Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Франсабанк: под аккорды классической музыки

Франсабанк: под аккорды классической музыки

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3614

Проект «Потребительский кредит» продолжает своё хождение по банкам республики. На этот раз мы свернули с центральных улочек столицы и пришли на улицу Домбровская, 9 в ЦБУ №1 Франсабанка, чтобы открыть текущий счёт в белорусских рублях на физическое лицо.

Центр банковских услуг №1 Франсабанка разместился в Бизнес-центре «Sky Towers».  Добраться туда на машине - не проблема, возле здания есть парковка, но можно поставить машину и у дороги.

Если ехать своим ходом на метро, то придется выйти на станции «Кунцевщина», а оттуда пройти пешком 300 метров. Благо, что здание и вывеску банка видно издалека. Искать ЦБУ не пришлось.

Четверг, 12 июня.  15 : 00
 
Вывеска Франсабанка видна издалека
 
Обменный пункт - на входе. Такое архитекторское решение часто используется в банках для быстрого обслуживания клиентов, пришедших совершить валютно-обменные операции.  Оно позволяет не отвлекать от работы других сотрудников.
 
Обменник и вход непосредственно в операционный зал
 
Вхожу в помещение, в один ряд расположены три рабочих места, четвёртое место – перпендикулярно. Похоже, что это место начальника ЦБУ. Электронной очереди нет, но она тут и не нужна – в помещении нет ни одного клиента.
 
По ЦБУ разливается классическая музыка. Кажется, что вот-вот войдут сотрудники в ливреях. Однако - нет, они все уже сидят на рабочих местах. И, к сожалению, без ливрей, формы и бейджиков.
 
Присаживаюсь к ближайшему сотруднику и рассказываю о цели своего прихода. Дальше начинается стандартная процедура оформления текущего счёта. Только на этот раз меня удивило, что банк интересуется моим местом работы.
 
На мой вопрос:  «А зачем вам?» - сотрудник чётко ответил: «Так запрашивает компьютер».
 
Место начальника расположено отдельно
 
Процедура заняла чуть больше времени, чем обычно. В процессе оформления договора мне пришлось задать несколько вопросов о текущем счёте, потому что я понял, что кроме того, что «снятие денег со счёта стоит 1% от суммы, но не менее 20 тысяч», мне никто ничего не расскажет.
 
Вопрос о стоимости безналичного перевода с текущего счёта на время поставил сотрудника Франсабанка в тупик, но, быстро сориентировавшись, он зашел на сайт своего банка и сообщил необходимую информацию.
 
Помимо договора, мне ещё предложили расписаться в анкете идентификации клиента по паспортным данным. Узнать, зачем она нужна, мне не удалось. «Такие правила».
 
Фото на память о Франсабанке
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в очереди  - меньше 1 минуты - 10 баллов.
 
Скорость оформления – до 7 минут - 8 баллов.
 
Полнота информации –  была озвучена только комиссия за снятие денег наличными - 1 балл.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания - всё удобно – 10 баллов.
 
 Удобство предоставленной информации - договор на двух листах, и каждый лист необходимо подписывать отдельно - 9 баллов.
 
Отношение персонала - 10 баллов.
 
Итог визита в РКЦ №1 Франсабанка в Минске:  48 балла из 54 возможных.


Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Текущий счет»:
 
 
1. Время ожидания в очереди:

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оформления:
 
Шкала
1 балл – 20 минут.
2 балла – 15 минут
3 балла – 12 минут
4 балла – 11 минут
5 баллов – 10 минут
6 баллов – 9 минут
7 баллов – 8 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 5 минут
10 баллов – до 3 минут
 
3. Полнота информации:
 
По баллу за каждое озвученное условие:
•       Комиссия за перечисление денег на счет
•       Комиссия за снятие денег
•       Дополнительные услуги
 
Интересуемся, как узнать поступили ли деньги на счет (плюс 1 балл за ответ)
 
4. Удобства
 
Оценка по десятибалльной системе каждого из параметров, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (ремонт в помещении, дизайн, общая очередь или отдельные кабинки, наличие электронной очереди, ручки для подписи)
2. Удобство предоставленной информации (шрифт договора, количество листов, понятность договора).
3. Отношение персонала.


Максимально возможное количество баллов – 54.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…