Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Идея Банк: «Текущий счет и карт-счет — одно и то же…»

Идея Банк: «Текущий счет и карт-счет — одно и то же…»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
10935

Мы уже не раз и не два говорили и читателям, и сотрудникам банков, что в проекте «Потребительский опыт» участвуют не гуру финансового рынка, которые по выходным стирают пыль с дипломов Лондонской школы экономики…

В проекте задействованы простые люди, которые приходят в офисы банков, чтобы им оказали какую-нибудь услугу… И иногда получается то, что получается…

В Полоцке корреспондент отправилась открывать текущий счет в ЦБУ № 33 Идея Банка.
 
ЦБУ №33 Идея Банка в Полоцке на улице Скорины, 16
 
Четверг, 25 сентября. 13 : 22
 
Офис Идея Банка в Полоцке находится в самом центре города, так что найти его не составляет труда. Впрочем, с такими крупными и яркими вывесками банк был бы заметен и на окраине, в спальном районе. Часть первого этажа жилого дома отделение банка делит  с офисом «Velcom» и компанией предоставляющей услуги кабельного телевидения.
 
 
Помещение кажется гораздо больше, чем оно есть на самом деле, благодаря дизайнерскому решению – стеклянным перегородкам и дверям, и минимуму темного цвета (только стулья и коврик у входа). Несмотря на осеннюю пасмурную погоду, в офисе Идея Банка светло.
 
«Стеклянный» кабинет…
 
…стеклянные двери

Я специально захожу в банк в обеденное время. Все специалисты (две девушки) работают с клиентами, но ожидание в очереди не заняло и минуты.
 

 
После моей просьбы открыть текущий счет сотрудница банка предлагает счет «Сберегательный» с картой и неплохими процентами. Меня смущает наличие карты. Интересуюсь, чем отличается этот текущий счет от простого, без карты.

— Обычные текущие счета чаще всего открываются на организации с немалым денежным оборотом. Платное ежемесячное обслуживание невыгодно покрывать, если на счету небольшое количество денег. А на текущем счете, который я вам предлагаю, плата не взимается, начисляется процент на остаток, а также есть возможность пользоваться пластиковой картой, — сообщила сотрудник Идея Банка.

Дальше следует быстрое заполнение бланков на компьютере и у меня в руках — договор и новенькая международная пластиковая карта (неперсонифицированная). Единственное условие оформления такого текущего счета — неснижаемый остаток в 50 тыс рублей, который можно забрать при закрытии счета.
 
Карта для «расчетного» счета

Дополнение от редакции Infobank.by:

Есть четкое определение текущего счета: «Расчётный счёт (текущий счёт, счёт до востребования, чековый счет) — учётная запись, используемая банком или иным расчётным учреждением для учёта денежных операций клиентов. Текущее состояние расчётного счёта, как правило, соответствует сумме денежных средств, принадлежащих клиенту. Обычно эти счета не используют с целью получения пассивного дохода (процентов) или с целью сбережений».

Скрин с сайта Идея Банка
 
Мы специально позвонили в Контакт-центр Идея Банка и поинтересовались, можно ли считать сберегательную карту аналогом текущего счета и получили однозначный ответ: «Карт-счет и текущий счет — это одно и то же!»

«Теоретикам» всегда сложно спорить с «практиками». На наш дополнительный вопрос: «Можно ли перечислить на карт-счет в Идея Банке деньги из российского банка с помощью SWIFT?» — нам ответили: «Этот вопрос нужно уточнять на месте, в российском банке».
 
Кстати, корреспондент осталась довольна «текущим» счетом, который позволяет приумножать сбережения :)
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания — меньше минуты  — 10 баллов.

Скорость открытия —  10 минут (не считая 1 минуты на заполнение анкеты для получения карты) — 5 баллов.

Полнота информации — специалист без наших вопросов озвучила данные по всем комиссиям, а также — рассказала о возможности дополнительно подключить услуги смс- и интернет-банкинга. И предупредила вопрос о том, как узнать о поступлении денег на счет — 4 балла.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания —  чистое, приятное, стильное помещение. Смутило только отсутствие мест для ожидающих в очереди к консультантам -  у касс есть несколько стульев, но они, как правило, заняты теми, кто ожидает своей очереди в кассу…Минус балл за отсутствие стаканчиков в кулере  —  9 баллов.
 

 
Удобство предоставленной информации — все ответы сотрудника подробны и даже иногда предугадывали наши вопросы. Договор на двух страницах краткий и понятный, шрифт читаемый, нормального размера. Можно было бы поставить 10 баллов, но… «сберка» — не текущий счет. Мы «минусуем» 1 балл  — 9 баллов.
 
Отношение персонала — 10 баллов.
 
Итог визита в ЦБУ № 33 Идея Банка в Полоцке: 47 баллов из 54 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем открытие текущего счета:

 
1. Время ожидания в очереди:

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость открытия 

Шкала
1 балл – 20 минут.
2 балла – 15 минут
3 балла – 12 минут
4 балла – 11 минут
5 баллов – 10 минут
6 баллов – 9 минут
7 баллов – 8 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 5 минут
10 баллов – до 3 минут
 
3. Полнота информации 

По баллу за каждое озвученное условие:

•       Комиссия за перечисление денег на счет
•       Комиссия за снятие денег
•       Дополнительные услуги
Интересуемся, как узнать поступили ли деньги на счет (плюс 1 балл за ответ)
 
4. Удобства
 
Оценка по десятибалльной системе каждого из параметров, исходя из личных ощущений:

1. Удобство обслуживания (ремонт в помещении, дизайн, общая очередь или отдельные кабинки, наличие электронной очереди, ручки для подписи)
2. Удобство предоставленной информации (шрифт договора, количество листов, понятность договора).
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов — 54.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
(Удалено Администратором) Если уж вы пеняете банку сухую теорию из википедии, так запомните вы наконец-то - в Беларуси такое понятие, как "карт-счет" с начала 2012 года не существует. Ровно как и понятие "пластиковая карта". Уже больше двух лет - просто счет (расчетный в том числе) и просто платежная карта.

Два года я молчал, полагая, что это не принципиально. Но, как выяснилось, для вас теория и определения слов - это очень даже принципиально.

Так не позорьтесь вы в первую очередь сами. Речь даже не про конкретно эту статью - минувшая в лету "пластиковая карта" и "карт счет" у вас присутствует в любой статье, которая хоть маломальски касается карточек.

(Удалено Администратором)
alexmitin70 02/10/2014 00:40
+1
Комментировать
(Удалено Администратором) Если уж вы пеняете банку сухую ...">
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

"Пластиковая карта" присутствует не только у нас, или других журналистов, но также на сайтах БПС-Сбербанка и БСБ Банка. "Карт-счет" присутствует тоже не только у нас, а, в частности, на сайте Беларусбанка (и причем так часто, что вы даже не можете себе представить). И здесь, наверное, следует отметить, что русский язык не изменяется вместе с изменениями Банковского кодекса - приняли изменения и слова исчезли из языка. Они остаются.

 
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…