Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Идея Банк: карт много, банкоматов бы – побольше

Идея Банк: карт много, банкоматов бы – побольше

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5515

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы пришли в Идея Банк в Бресте, чтобы оформить дебетовую карту. Но сначала небольшая предыстория от нашего корреспондента.
 
Примерно год назад столкнулся с новым явлением - мой «домашний» банк прекратил принимать наличные деньги при оплате услуг мобильной связи — только с пластиковой банковской карты.
 
На мой недоуменный вопрос специалист довольно туманно пояснил, что таким способом население приучают к «цивилизованной» системе безналичных расчетов. Индивидуальному предпринимателю зарплату никто не перечисляет, соответственно и карты у меня не было. Я пожал плечами и отнес деньги в другой банк.
 
Агитация за безналичные расчеты
 
Однако со временем и второй, и третий банки отказывались от приема наличных, и это стало доставлять определенные неудобства. Что и вынудило меня нанести визит в Идея Банк, чтобы целью обзавестись дебетовой картой.
 
Согласно предварительно собранной по телефону информации, процедура особой сложности не представляла: «достаточно прийти в офис с паспортом, и написать всего одно заявление с просьбой выпустить карту».
 
Вторник, 6 мая. 15 : 00.
 
ЦБУ № 23 Идея Банка занимает первый этаж в здании по ул. Советской, 74. Это часть старого Бреста, превращенная в пешеходную зону с множеством торговых точек и отделений различных банков.

В силу того, что приходится вписываться в историческую застройку, все эти отделения компактны и имеют минимум необходимого оборудования. В ЦБУ № 23 Идея Банка — это две кассы, электронное табло с курсами валют, три стола для специалистов, стол и диванчики для клиентов. Особо отметил для себя, что здесь работают без выходных.
 
В банк я попал весьма удачно в том смысле, что оказался единственным посетителем и сразу был приглашен для беседы, которая стала весьма конструктивной и информативной.
 
Выяснилось, что неперсонифицированную дебетовую карту Maestro можно получить, не сходя с места. В качестве дополнительной услуги прилагаются скидки в сети салонов «На связи». За чисто символическую ежегодную плату можно подключиться к услугам Интернет-банкинга.
 
Кроме того, банк начисляет проценты на сумму, находящуюся на карте, что, по сути, превращает ее в особую форму вклада. Правда, одного паспорта для получения карты оказалось недостаточно, потребовалось положить еще и сумму в 50 тыс белорусских рублей.
 
Эти деньги будут являться неснижаемым остатком и могут быть сняты только при закрытии карты. Персонифицированную карту придется ждать неделю, и стоить она будет дороже. Также мне были предложены варианты сберегательных карт.
 
ЦБУ № 23 Идея Банка в Бресте на Советской, 74
 
За снятие наличных денег в Идея Банке комиссия не взимается, в отделениях банков-партнеров  снимается 0,9% от суммы, «банки-конкуренты» за подобную операцию берут 2% и 6 тысяч рублей за просмотр баланса. Аналогично — и при размещении денег на карточке.
 
Не совсем удобно, что ни Идея Банк, ни большинство его партнеров не имеют в городе своих банкоматов. Самой широкой сетью банкоматов и инфокиосков обладает Беларусбанк, но он-то как раз в список партнеров и не входит.  Это меня не совсем устраивает.  
 
Поэтому я принял решение довести дело до конца, но ограничиться минимумом расхода времени и денег - и заказал неперсонифицированную дебетовую карту. Есть определенное преимущество в том, что ею смогут пользоваться все члены семьи.
 
Заполнение и подписание договора, занявшего одну страницу крупным шрифтом, оплата в кассе, получение кусочка голубого пластика и конверта с «личным секретным кодом» заняли десять минут. Также прилагались рекламный буклет и список с адресами банков-партнеров.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания (до начала обслуживания):  меньше минуты  — 10 баллов.
 
Скорость оформления договора:  10 минут – 9 баллов.
 
Полнота информации — 10 баллов.
 
Удобства:
 
Скорость выпуска карты и условия получения  — 10 баллов.
 
Удобство обслуживания — 9 баллов. Случилась редкая штука — банк обслуживал меня одного, но при наплыве клиентов здесь тесновато и некуда присесть.
 
Отношение персонала – 10 баллов.
 
Итог визита в Идея Банк – 58 баллов из 59 возможных.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
я опять запуталась.. так мы что обсуждаем... конкретный продукт? никак в толк не возьму при чем тогда удобство обслуживания...стулья и т.д., а если обслуживание по получению дебетовой карточки, тогда зачем столько конкретики в плане % и т.д... скрытая реклама?
m-allisa 04/06/2014 22:32
Автор жжет)

1. Предприниматель может (если у неготсутствует серый нал)самостоятельно перечислить личный доход 'на карточку'

2. Сомнителен функционал приобретенного продукта, а дифирамбы по поводу скорости его продажи... Смысл?

3. По поводу вывода платежей: отрицать 'образовательный' момент глупо, но наших людей иным способом не приобщит к безналу. Но это также способ сократить очередь и получить возможность уделить больше времени откликается операциям.

4. Со стороны банка все законно. См. Ст. 2 Гражданского кодекса и ст. 22 Банковского кодекса+здесь даже не нарушены права потребителей
ksergey_post 12/05/2014 14:21
Ну вопервых 6 мая, это вторник, во вторых уважаемый автор, попробуйте забрать эти 50000р., когда будете закрывать счет, не увидете эти 50000р проверено на своем опыте уже 3 месяц пошёл, а денег все нет, поэтому и доверее упало к этому банку, а идти и ругаться (мне должны 74000-75000р)себе нервы дороже, просто не иметь дел и все, пускай на ихней совести будет.
Abonent 12/05/2014 23:35
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…