Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Евроторгинвестбанк: и в банк сходить, и еды купить

Евроторгинвестбанк: и в банк сходить, и еды купить

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3639

Корреспондент проекта «Потребительский опыт» совершил вторую попытку произвести в Гомеле оплату за минский домашний телефон. На этот раз выбор пал на Евроторгинвестбанк, расположенный в  гипермаркете, где заодно можно и покупки совершить.
 
ЦБУ № 303 Евроторгинвестбанка в Гомеле
 
Вторник, 24 сентября. 16 : 20
 
Я направляюсь в ЦБУ № 303 Евроторгинвестбанка по адресу  —  Гомель,  улица Хатаевича, 9. О том, что в комплексе «Евроопт» работает отделение банка, говорит крупная вывеска на фасаде.Расположен этот популярный ТЦ в паре остановок от центральной магистрали Гомеля, при въезде в крупный микрорайон. К комплексу обеспечен удобный подъезд и на общественном транспорте (рядом остановка) и на автомобиле (есть вместительная парковка).

Отделение банка находится на первом этаже, при боковом входе в торговый центр. С одной стороны прохода в магазин за стеклянной стеной находится операционный зал, в другой — кассы.
 
Вход в банк — рядом с кассами гипермаркета
 
Поскольку меня интересуют платежи — подхожу к кассам банка. Это — небольшое помещение со стеклянными стенами,  граничащее с торговым залом, точнее — с его кассовым участком.  На наружной стене, вплотную к которой стоят высокие тележки для товаров, указано расписание работы касс и информация  о выполняемых операциях. У входа в кассы — стойка с курсами валют и рекламными буклетами.
 
Тележки Евроопта на фоне перечня банковских услуг
 
Внутри перед кассами  есть пространство для ожидания, но небольшая очередь почему-то стоит в проходе магазина. Кассы две, и отделяются они стеклянными дверями, места перед кассами достаточно много и пользоваться ими удобно – никто не дышит в спину. 
 
У касс просторно,  и никто не дышит в спину
 
Подождав 3 минуты в очереди, подхожу к кассе. Женщина-кассир одета в строгую одежду — белое с синим. У нее желтая фирменная косынка-галстук.

На кассовом прилавке — ручка и бумага для записей. На стекле — наклейки всех видов банковских карт. Я намереваюсь заплатить наличными за домашний минский телефон,  пополнить  свой мобильный  номер, а также внести оплату за пользование интерактивным  телевидением  ZALA.

Номера телефонов я подала на бумажках, забыв, правда, указать перед домашним номером код страны в международном формате. Когда я объяснила кассиру, что это — минский номер,  меня ждало разочарование.  В этом банке также не смогли провести эту операцию — такой длинный городской телефон не вводился!

Пришлось ограничиться пополнением счета мобильного телефона. Когда я сказала, что хочу оплатить за ZALA у меня просили номер договора. Я отдала старую квитанцию об оплате, на которой был указан номер Договора и вверху дописан еще один номер счета.

Кассира это смутило. При этом все уточняющие вопросы она задавала очень строгим тоном и была  неулыбчива. Выполнение операций заняло 4 минуты. Подписав два чека, я покинула кассы.

За телефон в Минске заплатить так и не получилось, но было не так обидно — заодно можно было сделать покупки в магазине.
 
Посещение банковского центра можно совместить в покупками в гипермаркете :)
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:

Время ожидания в очереди — 3 минуты  —  9 баллов.

Скорость обслуживания — 4 минуты — 10 баллов.

Удобства:

Удобство обслуживания — кассы расположены в просторных кабинках, но  ожидать в очереди приходится стоя —  9 баллов.

Удобство оплаты — оплата возможна как  наличными, так и  по карточке.  Нельзя оплатить иногородний домашний телефон, программа «не пропускает» длинный номер — 7 баллов.

Отношение персонала — возникало ощущение недовольства кассира, когда она задавала дополнительные вопросы  —  8 баллов.

 
 
Итог визита в ЦБУ № 303 Евроторгинвестбанка в Гомеле:  43 балла из 50 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем оплату коммунальных услуг:

 
1. Время ожидания в очереди:

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оплаты 

Шкала
1 балл – 20 минут.
2 балла – 15 минут
3 балла – 12 минут
4 балла – 11 минут
5 баллов – 10 минут
6 баллов – 9 минут
7 баллов – 8 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 6 минут
10 баллов – до 5 минут

3. Удобства
 
Оценка по десятибалльной системе каждого из параметров, исходя из личных ощущений:
 
1. Удобство обслуживания (ремонт в помещении, дизайн, общая очередь или отдельные кабинки, наличие электронной очереди, ручки для подписи квитанций)

2. Удобство оплаты (может ли сотрудник банка самостоятельно найти номер вашего лицевого счета, можно ли рассчитаться наличными или через карточку)

3. Отношение персонала
 
Максимально возможное количество баллов – 50.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…