Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Где рождаются инновации: 7 самых интересных банковских лабораторий

Где рождаются инновации: 7 самых интересных банковских лабораторий

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
870

The Financial Brand прошлись по инновационным лабораториям банков и пришли к выводу, что судя по тому, как выглядят их технологические кухни, банки довольно серьезно подходят к вопросам работы над новыми продуктами и технологиями. FutureBanking предлагает вам адаптированный тур The Financial Brand по 7-ми самым продвинутым зарубежным банковским лабораториям.

1. Standard Bank (ЮАР) – Инновационный центр PlayRoom

PlayRoom (открыт в январе 2015 г.) – это 1 858 кв. метров яркого пространства, оформленного в нестандартном «игривом» стиле, сильно расходящимся с обычным корпоративным офис-спейсом.

Инновационный центр состоит из высокотехнологичной испытательной лаборатории, а также «комнат свободного мышления» – в них сотрудники и клиенты могут тестировать новые продукты или решения и формировать мгновенную обратную связь.

Сам банк говорит, что лаборатория – это реакция на постоянные изменения и вызовы, связанные с технологиями. «Лучшие идеи редко приходят за офисным столом или в импозантной переговорной комнате», – говорит Вуйо Мпако, глава инноваций Standard Bank. «PlayRoom был создан с целью объединить вместе людей для решения реальных проблем клиентов посредством совместных инноваций», – продолжает он. «PlayRoom позволит нам постоянно прислушиваться к нашим клиентам и создавать решения вместе с ними, обеспечивая ту ценность банковских продуктов, которая им нужна».
 
standard_bank_innovation_playroom_1
 
standard_bank_innovation_playroom_3
 
standard_bank_innovation_playroom_4
 
standard_bank_innovation_playroom_5
 
standard_bank_innovation_playroom_7

2. Лаборатории банка Capital One (США)

У Capital One целых три инновационных лаборатории. Они располагаются в Вашингтоне, Нью-Йорке и Сан-Франциско. В инновационном подразделении трудится более 100 сотрудников. Сам банк называет этих людей «предпринимателями».

Чтобы обеспечить возможность «брейнстормить» по всему пространству, все стены от потолка до пола сделаны в виде белой доски для рисования. Всюду можно найти удобный уголок для встречи с коллегами. В целом, территории лабораторий – это открытое, веселое и стимулирующее окружение.

Банк создавал лаборатории с несколькими целями:

Акселерация всех цифровых направлений деятельности банка;
Создание возможностей для дизайн-мышления и его продвижение внутри организации;
Исследование новых технологий и трендов потребления;
– «Посев» прорывных идей;
– Прототипирование и пилотное тестирование продуктов;
– Совместная работа с цифровой экосистемой, включая венчурные фонды, предпринимателей, ученых.

Capital One также указывает, что их инновационный процесс в первую очередь начинается с глубокого понимания пользователей. «Такая методология, на ряду с быстрым просеиванием идей, позволяет нам быстро идентифицировать, строить и тестировать новые возможности достижения успеха», – объясняет представитель банка. «Мы тратим меньше времени на планирование, больше – на действия. Поэтому дизайн-мышление – наш главный метод создания продуктов и решений, нужных клиентам».
 
capital_one_labs
 
capital_one_labs_1
 
capital_one_labs_verticals
 
capital_one_labs_6
 
capital_one_labs_7

3. Инновационная лаборатория Commonwealth Bank (Австралия)

930 кв. метров инновационной лаборатории банка Commonwealth – это зона для инкубирования идей и акселерации разработки новых продуктов, сервисов и решений совместно с клиентами, партнерами, стартапами и экспертами индустрии. Здесь можно найти инкубаторы Garages Collaboration Hubs и Usability Labs. Создание лаборатории обошлось банку около $3 млн.

Посетители центра могут использовать информацию в режиме реальном времени, интерпретировать тренды, «брейнстормить» решения и взаимодействовать с проектными командами банка. Они также могут получить во временное пользование планшеты с навигацией по центру. Посредством Bluetooth-технологии планшет определяет местоположение внутри лаборатории и предлагает пользователю релеватный контент. Придя в центр, посетитель может испытать путешествие инноваций от идеи до исполнения.

В дополнение к лаборатории, банк запустил программу для сотрудников, направленную на раскрытие инноваций и свежий идей. Программа Unleashing Innovation позволяет сотрудникам представить свои идеи группе старших менеджеров и в случае успеха передает идеи на инкубацию в лабораторию.

«Способность быть лидером в применении лучших технологий для создания преимуществ перед клиентами – это вопрос жизни и смерти. Это не просто «хорошо было бы иметь», это навык, который настолько же важен, как и остальные классические банковские навыки», – отмечает СЕО Йен Нарев.
 
commonwealth_bank_innovation_centre_1
 
commonwealth_bank_innovation_centre_4
 
commonwealth_bank_innovation_centre_3
 
 

4. Инновационная лаборатория Citi (США)

Как и Capital One, Citi создала глобальную сеть инновационных центров, расположенных в таких городах как, Тель-Авив, Дублин, Сингапур, Сан-Франциско и Нью-Йорк. Все лаборатории полностью интерактивные и соединены между собой, что позволяет Citi сводить инновационные команды с клиентами, коллегами и экспертами. Банк комментирует, что принятия решений, которые раньше могли занимать недели, теперь осуществляются за пару дней или несколько часов.

