Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Идея банк в Витебске: Заплатить за мобильный? Миссия невыполнима!

Идея банк в Витебске: Заплатить за мобильный? Миссия невыполнима!

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4208

Корреспондент проекта «Потребительский опыт» решил заплатить за свой мобильный телефон в Витебске. С этой целью он обратился сначала в один офис Идея Банка, затем — в другой. Но у него так ничего и не получилось…
 
Направляясь однажды, чтобы купить билет на поезд в Витебске, я вспомнил, что забыл заплатить за мобильный телефон.
 
Благо, что на улице, прилегающей к железнодорожному вокзалу, расположены отделения сразу нескольких банков. В том числе — офис Идея-банка, расположенный по адресу — Кирова-7/13. Туда  я и решил заглянуть.
 
Дверь ЦБУ №20 Идея Банка
 
Но в ЦБУ №20  Идея Банка  меня ждало разочарование.
 
— Здравствуйте, я бы хотел заплатить за мобильный телефон, — зайдя внутрь, сказал я сотруднику банка.
 
— У нас, к сожалению, сейчас  нельзя этого сделать. Извините, — ответила девушка.
 
Выйдя из ЦБУ №20, я сходил на вокзал за билетом, а потом все-таки решил проверить — неужели  ни в одном офисе Идея Банка нельзя заплатить за мобильный?
 
Поэтому поехал  в другой офис этого финансово-кредитного учреждения, расположенный на Московском проспекте 11/1.
 
ЦБУ №44 Идея Банка в Витебске
 
Но и в ЦБУ №44 заплатить за мобильный  не удалось.  Правда, проникшись моей проблемой, сотрудник данного подразделения  Идея банка поинтересовалась — какой у меня мобильный оператор?
 
Узнав, что МТС, девушка предложила пройти оплатить телефон в офис этого сотового оператора, расположенный в соседнем здании на Московском проспекте.
 
Там я в итоге и заплатил за мобильный телефон. А вернувшись домой, подумал — может в витебских подразделениях Идея банка не принимали оплату за мобильный только в  тот день? Мало ли, не было связи, или еще какие-то трудности возникли…
 
В офисе Идея Банка очень красиво, но заплатить за телефон — нельзя
 
Поэтому, для чистоты эксперимента, я  через неделю позвонил в офисы, которые посетил накануне. Но в обоих случаях мне дали практически одинаковый ответ:
 
— На данный момент у нас нельзя заплатить за мобильный телефон.  
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в банке  — меньше минуты, но оплатить не удалось  — 5 баллов.
 
Скорость оплаты — 0 баллов.
 
Удобства:
 
Удобства обслуживания — 3 балла:
 
Ремонт в помещении сделан — 1 балл
Чисто — 1 балл
Корпоративная форма и бейджики у сотрудников есть — 1 балл
Консультанта нет  —  0 баллов
Устройства электронной очереди нет  —  0 баллов
Отдельных  кабинок нет — 0 баллов
 
Удобства оплаты — оплатить не удалось — 0 баллов.
 
Отношение персонала  — 5 баллов:
 
С нами поздоровались — 1 балл
Были  доброжелательны  — 3 балла
Попрощались — 1 балл
 
 Итог визита в ЦБУ №20  Идея Банка в Витебске — 13 баллов из 25 возможных.

 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Оплата мобильного телефона во фронт-офисе»:
 
Время ожидания в банке (максимум 5 баллов)

Шкала
1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты
 
Скорость оплаты 
Шкала
1 балл – 6 минут
2 балла – 5 минут
3 балла – 4 минуты
4 балла – 3 минуты
5 баллов – 2 минуты
 
 Удобства:
 
Удобство обслуживания (максимально — 6 баллов) 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1балл
  • электронная очередь — 1 балл
  • отдельные кабинки — 1 балл
  • наличие консультанта — 1 балл
  • корпоративная форма и бейджики у сотрудников — 1 балл

Удобство оплаты (максимально — 4 балла)
  • достаточно ли указать номер номер мобильного, оператора и свою фамилию — 2 балла
  • можно ли рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно ли рассчитаться с помощью карточки — 1 балл
Отношение персонала (максимум 5 баллов):
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балла
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балла 
Максимально возможное количество баллов – 25.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…