Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Fidor Bank: близится эра настраиваемого потребительского опыта и банковских API

Fidor Bank: близится эра настраиваемого потребительского опыта и банковских API

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
626

За последние несколько лет мы стали свидетелями появления исключительно цифровых (digital-only) банков, таких как Moven, Simple, GoBank и Fidor Bank, создающих исключительный потребительский опыт в электронных каналах. Один из ключевых моментов, определяющих успех цифровых банков — это технологическая открытость программных интерфейсов.

По мнению Матиаса Кронера, основателя и CEO немецкого банка Fidor, если банк стремится быть полезным и предоставлять своим клиентам ценные услуги, уже недостаточно опираться только на собственные разработки. Ситуации, предшествующие этому, могут быть совершенно разными.
  • Во-первых, банк может рассчитывать исключительно на свои продукты и услуги, или продукты сервис-провайдера. Банк уверен, что в мире не существует лучших продуктов или услуг, чем те, которые он предлагает своим клиентам. В этом случае финучреждение не видит или просто не хочет видеть своих конкурентов.
  • Во-вторых, у банка все-таки могут быть сомнения, что его продукты и услуги являются лучшими на рынке, но он ничего не делает для проверки этой гипотезы. Но тогда банк просто дурачит своих клиентов. Иными словами, где-то должен быть лучший сервис, но финучреждение не дает клиентам шанса воспользоваться им.
  • В-третьих, банк может стремиться предложить своим потребителям более ценные сервисы, однако не может этого сделать в силу ряда причин. Например, из-за ограничений технологий, персонала или ресурсов. В таком случае, банку необходимо сделать свою платформу открытой.
Если финучрждение собирается предоставлять услуги, которые будут иметь ценность для клиентов, он должен быть открытым и доступным настолько, насколько это возможно. Именно поэтому банковские интерфейсы API настолько важны.

Как это выглядит для клиента Fidor Bank? У него есть базовый аккаунт, функционал управления счетами, программа лояльности, статус в сообществе, профиль, почта, отдельные зоны для депозитов и овердрафтов. Каждый аккаунт в будущем будет иметь свой отдельный API.

Это говорит о том, что близится эра настраиваемого потребительского опыта с помощью API, когда клиенты к каждому аккаунту смогут получать доступ через отдельный интерфейс. Почему? Потому что каждый потребитель в будущем захочет быть разработчиком своих собственных банковских продуктов и услуг.

Банк также является первым в мире финучреждением, у которого есть мультивалютный, согласованный со всеми регуляторами электронный кошелек. Благодаря eWallet клиенты способны самостоятельно покупать валюту, совершать платежи и просматривать балансы в британских фунтах стерлингов, долларах США, швейцарских франках, норвежских кронах, турецких лирах, польских злотых, австралийских и новозеландских долларах. В будущем можно будет легко интегрировать Биткоин и другие криптовалюты, поскольку банк признает криптовалюты в качестве одного из элементов цифрового образа жизни своих клиентов.

В этом смысле весьма интересна архитектура новой модели банкинга, которую продвигает Fidor. Операционная система fidorOS представляет собой межплатформенное программное обеспечение, которое связано с фронт-эндом. В middleware входят ядро системы: ключевые модули и функционал, которые используют технологии Ruby, Ruby on Rails, MySQL. Сюда также входят приложения третьих сторон и приложения для пользовательских аккаунтов. Фронт-энд представляет собой веб на HTML5 и мобильные приложения под iOS и Андроид. Ну а бэк-энд содержит интерфейс к специфической АБС банка-партнера, в зависимости от страны функционирования.

Открытая архитектура, когда любой партнер может быть интегрирован в окружение, открывает большие возможности для внешних инноваций. Банк может привлекать разработчиков для создания своих собственных приложений и слоев в middleware. Это означает, что в систему легко можно добавить возможность работы с банковскими металлами, дополнительными валютами, P2P-кредитование, управление личными финансами, а также другой разнообразный функционал. Сама система по сути становится маркетом, где клиент имеет возможность настроить свой аккаунт полностью в соответствии со своими предпочтениями. Упростить или усложнить собственный потребительский опыт.

Вокруг fidorOS уже сложилось сообщество разработчиков и первый интерфейс API отдан им в работу. К середине 2015 года, по заверениям Матиаса, у банка будет около 30-50 API, доступных для чтения и записи. Развитие операционной системы идет семимильными шагами и это привлекает внимание коллег. В одном из интервью Матиас Кронер признался, что вел переговоры с потенциальными партнерами о тиражировании fidorOS в Восточной Европе.

Новая модель банкинга, которую предлагает финансовому сектору Fidor Bank, предполагает трансформацию традиционных учреждений в финтех компании. Иначе банки неминуемо столкнутся с проблемами, которые связаны с возрастающей скоростью технологических разработок в своем секторе.

С другой стороны, некоторые финтех стартапы слишком сильно полагаются на потребительский опыт. Однако этого тоже уже недостаточно. Просто потому, что они ограничены услугами, которые способен предложить банк-партнер, а это может быть далеко не самая лучшая услуга, продукт или решение.


Источник: rebanking.ru

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…