Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Много ли денег пропадает с карточек белорусов? И сколько — возмещается?!

Много ли денег пропадает с карточек белорусов? И сколько — возмещается?!

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1657

В реальности фрод — это оспоренная операция. К примеру, просматривая списание средств в интернет-банкинге,  вы вдруг обнаруживаете, что не совершали какую-либо из оплат. К примеру, не оплачивали варенье из скорпионов в Индонезии. Это значит, что ваша карта скомпрометирована, и ее реквизиты стали известны злоумышленникам.

В этом случае необходимо:
  1. сразу же позвонить в Контакт-центр своего банка и заблокировать карточку (ведь индонезийские любители сладкого частенько возвращаются)
  2. как можно быстрее обратиться в банк, выпустивший карту, с  письменным заявлением (хотя законом на это отведено 30 дней с того момента, как вы получили уведомление об операции, с которой вы не согласны)
  3. ждать решения банка
Но здесь есть несколько маленьких нюансов.

Первый. Срок подачи письменного заявления может быть продлен, если у «пострадавшего»  была уважительная причина. К примеру, он был болен или находился в международной командировке.

Однако если клиент руководствовался принципом — «банк по любому должен мне вернуть деньги — они мои, заскочу к ним, когда летом пойду  в отпуск» — кредитно - финансовое учреждение вправе отказаться возвращать  похищенные средства.

Второй. Во время разбирательства по поводу пропавших денег вам могут задавать разные «каверзные» вопросы. К примеру — знал/знала ли ваш супруг/ваша супруга ПИН-код карты в то время, когда она была «спрятана» на кухонном столе или в бардачке автомобиля?

Не секрет, что в некоторых семьях есть одна карточка на всех, все с ней ходят по очереди в магазин, и никто не видит в этом ничего зазорного. Все ж кругом свои?  Однако банк может воспринять факт такого коллективного использования пластика, как вариант компрометации карты и в возмещении отказать.

Третий. Банк вернет деньги, только в том случае, если уверен, что держатель карточки не совершал каких-либо мошеннических действий. 

Четвертый. На рассмотрение заявлений и принятие решений о возврате денег банк  отводится 45 дней, если операция совершена на территории Беларуси, и 90 дней — если за ее пределами.

Исходя из всего вышесказанного, фрод можно разделить на два вида (в банковской среде он так и подразделяется):
  • потенциальный — это предполагаемые финансовые потери банков, определяемые на основании обращений клиентов о возмещении неправомерно списанных  сумм
  • фактический — финансовые потери банков, возникшие в связи с удовлетворением ими обращений клиентов о возмещении неправомерно списанных сумм
 
Как в реальности различаются потенциальный и фактический фрод, вы увидите чуть дальше. А пока что небольшой рассказ о карточных операциях и тех местах, где фрод любит «возникать».
 
Национальный банк ведет ежегодную статистику по количеству мошеннических операций с карточками в нашей стране. В недавно опубликованном докладе, в частности — сообщается, что общее количество операций с картами в 2015 году резко возросло:
 
  • в количественном выражении более чем в 1,5 раза
  • в денежном — более чем в 2 раза
 
Графически подобный рост выглядит следующим образом…
 
Операции с карточками белорусских банков
 
Где и сколько денег пропадает с карточек белорусов? И сколько — возмещается график 1
 
На фоне этого роста  отмечено, что с конца 2014 по III квартал 2015 года происходило непрерывное снижение уровня фрода, однако в IV квартале опять начался его рост.
 
Где и сколько денег пропадает с карточек белорусов? И сколько — возмещается график 2
 
Между тем, как показывает статистика, подавляющее большинство мошеннических операций с карточками белорусов в 2015 году совершалось за рубежом…
 
Где и сколько денег пропадает с карточек белорусов? И сколько — возмещается график 3
Изменение уровня фактического (признанного банками) фрода в 2015 году
 
 … и в интернете…
 
Где и сколько денег пропадает с карточек белорусов? И сколько — возмещается график 4
«Места» возникновения  фрода
 
Всего за 2015 год клиентами белорусских банков  подано 2 636 заявлений о возмещении денежных средств на  сумму порядка 6 095,77 млн белорусских рублей.
 
В итоге удовлетворено 1 507  заявлений (или — 57,17% от общего числа) на сумму порядка 2 709,12 млн белорусских рублей (или — 44,44% от общей суммы заявлений).
 
Между тем, в 2014 году подобная статистика  выглядела следующим образом — из 354 поданных заявлений на 2 951,51 млн  рублей удовлетворено 142 заявления (40,11%) на   1 735,78 млн  рублей (58,81%).
При взгляде на эти цифры, сам по себе напрашивается довольно простой вывод. Да, «принцип нулевой ответственности» в нашей стране работает. Но… «везет» далеко не всем, а примерно каждому второму обратившемуся за возмещением.
 
Поэтому будьте внимательны!
 
При подготовке статьи использованы данные Национального банка и Ассоциации белорусских банков. 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук