Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Евроторгинвестбанк и Евроопт - близнецы - братья

Евроторгинвестбанк и Евроопт - близнецы - братья

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
6902

Мы делали покупки в гродненском Евроопте, нам элементарно не хватило денег, чтобы расплатиться  за все…

И тут кассир, улыбаясь,  протягивает  нам кредитную карту со словами: «Это вам «мега - экспресс кредит» от нашего банка. Ни в чем себе не отказывайте!»... Но мы прогнали наваждение - привидится же такое!

И пошли за недостающей суммой в «обменник» Евроторгинвестбанка: и белорусскими деньгами разжиться, и «Потребительского опыта» поднабраться…

Вторник, 3 июня.   16 : 30.       

ЦБУ №402 Евроторгинвестбанка в Гродно  находится непосредственно в Торговом центре «Евроопт». Оно и логично, основной акционер (более 90% акций банка)  – компания  «Евроторг» (сеть магазинов «Евроопт»). 


Евроторгинвестбанк в гродненском ТЦ «Евроопт»

Открылся банк в начале этого года, сразу после ввода в эксплуатацию одного  из крупнейших торговых центров сети «Евроопт» в городе Гродно на проспекте Янки Купалы.  


ЦБУ №402 Евроторгинвестбанка на проспекте Я.Купалы, 82 а

Отметим, что режим работы ЦБУ - очень удобный:  без обеда и выходных (!).
 
Режим работы радует. Клиентов, в первую очередь
                                                
Сине-желтый фирменный цвет сети магазинов «Евроопт» присутствует и на вывеске, и в оформлении интерьера Евроторгинвестбанка. Сотрудники финансово-кредитного учреждения, включая кассиров,  одеты  в белую одежду  с ярко-желтыми  шейными платками.    
 
Зона ожидания и стулья у рабочего места специалистов одинакового фирменного желтого цвета
  
Кассы не просто изолированы, они находятся в отдельном помещении.
 
Кассы Евроторгинвестбанка
  
В кассовом узле  имеется схема расположения касс. Их всего две. Но так как только одна находится в зоне видимости, стрелка на схеме показывает, где расположена вторая касса. 

Кассовый «отсек» со схемой
  
Ручка и бейдж с ФИО у кассира тоже имеются
   
Так как очереди не было, операция по обмену валюты заняла меньше минуты.
 

 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
 
Время ожидания в очереди  -  очередь отсутствовала  - 10 баллов.

Скорость обмена валюты -  55 секунд -  10 баллов.

Полнота информации – 1 балл:
 
  - информация о курсе продажи валюты  предоставлена  в печатном виде;
 
  - сумма, выдаваемая на руки, не озвучивалась.
 
Удобство обслуживания – 9 баллов:
 
Кассы изолированы, однако нет мест для ожидания. 

Удобство получения денежных средств9 баллов.

Уточнения,  какими купюрами хотим  получить, не было. Но кассир попросил 300 рублей, чтобы дать нам «круглую сумму».

Отношение персонала – 8 баллов.
 
Ни в конце, ни вначале контакта не было продемонстрировано вежливое и доброжелательное отношение к клиенту.  Но при выдаче  денег   прозвучало «пожалуйста». Хотя во многих банках при совершении однообразных операций даже о таком простом знаке вежливости забывают.  

 Итог визита в  ЦБУ  №402 Евроторгинвестбанка в Гродно: 47 баллов из 52 возможных.
 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем обмен валют:

Меняем денежные средства до 100 долларов в эквиваленте
 
1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость обмена валюты 

Шкала
1 балл – 30 минут.
2 балла – 20 минут
3 балла – 15 минут
4 балла – 9 минут
5 баллов – 8 минут
6 баллов – 7 минут
7 баллов – 6 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 4 минуты
10 баллов – до 3 минут

3. Полнота информации
 
По баллу за каждый пункт:
• Уточнены курс продажи/покупки.
• Озвучена сумма, которую мы получим на руки.

4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:

1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, электронная очередь, ожидание, стоя или сидя)
2. Удобство получения денежных средств (кассир уточнил, какими купюрами вы хотите получить деньги, попросили ли у вас 100 рублей, чтобы выдать «круглую сумму»)
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 52.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Кассир в обменнике в мостах некомпетентен при сдаче 100 долларов на ультрафиолете светилась печать она заявила что такие купюры не принимают хотя в перечне платпжности об этом не говорится да и их специалисты такие же гонят в том же духе
1955maryia55 01/06/2015 09:29
Хочу добавить печать не самой купюры 100 долларов а их ставят невидимые для невооруженного глаза обычно такие ставят при проверке на их подлинность обидно что даже не дали номер тел нацбанка чтобы обратиться с жалобой но ничего есть же у других банках такая информация
1955maryia55 01/06/2015 09:58
а я вот сижу и думаю, то, кассир заставляет клиента искать мелочь - это все-таки хорошо или плохо.. эх, все-таки, наверное, не так уж и хорошо...))
m-allisa@tut.by 20/08/2014 21:35
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…