Помимо бета-тестирования, Citi также использует лаборатории для внутренних целей: вовлечение менеджмента в проекты или донесение инноваций до персонала. «Центры предоставляют возможности обучения инновациям всех сотрудников на всех уровнях», – говорит Сопхенду Моханти, глава инновационных лабораторий Citi.

Лаборатория в Сингапуре включает Центр клиентских впечатлений и Центр взаимодействия с клиентами. Там работает 12 человек.

В Нью-Йорком центре есть огромная интерактивная тач-скрин стена, с помощью которой можно искать различную информацию.
 
citi_innovation_lab_1
 
citi_innovation_lab_2
 
citi_innovation_lab

5. Инновационный центр Visa (США)

Visa открыла свой офис и инновационный центр размером в 10 400 кв. метров, чтобы обеспечить компанию мгновенным доступом к технологически-подкованному сообществу Силиконовой Долины. В центре инноваций партнеры, клиенты и менеджеры могут взаимодействовать с друг другом и исследовать новые идеи. Само пространство должно стимулировать динамичный диалог и эксперименты в реальном времени.

Visa также надеется использовать инновационный центр как инкубатор, привлекающий технологические таланты. «Мы открываем свои двери для разработчиков программного обеспечения и позволяем им пользоваться нашими активами и возможностями, чтобы в конечном счете добиться от них результата, от которого выиграют наши клиенты», – объясняет Джим МакКарти, старший вице-президент по инновациям и стратегическому партнерству в Visa.
 
visa_innovation_labs
 
visa_innovation_lab_1
 
visa_innovation_lab_2

6. Центр разработки и инноваций Chase Bank (США)

Chase Bank использует свою лабораторию для развития отделений и технологий АТМ, а также новых путей взаимодействия с клиентами. Само здание состоит из двух секций: в одной происходит проработка идей, а в другой – их тестирование.

«Это место, где мы финализируем проекты и решения и готовим их к выходу в реальный мир», – объясняет Брэд Нолан, глава инноваций АТМ и отделений банка Chase. «Мне нравится думать о центре, как об игровой площадке. Как старший менеджер, ты можешь играть и находить новые пути и методы, можешь попробовать те вещи, которые раньше не использовались», – добавляет Майкл Мейер, глава архитектуры, разработки и проектирования.
 
chase_innovation_lab
 
chase_innovation_lab_2
 
 

7. Инновационный центр BBVA (Испания)

BBVA любит рассматривать себя как инноватора финансовой индустрии, разрабатывает и внедряет целый ряд технологических решений. Лаборатория BBVA собрала в едином пространстве все достижения банка для демонстрации ключевым членам его сообщества.
 
bbva_innovation_lab_1
 
bbva_innovation_lab_2
 
bbva_innovation_lab_3
 
bbva_innovation_lab_4
 
bbva_innovation_lab_6
 
 

Рекомендации Financial Brand по созданию пространств инноваций

Выделенное направление. Ясное мышление, ведущее к новым идеям, обычно не появляется у людей в тех же офисах, где они проводят день за днем, выполняя обычную работу. Большинство инновационных мест были созданы с какой-то особенной идеей, наименьшая из которых - «быть креативным». Чтобы встряхнуть воображение людей, нужно в буквальном смысле слова вывести их из зоны комфорта.

Цвет и свет. Флуоресцентные лампы и белые стены обычно не стимулируют людей к творчеству. Они хороши разве что для создания иллюзии научной лаборатории. В остальных случаях, если вы хотите встряхнуть воображение, лучше наполнить пространство цветом. Можно комбинировать самые разные цвета — от натуральных до «кислотных».

Создайте разные зоны. Настрой ума людей довольно обусловлен обстановкой. К примеру, они любят разговаривать на кухне, поэтому можно включить кухню в общий интерьер лаборатории, сделав ее открытой, поставив туда что-то вроде барной стойки с высокими стульями. Чтобы создать более уютные пространства для приватных разговоров стоит поставить рядом пару диванов, как в гостиной. Отдельные офисы должны вмещать только одного-двух человек на то время, когда им нужно уединение, потому что в целом задача лаборатории — поддерживать открытый диалог.

Важны детали. К примеру, то, как человек сидит, определяет настрой его ума. Прямая спина способствует более живому сознанию, в то время как откинувшись назад человек переходит в более пассивное состояние, способствующее ленивой критике. Поэтому пуфики, может быть, и хороши, но не для постоянной работы.

Учитесь у экспертов. Банки обычно работают со множеством партнеров из креативных сфер — рекламными агентствами, бюро веб-дизайна, юзабилистами, архитекторами и т.д. Наверняка в их офисах есть, чему поучиться. Позвоните им и попросите провести экскурсию.


Источник: futurebanking.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…