Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё

Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1512

В рамках проекта «Потребительский опыт» Infobank.by продолжает тестировать устройства самообслуживания от белорусских банков. Сегодня для  проверки мы выбрали инфокиоск Банка БелВЭБ, находящийся в Центре розничного бизнеса №570/3 по адресу  — Минск, ул. Притыцкого, 93.

Инфокиоск расположен в отделении банка, и работает по режиму банковского офиса.

Меню инфокиоска Банка БелВЭБ выглядит следующим образом…
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
В устройстве можно не только совершать платежи, но и подключать услуги, а также — пополнять карту. Рассмотрим все возможности инфокиоска более подробно.
 
«Платежи»
 
В данном разделе представлены платежи в рамках системы ЕРИП.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё

Я решила совершить оплату за коммунальные услуги и мобильный телефон.
 
«Оплата коммунальных услуг»
 
Для начала я выбрала нужный мне платеж из списка системы ЕРИП.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
Операция выбрана, но прежде чем указать номер лицевого счета, инфокиоск уточнил «Печатать чек по завершении операции», или — нет.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
Теперь вводим номер лицевого счета.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
Нажимаем «Далее» — и на экране отображается сумма платежа.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
Проверяем параметры оплаты…
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
И подтверждаем оплату вводом ПИН-кода карты.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«Мобильная связь»
 
При совершении оплаты за мобильную связь можно воспользоваться быстрыми кнопками, которые находятся на главном экране устройства.

Выбираем мобильного оператора и вводим номер мобильного.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
После вводим ФИО и сумму к оплате.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
Проверяем параметры платежа и подтверждаем проведение операции.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«Остаток на счете»
 
Просмотреть доступный остаток можно, выводя информацию на экран либо на чек…
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«Выписка по счету»
 
Выписку по карточному счету устройство предоставляет на чеке.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«Депозиты»
 
При выборе данного пункта на экране отображаются три пункта:
  • Депозиты «до востребования»
  • Депозиты Банка БелВЭБ
  • Депозиты Идея Банка
В разделе предусмотрено только пополнение депозитных счетов.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
А вот про возможность пополнить счет Идея Банка мы уточнили в самом банке. Оказалось, что таким способом пополняется текущий счет, а для зачисления средств с текущего счета на депозитный нужно будет обратиться в отделение Идея Банка.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«Кредиты»
 
В пункте «Кредиты» предоставлена возможность погашения кредитов некоторых банков. Также здесь  можно посмотреть остаток по кредитной карте, открытой в Банке БелВЭБ.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«3D-Secure»
 
Можно подключить данную услугу для совершения покупок в сети Интернет. Для этого достаточно ввести номер телефона, на который будут отправляться пароли для подтверждения платежей.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«Интернет-банк»
 
В данном пункте можно изменить пароль для доступа к системе «Интернет-банк», а также — закрыть доступ к системе, если вдруг вы передумали ею пользоваться.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«Мобильный банк»
 
Для подключения данной услуги вам потребуется номер мобильного телефона, на который будет зарегистрирована услуга.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«СМС-оповещение»
 
Для открытия доступа к услуге «СМС-оповещение» также потребуется только номер мобильного телефона.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«Автооплата МТС»
 
В данном пункте можно создать автоплатеж для автоматического пополнения счета, но только для операторов мобильной связи МТС.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
«Пополнение карточки»
 
Пополнить карту можно в одной из трех валют: белорусские рубли, доллары США и Евро.
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
После выбора валюты пополнения остается только ввести сумму, на которую будет пополнена карта, а в купюроприемник можно вставить сразу несколько купюр, которые устройство «заглатывает» и «считает».
 
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
Личное мнение тестировщика
 
Инфокиоск находится в здании, его легко найти — есть вывеска банка. При совершении платежей в данном устройстве самообслуживания такую информацию как номер лицевого счета и мобильный номер вводить не пришлось, потому что информация с карты отобразилась автоматически.

При пополнении карты удобно,  что не нужно вставлять каждую купюру отдельно, а можно вложить  в купюроприемник несколько купюр сразу.
 
Подводим итоги согласно правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Установка, заметность:

1. Инфокиоск удобно установлен по высоте — 1 балл
2.Инфокиоск установлен в здании — 1 балл
3.Полочки для сумки нет  — 0 баллов
4.Инфокиоск заметен, вывеска есть  — 3 балла

Удобство:

1.Можно пополнять карту наличными   — 5 баллов
2.Можно пополнить карту пачкой купюр — 5 баллов
3.Для оплаты мобильного мы совершили  4 перехода  — 5 баллов
4.Для оплаты коммунальных услуг мы совершили 4  перехода  — 5 баллов
5.Есть быстрый доступ  для оплаты мобильных операторов связи  — 1 балл
6.Можно запомнить платежи в личном кабинете — 2 балла
7.Отослать чек на - нельзя — 0 баллов

Интерфейс:

1.Цветовая гамма — все оформлено в контрастных цветах —  3  балла
2.Дополнительные возможности — подключение СМС-оповещения, автооплата, 3-, Интернет и мобильный банк  — 2  балла

Личное мнение тестировщика — 5  баллов
Инфокиоск Банка БелВЭБ. Устройство, которое умеет почти всё
 
Оценка работы инфокиоска от Банка БелВЭБ — 38 баллов из 43 возможных.
 
Критерии оценки инфокиоска
установка , заметность удобно установлен по высоте - 1 балл. Есть козырек или установлен под крышей - 1 балл. Есть полочка для сумки 1- балл 3\2\1 мах 6 баллов
заметен издалека, есть отдельная вывеска - 3 балла. 3\0
удобство возможность пополнения карточки наличными (5/0) мах 5 баллов мах 27 баллов
возможность пополнения карточки пачкой купюр без дополнительных действий (5/0) мах 5 баллов
оплата мобильного. Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор оператор, 2 - ввод номера, 3 - кнопка далее, 4 - ввод суммы, 5 - кнопка оплатить. Мах 5 баллов
оплата коммуналки Сделать 5 шагов до оплаты - 5 баллов. Каждый дополнительный шаг минус 1 балл 1 - выбор города, 2 -ввод лицевого счета, 3 -кнопка далее, 4 -контроль и ввод суммы, 5 -кнопка оплатить. Мах 5 баллов
наличие быстрого доступа к часто используемым функциям на главном экране. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
предлагают ли запомнить платежи в личном кабинете. Есть - 2 балла, нет - 0 баллов мах 2 балла
возможность отсылки чека на е-мейл. Есть - 3 балла, нет - 0 баллов мах 3 балл
  интерфейс  цветовая гамма. Контрастные цвета - 3 балла, не контрастные - 0 мах 3 балла мах 5 баллов
дополнительные возможности  те которых нет в ЕРИП (оформить кредит, депозит, карточку) плюс 2 балла за каждую возможность мах 2 балла
личное мнение оценка от 1 до 5 мax 5 баллов мax 5 баллов
Максимальное количество баллов мах 43 баллов
 
Редакция Infobank.by приглашает Вас принять участие в проекте «Потребительский опыт» в качестве корреспондента. Если Вас заинтересовало наше предложение, звоните по телефону +375 (17) 256-17-70, +375 (29) 662-05-69
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


сундук