в ЕРИП выбираем «Мобильная связь», далее — нужного вам оператора связи. Либо можно обратиться к быстрым кнопкам на стартовом экране инфокиоска.
 
Инфокиоск МТБанка

Выбираем платеж…
 
Инфокиоск МТБанка

Вводим номер телефона…
 
Инфокиоск МТБанка

Далее — фамилию, имя и отчество…
 
Инфокиоск МТБанка

Указываем сумму платежа и совершаем платеж…
 
Инфокиоск МТБанка
 
«Оплата коммунальных услуг»
 
Для совершения платежа за коммунальные услуги выбираем «Систему ЕРИП», и в списке услуг ищем нужный платеж.
 
Инфокиоск МТБанка

После выбора платежа вводим  номер лицевого счета для оплаты…
 
Инфокиоск МТБанка

…период оплаты…
 
Инфокиоск МТБанка

…сумму платежа, после чего совершаем оплату…
 
Инфокиоск МТБанка
 
«Остаток на счете»
 
Просмотреть баланс по счету, можно выбрав один из способов его отображения.
 
Инфокиоск МТБанка

После выбора способа отображается баланс, на чеке он выглядит так…
 
Инфокиоск МТБанка
 
Личное мнение тестировщика
 
Инфокиоск находится в здании офиса, найти его легко, потому что вывеска банка видна издалека.

В устройстве можно совершить платежи, пополнять карту и просматривать баланс. При оплате в купюроприемник можно вставлять сразу несколько купюр, зачисляются они автоматически, и никаких дополнительных нажатий на экране совершать не нужно.

При совершении платежа за мобильный номер телефона ваши ФИО вводятся с помощью 3 переходов — это отнимает много времени.
   
Подводим итоги согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность
  1.  Инфокиоск удобно установлен по высоте – 1 балл
  2. Инфокиоск установлен в здании – 1 балл
  3. Полочка для сумки есть  – 1 балл
  4. Инфокиоск заметен, вывеска есть  – 3 балла
Удобство
  1. Можно пополнять карту наличными   – 5 баллов
  2. Пополнить карту можно пачкой купюр  – 5 баллов
  3. Для оплаты мобильного мы совершили 6 переходов  – 4 балла
  4. Для оплаты коммунальных услуг мы совершили 3  перехода  – 5 баллов
  5. Быстрый доступ  для оплаты услуг есть, но таких услуг немного  – 2 балла
  6. Нельзя добавлять платежи в личном кабинете  – 0 баллов
  7. Отослать чек на e-mail нельзя – 0 баллов
Интерфейс
  1. Цветовая гамма — все оформлено в контрастных цветах —  3  балла
  2. Дополнительных возможностей найти не удалось — 0 баллов
Личное мнение тестировщика — 3,5  балла
 
Инфокиоск МТБанка
Оценка работы инфокиоска от МТБанка: 33,5 баллов из 43 возможных.
 
Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
 интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук