Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Идея Банк: всерьез и надолго

Идея Банк: всерьез и надолго

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
11782

Реклама у Идея Банка очень красивая, отделения и пункты обмена валют оформлены стильно и современно. Они просто созданы для того, чтобы притягивать клиентов. Поэтому нет ничего удивительного, что журналиста Infobank.by они тоже притянули. Случайно у нашего автора оказалась энная сумма денег, которую нужно было куда-то деть.
 
В рамках проекта «Потребительский опыт» он решил сделать вклад в ЦБУ № 40 Идея Банка, по адресу: Минск, ул.Кирова, 1.
 
Рекламные буклеты от Идея Банка
 
Припарковаться на Привокзальной площади - это как беседовать с человеком в переполненном вагоне минского метро - сложно, но можно. Если же вы приехали на вокзал на подземном транспорте, то все упрощается в разы. По хитрой системе переходов вы с комфортом, рассматривая цветы и яблоки, реализуемые отъезжающим и не только, дойдете практически до дверей Идея Банка.

Что мы и сделали. Вход в отделение один и для банка, и для магазина. Чтобы попасть в магазин, нужно будет сразу за дверями повернуть налево, в банк - направо.

Четверг, рабочий день. 15.25.

Захожу в просторное помещение Идея Банка. Потолки высокие, дизайн современный, электронный терминал - у входа.

Судя по нумерации на экранах над головами специалистов, в зале максимально может работать 11 человек, но с физическими лицами на момент моего визита работали только трое. Чуть дальше за столиками сидят два специалиста, перед ними таблички, которые поясняют, что эти люди обслуживают  юридических лиц.

Число физических лиц колебалось от 9 до 11. Их коллективный портрет сделать было бы сложно. Здесь я встретил и серьезных парней в брендовой одежде, и мужчин неопределенного возраста в грязных сапогах, и несколько женщин провинциального вида в дубленках.

У одного мужчины в грязной обуви, который насколько удалось понять из разговора, выступал поручителем по кредиту, сотрудница спрашивала:

- У вас есть судимости?

- Нет, нету, - удивленно отвечал посетитель.
 
ЦБУ № 40 Идея Банка на пересечении ул. Кирова и Привокзальной площади
 
Один из интересных плюсов от Идея Банка, который еще не удалось отметить ни в одном финансово-кредитном учреждении, наличие детского уголка. Крошечный столик из крашеного дерева и маленькие стульчики пустовали. Детей на тот момент в банке не было.

Судя по квитанции, выданной электронным терминалом, передо мной в очереди - 3 человека. Ожидание затянулось. На разглядывание посетителей ушло почти 11 минут.

- Здравствуйте, скажите депозит можно открыть?

- У нас можно. Вы выбрали уже какой-то? Или вам подсказать?

- Я на сайте посмотрел, депозит под 44%.

- Да, на 2 месяца вклад «Зимняя сказка», - начинает объяснять специалист. Внимательно слушаю его рассказ про проценты за первый и второй месяц, пока не спотыкаюсь на словах: «За первый месяц проценты вам выплачиваются на карточку по ставке 42».

- А можно без карточки?

- Карточка в любом случае открывается к договору. Она делается абсолютно бесплатно, и вам выдается тоже сегодня.

- А если мне деньги понадобятся досрочно? Я должен буду вам заплатить за карточку?

- Нет. За выпуск карты - нет. К депозиту карточка открывается бесплатно. В любом случае карточка у вас остается. И если вы будете какие-то вклады открывать, она у вас будет действительна.

Мне рассказали, что на карточку будут перечисляться проценты по моему вкладу. Карточка открывается на 3 года. Сотрудник Идея Банка пояснил, что ни один депозит этого банка открыть без карточки невозможно.

- Вот так выглядит карточка линии Maestro. Она без вашего имени. Это обычная дебетовая карточка.

В итоге достаточно долгого «препирательства» я согласился. Но оказалось, что меня ожидает еще один «сюрприз»:

- Чтобы забрать вклад досрочно надо написать заявление в любом отделении Идея Банка. И сделать это за 5 дней, - продолжил рассказ сотрудник.

- Если я работаю возле Немиги, я смогу написать заявление там?

- Там не отделение. Там Центр. Там написать заявление нельзя. Вам там деньги не дадут. У нас в банке структура следующая: есть головной офис, есть ЦБУ и есть отделения. Разница между ЦБУ и отделением в том, что там нет касс. Соответственно, они вам и деньги выдать не смогут. Они оформляют безналичные кредиты на карточку, но снять деньги там нельзя. На Немиге… Может быть, вам будет удобно, есть у нас на Якуба Колоса…

- Ой, нет, что вы. Лучше к вам.

-Тогда лучше к нам. Либо Веры Хоружей.
 

Внутри ЦБУ №40 Идея Банка
 
Специалист рассказал про все доступные депозиты: размеры процентных ставок, типы процентных ставок, капитализацию процентов, сроки, возможность частичного снятия и условия досрочного расторжения.

По моей просьбе, был рассчитан доход по вкладу за первый месяц, за второй месяц и за третий (уже по ставке рефинансирования).

Складывалось ощущение, что сотрудник Идея Банка одновременно рассказывал про продукты и рекламировал свой банк. Клиент видит общую картину с рекламой и должен ориентироваться только на нее. Интересный подход.

Я согласился сделать депозит. Вернее, не так. Если бы не редакторское задание, я бы встал после рассказа про необходимость оформления карточки и подачи заявления за 5 дней до возврата денежных средств и ушел в другой банк. Но я сказал: «Да».

- Паспорт ваш.

На оформление договора ушло 9 минут 57 секунд.

- Если вы хотите, я могу карандашиком на договоре основные пункты отметить и написать дату, когда надо будет подойти закрыть вклад, - продолжал сотрудник.

Таким образом, у меня на руках оказался договор на 4 страницах, договор на карточку Maestro, условия которого «являются банковской тайной». Еще один документ на 13 страницах, находящийся, судя по всему, под защитой все той же тайны. И лист с тарифами на операции по карточке. Ах, да, еще конверт с ПИН-кодом и сама карточка. Все это заботливо сложили в файлик.

На обслуживание в кассе ушло 2 минуты 45 секунд. Мне пришлось подождать пару минут, пока кассирша пересчитывала деньги.
 
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
 
Время ожидания (до начала обслуживания): почти 11 минут - 6 баллов.

Скорость оформления: до 15  минут – 10 баллов.

Полнота предоставления информации – 9 баллов.  Был рассказ про несколько депозитов, их условия, доход по вкладу рассчитали.

Удобство обслуживания – 6 баллов. К внешнему виду помещения и сотрудников никаких претензий нет.

Но… обязательная неперсонифицированная карточка  при оформлении депозита и последовавший за ней ворох конфиденциальных бумаг - это дважды перебор (минус 2 балла).

Необходимость писать за 5 дней заявление, чтобы досрочно вернуть размещенные на депозите деньги (минус 2 балла за дополнительное посещение банка, честно говоря - хотелось снять больше). Это впустую потраченное время клиента банка.

Кстати, мы смоделировали еще одну ситуацию. Написали заявление за 5 дней, а прийти в оговоренный пятый день не смогли. Сотрудники Идея Банка были в легком замешательстве.

Удобство предоставления информации – 9 баллов. Слишком много бумаг (минус 1 балл).

Отношение персонала – 10  баллов.  Все были крайне благожелательны и вежливы.
 
Итог визита в Идея Банк – 50 баллов из 59 возможных.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Нехорошо, нехорошо... вам бесплатно карточку подарили, а вы еще и жалуетесь...Перебор... вы же не линейку вкладов сравниваете, а просто размещение.. причем заметьте... разные сроки -разные условия...
m-allisa@tut.by 04/06/2014 20:59
"Кассирша" - это ПЯТЬ! Клиент женского пола по представлению автора статьи -Клиентша?
zvonarev.alexey@yandex.ru 26/03/2014 15:38
Администратор: Спасибо за ваш комментарий!

Клиент женского пола - клиентка. По крайней мере, мы так пишем.

"Кассирша" - существительное, одушевлённое, женский род, 1-е склонение. 

Да, автор использовал разговорное слово. И в этом кается.

Мы каждый день просим его не использовать разговорные слова и слова в переносном смысле -  не слушается. Иногда он находится под большим впечатлением от русского языка.

Например, в день написания этого материала автор пришел в Пункт охраны правопорядка и спросил:

- Где мой участковый?

- Ваш участковый родила ребенка, - последовал ответ.

Язык - вещь подвижная :)


Ну должен же хоть кто-то поддержать автора. И этим "кто-то" буду я.
По-моему, снятие баллов за безальтернативность с картой(без чипа, без имени, без Родины и флага) вполне обоснованно. ИМХО, это чистое поднятие продаж за счет всего, что только можно.
Евгений 01/03/2014 22:33
я клиент банка уже два года депозитчик в гродно очень приятные сотрудники они не просто холодно вежливые они доброжелательные от них веет теплом с ними хочется общаться поэтому плеёшь что где-то процент на один пунк выше и девочки и парни просто молодцы а мне угодить очень тяжело я вообще вредный на первый взгляд
petr.skokov.1963@mail.ru 27/02/2014 22:52
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт так как содержит оскорбление
anatoly.barsukov@gmail.com 26/02/2014 11:07
Ай,после чтения комментов добавлю: "время ожидания - 11 минут. За это минус 2." И следующий шаг: "скорость оформления - 15 минут. За это 10 баллов" Т.е. явно перед экспертом был один клиент. Это в центре-то города! В топовом месте! А-я-яй, Идея, как так можно заставлять ждать!!! Жирный минус ставит эксперт за ворох бумаг (КОТОРЫЕ С БЕЗУПРЕЧНЫМ ВНЕШНИМ ВИДОМ И НЕИЗМЕННО ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО ЗА 15 МИНУТ ВМЕСТЕ С КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ОФОРМИЛ БАНКИР). Ржунимагу, ЛОЛ ЛОЛ ЛОЛ))))))) Люди, помните: ЗАВИСТЬ ДО ДОБРА НИКОГО НЕ ДОВОДИЛА!
sabu@rainmail.biz 24/02/2014 23:27
Администратор: Спасибо за ваш развернутый комментарий.

Но где вы увидели ЗАВИСТЬ?

Есть условия конкурса: время ожидания, время оформления, количество страниц в договоре.


Однозначно засудили ))) читаю за что минусовали-и не могу удержаться от улыбки: уж очень похоже как дурнушка находит изъяны у супер-модели: "и ноги кривоваты и глаза-брови-губы так себе и вообще - мне бы ее возможности,я бы тогда былы бы просто СУПЕР-ПУПЕР" И что значит БЕЗАЛЬТЕРНАТИВА, ТОЛЬКО КАРТОЧКА? Не хочешь пользоваться карточкой (сеть банкоматов+интернет-банкинг) - ТАК ИДИ В КАССУ И СНИМАЙ ДЕНЬГИ В КАССЕ!!! Как я понимаю - банк БЕСПЛАТНО дал дополнительную альтернативу клиенту, а наш клиент (наверное, неискушенный сервисом других банков) не оценил этот жест, взял и поставил жирный минус. Как-то странно это для профессионального и объективного эксперта ;). ЗАСУДИЛИ!
sabu@rainmail.biz 24/02/2014 23:13
Администратор: Спасибо за второй комментарий.

Допустим, что Идея Банк засудили. "Дурнушка" пробралась в жюри конкурса, увидела на подиуме "топ-модель" и незаслуженно засудила "красавицу и умницу".

Возникает два вопроса:

1) Зачем "дурнушка" это сделала? Какой у нее был мотив? Зависть сразу отпадает, как журналист может завидовать банку?

2) Считаете ли вы, что Идея Банк заслуживает максимальной оценки? Если да, то почему? 
Отвечу:
1. Принимаю упрек, зависть - больше относится к некоторым комментам. У эксперта другая эмоция, не буду ее здесь оценивать и уж тем более анализировать. Может, это что-то очень личное ))
2. Про мотив дурнушки, охаявшей умницу и красавицу:
Не только мое мнение, что Идею засудили. Ну и Бог с ней )))) вряд ли чей-то личный субъективный опыт повлияет на количество листов в договоре )))) т.к. вряд ли банкиры-коммерсанты,которые явно умеют считать деньги, тратят уйму бумаги по своей глупости и расточительности. Скорее, свято блюдут законодательство. Но доя тех клиентов,кто не в состоянии прочесть такой объем информации неизменно дружелюбный сотрудник предложит карандашиком отметить самые важные моменты
3. Я не считаю, что Идея Банк заслуживает максимальной оценки. Я считаю что незаслуженно отминусовали баллы (за дополнительную возможность в виде бесплатной карточки, за 11 минут ожидания в красивом офисе с детским уголком, за то, что по срочному вкладу надо предупредить банк за 5 дней). Представляю,как обидно было сотрудникам банка получить такой низкий балл! У эксперта сложилось мнение, что сотрудник рекламирует свой банк. А похоже, сотрудник просто любит свой банк, свою работу и очень старается.
sabu@rainmail.biz 25/02/2014 23:12
Банк убил двух зайцев:

