Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  И жили они вместе долго и счастливо

И жили они вместе долго и счастливо

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1636

Работать с крупным бизнесом интересно, но легко. Вы ведете длительные и продуктивные переговоры, подписываете договоры и вот уже деньги гиганта строительной или производственной отрасли в вашем банке.

Чем это хорошо?
  • обычно у крупного бизнеса денег много
  • крупный бизнес надежен и непотопляем
Чем это плохо?
  • такие клиенты привередливы
  • их на всех не хватает
Но есть еще малый и средний бизнес. Однако…  Для него характерны очень высокие риски неплатежеспособности. Именно по этой причине многие банки смотрят на небольшие компании с тревогой: а что если вдруг…

Может ли банк как-то повлиять на жизненный цикл  компаний малого и среднего бизнеса? Можно ли его удлинить и повысить доходность с клиента?

На эти вопросы дает ответ авторский  семинар «Работа с клиентами МСБ в банке. Управление жизненным циклом клиента малого и среднего бизнеса, оттоком клиентов, сегментация клиентской базы».

Семинар проведет 21 ноября в Минске Алексей Захаров, Директор по маркетингу малого и среднего бизнеса Финансовой группы ЛАЙФ.
 
Алексей Захаров, Финансовая группа «ЛАЙФ»

В Финансовой группе ЛАЙФ Алексей Захаров работает с 2012 года. В его компетенцию входит проведение сегментации клиентской базы, реализация программ по работе с оттоком клиентов, развитие программ лояльности и взаимоотношений с клиентами, работа по увеличению жизненного цикла клиента в банке и росту средней доходности с клиента, а также, реклама и раннее привлечение клиентов.

Что же предлагает Алексей Захаров в качестве ответа на вопрос.

«Разработанная нами стратегия работы с жизненным циклом клиента направлена на его удлинение и рост пожизненной доходности с клиента на каждом из трех участков, которые мы для себя выделяем:
  • ранее привлечение клиентов
  • наращивание текущей доходности с клиента
  • работа с оттоком клиентов».
 
«Анализ оттока клиентов малого и среднего бизнеса (МСБ) за последние два года по банкам группы «Лайф» показал, что существенная часть приходящих к нам клиентов уходят от нас в течение первых нескольких месяцев», — отмечает Алексей Захаров.
 
Причины ухода клиентов

Но… «Анализ активности ушедших клиентов свидетельствует, что даже самые недовольные из них, как правило, уходят от нас не за один день, а планомерно снижают активность, уменьшают платежи и объем движения средств по счету. Средний период оттока составляет от 4 до 6 месяцев».

Это время можно и нужно использовать для удержания самых доходных клиентов на ранних стадиях, когда это сделать дешевле и проще.

Какие же способы работы с клиентами предлагает Алексей Захаров?
  • использование CRM-систем, как одного из основных инструментов

«Ставя перед менеджерами задачу повышения пожизненной доходности с клиентов, мы должны были дать им инструменты эффективной работы – своеобразные триггеры, сигнализирующие в CRM, когда и какой продукт предложить клиенту на каждом этапе жизненного цикла». 
  • использование индивидуальных коробочных решений

«Теперь, когда к менеджерам в наших банках приходит клиент, они могут просто поинтересоваться у него, каким бизнесом он занимается, а потом предложить ему коробочное решение (решение, а не тариф на РКО), которым пользуются успешные предприниматели, занимающиеся таким же бизнесом. Отдав коробку в руки клиенту, менеджеры дают ему что-то материальное, чего он раньше пощупать не мог»
 
  • использование мобильных приложений для менеджеров дивизиона малого и среднего бизнеса

«Приложения используются в Центрах по обслуживанию малого и среднего бизнеса банков Финансовой Группы Лайф, где с их помощью бизнес-менеджеры осуществляют консультации, подбор решений, тарифного плана и набора дополнительных услуг для бизнеса, обратившемуся за консультацией клиенту».

Об этом и многом другом более подробно Алексей Захаров расскажет на семинаре «Работа с клиентами МСБ в банке. Управление жизненным циклом клиента малого и среднего бизнеса, оттоком клиентов, сегментация клиентской базы».

Обращаем внимание , что инструктор строит программу таким образом, чтобы иметь возможность подробно отвечать на вопросы участников, дискуссировать и предлагать варианты решений поставленных задач.

Скачать краткую программу
 
Время и место проведения курса:

21 ноября 2014г с 9-30 до 18-00, Минск, ул. Сурганова, 61, БЦ «Зебра».

Условия участия:

Стоимость участия одного представителя банка (компании) 1 870  000.  В стоимость курса входят методические материалы, обеды и кофе-брейки, сертификаты.
 
Скидки:
 
При регистрации двух участников – 5%, трех и более участников – 10%
 
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к организаторам мероприятия: Екатерине Смирновой, Армену Погосяну и Вячеславу Быковскому.
 
Тел. +375 17 204-54-51 (город)
Тел. +375 29 101-99-99, +375 29 662-05-69 (велком),
Тел. +375 33 660-66-33 (мтс),
e-mail: editor@infobank.by  , 321@infobank.by


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…