Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Евроторгинвестбанк: «Золотая корона» из гипермаркета

Евроторгинвестбанк: «Золотая корона» из гипермаркета

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
8347

Удобно и практично, когда есть один большой магазин, где можно недорого купить все, что нужно. Еще удобнее, когда в этом большом магазине есть центр банковских услуг, где можно и валюту поменять и, мало ли, кредит взять.

Проект «Потребительский опыт» отправился в ЦБУ № 303 Евроторгинвестбанка, чтобы отправить денежный перевод  в Санкт - Петербург. Офис банка расположен в центре города, в гипермаркете «Евроопт». Ровная  и широкая дорога, связующая спальный район Гомеля с сердцем города, обеспечивает быстрый и беспрепятственный путь к отделению банка.
 
ЦБУ № 303 Евроторгинвестбанка в Гомеле
 
Банк расположен в гипермаркете «Евроопт» по адресу: Гомель, улица Хатаевича, 9. О наличии банка внутри магазина говорит внушительная вывеска на фасаде торгового объекта. С парковкой проблем не будет, огромная стоянка для машин посетителей гипермаркета готова приютить и автомобиль клиента банка.
 
Стоянка перед Еврооптом способна вместить и машины всех клиентов банка
 
Среда, 24 сентября. 11 : 15
 
В Евроопте всегда много людей. Под звуки кассовых аппаратов шагаю в офис банка.
 
 
Внутри Евроопта
 
Преодолев стеклянную дверь, я попадаю в Евроторгинвестбанк, где в  11 : 15 совсем нет клиентов. Из сотрудников — 2 девушки, одна из которых, заметив меня, сразу предложила мне присесть и спросила о цели моего визита.
 
Услышав о моем желании сделать денежный перевод (20 долларов США в Санкт-Петербург) девушка предложила воспользоваться системой денежных переводов «Золотая корона». Затем она сообщила о комиссии за перевод, которая составляет 1% и попросила предоставить ей мой паспорт.
 
Пока девушка заносила мои данные в компьютер, я рассматривал плакаты, украшающие стены офиса. Плакаты призывают взять кредит и  сообщают о снижении ставок по кредитам.
 
На стене — наглядная агитация :)
 
После внесения моих личных данных, девушка спросила о данных получателя:  фамилия, имя, отчество. Записав фамилию и имя, девушка предложила мне листок бумаги, на котором попросила написать фамилию получателя, чтобы избежать ошибки.
 
Затем меня попросили предоставить номера телефонов (мой и получателя) чтобы на них могла поступать информация о состоянии перевода. После этого девушка предложила пройти в кассу.
 
И вот, мимо работника магазина, собиравшего оставленные тележки, молодая сотрудница банка и я пошли в кассу, расположенную напротив офиса, в котором находятся рабочие места специалистов.
 
В кассе нет очереди, я вручил кассиру 20 долларов и белорусский эквивалент 20 центов – 2 100 белорусских рублей. Передав  документы кассиру, девушка-сотрудник, обслуживавшая меня, попрощалась.
 
Заявление на перевод
 
Кассир просмотрела документы, переданные ей коллегой, и, проведя соответствующие операции,  отдала бумаги мне. Я вышел из кассы и сразу получил СМС с уведомлением, что  перевод  успешно отправлен. На следующий день я получил СМС, что перевод получен — человек в северной столице России забрал деньги.
 
Перевод ушел…
 
 
… и деньги уже получены.
 

Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания — ждать не пришлось — 10 баллов.

Скорость обслуживания — 10 минут — 7  баллов.

Полнота информации — размер комиссии озвучен.  Куда и когда получателю обращаться за деньгами, рассказали — 3 балла.

Удобство обслуживания — устройства электронной очереди нет, но и клиентов тоже практически нет. Банк расположен в гипермаркете, и это накладывает определенный отпечаток. Считать ли недостатком удаленность кассового зала от операционного  — спорный вопрос — 9 баллов.

Отношение персонала — доброжелательное и внимательное — 10 баллов.
 
 
Итог визита в ЦБУ № 303 Евроторгинвестбанка в Гомеле:  39 баллов из 43 возможных. 

 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем денежные переводы:
  
1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оформления 

Шкала
1 балл – больше 35 минут.
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 6 минут
10 баллов – до 5 минут

3. Полнота информации 

По баллу за каждое озвученное условие:
 
·         какой размер комиссии,
·         куда и как обратиться получателю за деньгами,
·         как долго идет перевод.

4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
2. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 43.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Вот это потребительский опыт! Не то, что валютный перевод в Молодечно:))))
123 13/11/2014 10:07
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…