Поимел себе средства в виде депозита в белорусских рублях
И улучшил себе статистику по банковским карточкам.

Но, по-моему, безальтернативность выбора клиента и безисходность автора этой заметки - вот основная тема данной интернет-странички.

Р.S. Какой же это депозит в 44%, если за первый месяц дают 42? А еще и ставка,наверное, плавающая ...
Хитро...пый этот банк. Ставка 42% была. Если 2 месяца вклад пролежал да ли бы еще 2%. Сейчас и этого нет.

Безальтернативность их карточкам - ТРЭШ!!. На этих карточках %-ты не начисляют держателям. Короче: изощренный развод - их кредо.
gazsystem@mail.ru 24/02/2014 12:08
Меня, как и Владимира, удивил такой подход к оценке банка.

Первоначально, думаю, ставилась задача оценить качество обслуживания в банках РБ, а не сами банковские продукты.

Вы же не отнимаете баллы, если вас не устраивает доходность. Странно также отнимать баллы за большой объем сопутствующих документов. Как вы представляете выдачу карты без документов.

P.S. Хотя я считаю, что Идея Банк засудили, проект все равно классный.
Andrei Martsinovich 20/02/2014 21:01
Вот как начиналась одна из статей:

Infobank.by испытывает непреодолимую тягу к отделениям банков, расположенным в спальных районах. В центре города как-то скучно: все работает, как часы. Специалисты улыбаются. Почти везде установлены устройства «электронной очереди». Никакого экстрима. Хоть и минус десять с чем-то за окном.

Как то Кирова, 1 находится не в спальном районе.
Получается, с Ваших же слов, что выставление балов не корректно.
Анонимный пользователь 20/02/2014 12:29
Администратор: Да, мы испытываем непреодолимую тягу к отделениям банков в спальных районах и в других городах. Один раз наши журналисты даже забрались в Пинск :)

Но, в условиях конкурса нигде не прописано, что мы не можем зайти в отделение в центре города. А Идея Банк на Кирова,1 - очень привлекательное место. Ведь туда могут обратиться и минчане, и гости столицы. И нам было очень-очень интересно, а как же там обслужат человека.

И мы убедились, что финансовые ворота города находятся в надежных руках :)
Не на правах рекламы - но:

Детский уголок имеется в отделениях БПС-Сбер'а, именно в тех, которые уже стали СберБанком. И не только там.

Просим репортёра Infobank'a не удивлять общественность категоричными заявлениями.
PVK-Studio@tut.by 20/02/2014 09:44
Администратор: Учтем. Спасибо !
Необходимость писать за 5 дней заявление, чтобы досрочно вернуть размещенные на депозите деньги (минус 2 балла за дополнительное посещение банка, честно говоря - хотелось снять больше). Это впустую потраченное время клиента банка.

А ЕХАТЬ ЗА ПРОЦЕнтами в банк и стоять очередь и получать в кассе Это НЕ впустую потраченное время клиента банка.

А ТАК В УДОБНОЕ ВРЕМЯ В УДОБНОМ МЕСТЕ В БАНКЕ ИЛИ БАНКОМАТЕ БАНКА ПАРТНЕРА СНИМАЮ ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ И СВОБОДЕН. ИЛИ ДЛЯ АВТОРА ЛУЧШЕ БАНК ОЧЕРЕДЬ ПРОЦЕНТЫ)?????

А ЗА 5 ДНЕЙ ПРЕДУПРЕДИТЬ , ТАК ДАВАЙТЕ ПОЧИТАЕМ БАНКОВСКИЙ КОДЕКС УВАЖАЕМЫЙ АВТОР ТАМ СКОЛЬКО НАПИСАННО)??

+375295042238 Владимир
Анонимный пользователь 20/02/2014 01:11
Администратор:

Банковский кодекс. Статья 186: "Вкладополучатель обязан возвратить вклад (депозит) в течение пяти дней со дня предъявления требования о его возврате.

Условие договора срочного или условного банковского вклада (депозита) об отказе вкладчика – физического лица (за исключением вкладчика – индивидуального предпринимателя) от права требования досрочного возврата вклада (депозита) является ничтожным"

Смотрите, сумма вклада не 20 тыс долларов, не 20 млн рублей, а на порядок меньше. Необходимо допустить, что у Идея Банка нет 2 млн сразу, чтобы вернуть вкладчику. Идея Банк кодекс не нарушил, мы не спорим. Но человек пишет заявление за 5 дней, и может снять только на 5-ый. А если на 5-ый у него не получается. Ведь не каждый может предсказать, что с ним будет не в течение пяти дней, а, именно, на пятый.

Владимир, я с вами согласен, вопрос с карточкой можно трактовать по-разному. Кому-то удобнее получать на карточку, кому-то в кассе банка. Здесь можно спорить. Но банк не предоставляет клиенту права выбора: хочешь на карточку, хочешь в кассе. Только карточка.

Спасибо за ваш комментарий

Ваша неправда. У БелАгро банка также в условиях предзаказ за 5 дней, лишь неформально говорят что небольшую сумму можно снять без предзаказа (возможно и в Идее такое прокатит).

Ну и забрать депозит можно также в кассе.
(ни разу не рекламируя Идею!)
Василий 27/02/2014 10:36
Автору статьи а теперь представьте вы открыли депозит на 2 месяца если бы вы не получили карту то за процентами вам надо было ехать обратно в банк и получать их отдельно в кассе ( а это очередь время ит.д. ) а здесь карта куда упали ВАШИ проценты по вкладу их можно снять в банке или в Банках -партнерах без комисии ( по дороге на работу с работы ) В УДОБНОМ МЕСТЕ В УДОБНОЕ ВРЕМЯ. а По поводу 5 дней так это мног где есть например ( ДЕЛЬТА БАНК АЛЬФА-БАНК ХОУМ КРЕДИТ БАНК) просто многое зависит от суммы вклада ( если вы ложите 5 млн то все вам вернут в тот же день а положите вы 100 млн и попробуйте снять без предупреждения в тот же день!! Такк что зря баллы снизили им за карточек ( НАЦБАНК например за безнал и клиенту удобнее а ВЫ то минусуете за это ) а предупрежденин о снятии у мнохих есть. Учтите на будуущее. Спасибо.
Анонимный пользователь 20/02/2014 01:03
Администратор: Спасибо за ваш отзыв. 

Речь в материале шла о вкладе даже не на 5 млн. Там был совсем "маленький" вклад, до 2-ух  миллионов. И странно, что из-за такой мелочи пришлось ехать писать заявление за 5 дней.

Кстати, в ХКБанке, про который вы пишите, больший вклад нам вернули без предварительной заявки. 
Печально читать комментарии администратора с ужасными ошибками.
olenka.kaprizka@gmail.com 20/02/2014 20:13
Администратор: да уж,  это как в анекдоте - " Кончились аргументы? Нечем крыть? Хочется оставить за собой последнее слово? Прицепись к опечатке собеседника, сделать больше ты ничего не сможешь" :-)
Но… обязательная неперсонифицированная карточка при оформлении депозита и последовавший за ней ворох конфиденциальных бумаг - это дважды перебор (минус 2 балла). ок!!! НО ПОЧЕМУ в других банках ранее вы не сняли баллы за то что они НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ВАМ ВОЗМОЖНОСТЬ СНЯТИЯ ПРОЦЕНТОВ по КАРТЕ А ТОЛЬКО В КАССЕ БАНКА!! ОДНОБОКОСТЬ ПОДХОДА??? Автору так не кжется)) . Владимиру зачет.
Анонимный пользователь 21/02/2014 00:14
Полностью согласен! Здесь вы (Админы) подошли к оценке очень не однозначно.

К Идее отношусь нейтрально, продукты их не идеальны, но если оценивать КАЧЕСТВО, то Идею вы откровенно засудили.

Владимиру конечно зачет)
Анонимный пользователь 21/02/2014 13:52
Администратор: Учтем при дальнейшем ведении проекта - будет еще оценка обслуживания и по другим продуктам и в других отделениях.
Владимир, я с вами согласен, вопрос с карточкой можно трактовать по-разному. Кому-то удобнее получать на карточку, кому-то в кассе банка. Здесь можно спорить. Но банк не предоставляет клиенту права выбора: хочешь на карточку, хочешь в кассе. Только карточка. АВТОР ПРАВО ВЫБОРА У ВАС (начисление процентов на карту или получение в кассе банка ) РАНЬШЕ БАНКИ КОТОРЫЕ ВЫ ПОСЕТИЛИ БЫЛО ))??? Если не затруднит скиньте мне ссылку и выдержку ранее опубликованных статей))?? За что тогда снимаете баллы. Снимите тогда баллы у тех кто раньше не предоставлял услугу зачисления процентов на карточку( ИЛИ на будущее учтите возможность выбора или, или)!! +375295042238 Владимир
Анонимный пользователь 20/02/2014 23:34
Администратор: Владимир, карта Maestro, которую массово предлагают в банке, почему-то не имеет чипа. И среди всех предложенных нам карточных продуктов в Идея Банке НИ ОДНОЙ ЧИПОВОЙ карты не было. В этом случае есть выбор? 

Банк предлагает то, что удобнее ему. Если клиент приехал из деревеньки, где нет банкоматов, и желает разместить деньги за честно выращенные огурцы на депозите, должен ли он думать о том, что потом делать с карточкой?

С нечипованной неперсонифицированной карточкой, которую ему предлагают, как благо цивилизации?


Банковский кодекс банк не нарушает!! Вы согласились!! Давайте в удобное для вас время сходим на КИРОВА 1 в ИДЕЯ -банк и заберем ваш вклад без 5 дневного предупреждения. Если не вернут то с меня подарок!! Согласны ??? ХК банк тоже есть строка об предупреждении за 5 дней будет сложно с деньгами отправят к договору. У Идея банк есть другие "косяки" это например то что нет коротких вкладов на 1, 2, 3, а сейчас все на 18 месяцев с правом домрочного расторжения через 1,2,3 или ролонгация под СР. А еще первый раз слышу что если написал за 5 дней и не приехал в это время то нельзя забрать на 6, 7, 8, 9, 10 , и так дплее день свой вклад. Завтра позвоню спрошу у них. +375295042238
Анонимный пользователь 20/02/2014 23:46
Администратор: Подождите - подождите. В мире нет нерешаемых проблем. Если у вас потек кран, а в ЖЭСе нет водопроводчика, можно сходить в ЖЭС и потребовать починить поломку. В крайнем случае, к вам направят электрика или главного инженера.

Такая же ситуация с Идея Банком. При оформлении вклада несколько раз прозвучало «правило 5 дней», специалист который про них рассказывал, знал сумму (она не такая большая), но ни слова про возможность забрать вклад менее чем за 5 дней не произнес.  Когда журналист писал заявление за 5 дней, специалисты банка знали про размер вклада, но опять ничего не предложили. Они буднично сообщили: «Приходите через 5 дней».

Вот здесь можно было начать «качать права», требовать заведующего отделением, ругаться, ссылаться на Банковский кодекс. Можно, но многие так сделают? Мы не спорим, что можно было «добиться правды» - только такой цели не стояло. Банк буднично прогнал нас через все этапы пятидневного цикла. Учитывая, что специалисты банка не знали о том, что перед ними журналист, и, скорее всего, не хотели ему отомстить, в  Идея Банке «5 дней» - обычная практика.

Самое интересное началось, когда мы «просрочили» 5 дней. На шестой - специалист банка попросила нас написать еще одно заявление, якобы мы изначально хотели забрать на шестой день, а не на пятый. На вопрос: «Зачем?» - последовал ответ: «Так надо». Спрашивать - это «надо» банку, или потребителю - мы не стали, ответ и так очевиден.

За предложение подарка спасибо, но мы бы не смогли его принять :)
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…