Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Евроторгинвестбанк: кассир, которая все знает

Евроторгинвестбанк: кассир, которая все знает

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3005

19 ноября в рамках проекта «Потребительский опыт» я отправилась в Евроторгинвестбанк, чтобы внести коммунальные платежи.

Удобнее всего мне было обратиться в ЦБУ №701, расположенное по адресу ул. Якуба Коласа 37, рядом с развлекательным центром «НЛО». Ещё издалека я заметила большую, светящуюся в тёмное время суток  вывеску с названием и логотипом банка.
 
ЦБУ №701 Евроторгинвестбанка в Минске
 
Четверг, 19 ноября, 18:23

Зайдя в банковский офис, я увидела небольшое помещение. Прямо напротив входа располагается ярко-жёлтый диван, чуть левее от него — столы специалистов, над которыми висит ещё одна, не менее крупная вывеска с названием банка.

Слева от входа — 2 кассы. Стулья специалистов — синего цвета, а вот стулья клиентов жёлтые, всё оформлено в фирменных цветах банка.
 
Кассы в ЦБУ №701 без кабинок
 
Помещение мне показалось очень уютным. Однако если выстроится большая очередь, места для клиентов окажется маловато. К моей радости, очереди не было, и я направилась к кассе.

Поздоровавшись с кассиром, я поинтересовалась — можно ли оплатить коммунальные услуги?

Девушка ответила утвердительно, но сразу же предупредила, что за каждую оплаченную услугу нужно будет внести комиссию в размере 5 тыс рублей. На окне кассы, кстати, висит табличка, где указано, что за платёж в системе «ЕРИП» взимается  комиссия.
 
В итоге на руках у корреспондента оказалось 3 вот таких чека, что лишний раз подтверждает — вносить коммунальные платежи выгоднее в системе «Интернет-банк»
 
Я спросила, может ли сотрудник банка самостоятельно найти номера лицевых счетов по фамилии. Кассир быстро нашла нужный лицевой счёт и назвала сумму, выставленную к оплате за квартиру.

С поиском по фамилии лицевых счетов для оплаты услуг газоснабжения и электроснабжения также не возникло никаких проблем. Затем кассир ещё раз напомнила мне, что общая сумма комиссии составит 15 тыс рублей.

Назвав показания счётчиков и оплатив все услуги, я забрала квитанции. Перед уходом уточнила — можно ли совершать оплату банковской карточкой. Девушка ответила, что — да, но предупредила, что если карта без чипа — для оплаты нужно будет предъявить паспорт.

Поблагодарив кассира Евроторгинвестбанка, я попрощалась.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в банке — ждать не пришлось — 5 баллов.
 
Скорость оплаты 5 минут — 5 баллов.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания  3 балла:
 
  • ремонт в помещении сделан — 1 балл
  • чисто — 1 балл
  • устройства электронной очереди не было — 0 баллов
  • отдельных кассовых кабинок нет — 0 баллов
  • консультанта не было — 0 баллов
  •  у сотрудников — фирменные галстуки жёлтого цвета, бейджик есть — 1 балл
 
Удобство оплаты  — 4 балла:
  • сотрудник банка может самостоятельно найти номер  лицевого счета — 2 балла
  • можно рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно рассчитаться с помощью карточки— 1 балл

Отношение персонала  — 5 баллов:
 
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балла
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • кассир не только попрощалась со мной, но и улыбнулась, что  ещё больше усилило впечатление от визита в банк — 1 балл
Итог визита в ЦБУ №701 Евроторгинвестбанка в Минске 22 балла из 25 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Коммунальные платежи во фронт-офисе»:
 
 Время ожидания в банке (максимум 5 баллов)

Шкала
1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты
 
Скорость оплаты (максимум 5 баллов)
Шкала
1 балл – 10 минут
2 балла – 9 минут
3 балла – 7 минут
4 балла – 6 минут
5 баллов – 5 минут
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания (максимально — 6 баллов)
 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1балл
  • электронная очередь — 1 балл
  • отдельные кабинки — 1 балл
  • наличие консультанта — 1 балл
  • корпоративная форма и бейджики у сотрудников — 1 балл
Удобство оплаты (максимально — 4 балла)
  • может ли сотрудник банка самостоятельно найти номер вашего лицевого счета — 2 балла
  • можно ли рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно ли рассчитаться с помощью карточки — 1 балл

Отношение персонала (максимум 5 баллов):
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балла
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балла 
Максимально возможное количество баллов – 25.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…