Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Это какой-то квест! Плюсы и минусы платежного приложения от Velcom

Это какой-то квест! Плюсы и минусы платежного приложения от Velcom

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5078

В последнее время наблюдается интересная тенденция  — традиционно банковские услуги все чаще и чаще оказывают мобильные операторы. А что?  База клиентов у них огромная,  история взаимодействия с каждым клиентом видна, как на ладони, доступ к клиентам с помощью СМС  есть. Ну, и по скорости изменений мобильные операторы обгоняют кредитно-финансовые учреждения.

Как сказал представитель одного из российских операторов: «Сначала мы решили работать через банк, но когда увидели скорость принятия решений, поняли, что все будем делать сами».

И, соответственно, в России от слов перешли к делу. К примеру, у наших восточных соседей есть МТС Банк, не говоря о всевозможных приложениях и сервисах, с помощью которых можно оплачивать огромное количество услуг.

Поэтому после выхода приложения V-Banking от  оператора «Velcom» мы решили посмотреть, что же получилось у компании, и сравнить  решения от различных белорусских мобильных операторов.
 
«V-Banking» от «Velcom»
 
Сначала нахожу приложение в Google Play
 

 
Затем соглашаюсь с  доступом приложения к следующим разделам моего смартфона…
 
 
Скачиваю «V-Banking» и регистрируюсь. В качестве логина предлагается использовать мой номер телефона.
 

Прежде чем поставить галочку о согласии с текстом договора,  читаю и нахожу интересные моменты…

Velcom оказывается просто предоставляет сервис и приложение, а все расчеты проводит Белгазпромбанк — то есть без банка все-таки не обошлось :)
 

 
Кстати, тарифы можно узнать на сайте Белгазпромбанка. Хотя некоторые из них указаны и в самом тексте соглашения с мобильным оператором…
 
 
Прочитал и подумал — хорошо, что я не увлекаюсь играми, социальными сетями, лотереями и другими не менее интересными вещами :) Мне совсем не хочется платить 15% комиссии. Еще, как оказалось, я автоматически соглашаюсь на рекламные сообщения в свой адрес :)

Вообще очень полезно читать всевозможные тексты договоров и соглашений перед тем, как  поставить галочку.  Но все-таки я ее поставил.

После этого  получил СМС от оператора, придумал пароль для входа в приложение и начал его тестировать.

Главный экран  выглядит вот так…
 

Начнем с «Моих платежей». Их пока нет — поэтому, создам первый платеж. Ну, например, за телефон, в размере 10 тыс.
 

Ввел номер телефона и сумму, после чего приложение потребовало ввести данные карточки.

Попробую использовать данные карточки платежной системы «Белкарт» от Беларусбанка.

При вводе номера карты клавиатуру нужно переключить в цифровой режим, хотя в некоторых продвинутых приложениях переключение происходит автоматически. Ну, да ладно, чего это я придираюсь? :)

Ввожу все данные — опп! — неизвестная платежная система. Оказывается, приложение не работает с карточками «Белкарт» :)  Печально…
 

 
Теперь пробую ввести данные карточки международной платежной системы  от Белгазпромбанка…
 

Ее приложение приняло, после чего открылась страничка Белгазпромбанка, на которой нужно ввести код, высланный в СМС.

Код автоматически не подтягивается и приходится его запоминать, хоть он и не простой — 85387742. Ввел код и появился красивый чек с печатью. Правда, нет возможности поделиться данным чеком :(

С другой стороны, можно сделать снимок экрана и потом переслать этот скриншот, но было бы удобнее все делать прямо в приложении.
 

Теперь в «Моих платежах» появился первый платеж. Кстати, «внизу» нашлась такая функция, как «Корзина платежей» —  она позволяет оплатить сразу несколько. Нужно только обозначить их галочками и проставить суммы.

Следующий пункт меню «Платежи». Там находится список популярных оплат, в том числе — погашение кредитов в различных банках и Система «Расчет» (ЕРИП).
 

Приложение позволяет  выбрать регион. Это можно сделать, щелкнув по иконке в правом верхнем углу. Все более-менее «стандартно», поэтому платежи тестировать больше не будем.

Попробуем  пункт меню — «Автоплатежи». В моем понимании — это когда что-то (например, приложение) автоматически оплачивает  мои счета :)

Захожу в этот пункт меню и вижу календарь (в это время, кстати, пришла СМС о зачислении 10 тыс  рублей на телефон). Календарь — это хорошо, но что дальше? Сейчас попробую уловить логику разработчиков — наверное, нужно указать день, в который я хочу что-то оплатить.

Выбираю день, еще раз внимательно смотрю на экран… Ага! Вот, в правом верхнем углу, есть плюсик – жму на него и вижу…
 

Хочу внести в «Автоплатежи» оплату городского телефона. Иду в  «Выбор услуги» и вижу только те, которые  есть в  «Моих платежах» :( То есть просто так выбрать услугу из дерева ЕРИП не получится. Нужно сначала добавить ее в «Мои платежи» и только после этого можно будет добавить в «Автоплатеж». Ну, что же — сделаем большой круг.

Захожу в «Мои платежи» и ищу кнопку, чтобы добавить платеж — кнопку, плюсик, или ссылку…. Ничего нет :(  Ясно!

Наверное, нужно зайти в пункт «Платежи» и только после этого добавить нужный в «Мои платежи», а затем —  в «Автооплату».
 

Это уже квест какой-то получается, не хватает только выбора оружия и монстров, которые могут меня съесть :) С ними, во всяком случае, было бы веселее ходить по  пунктам черно - желтого меню.

Итак — «Платежи»,  выбираю «Белтелеком»«Оплата телефона» — ввожу номер (странно, но сумма задолженности не подтягивается). Обычно при платежах через ЕРИП всегда появляется сумма к оплате.

Ввожу сумму — 10 тыс. Вижу, что комиссия — 0%. Пробую оплатить. Не проходит — нужно ввести еще и CVV - код карты.

Да,  видно что тут хорошо «приложили руку» безопасники, заботятся о моих деньгах… Интересно, почему  при оплате  в китайском магазине AliЕxpress один раз привязал карту — и все, никаких повторных вводов кода?

Ввожу CVV,  отметив про себя, что опять нужно переключать клавиатуру с букв на цифры. Открывается окошко Белгазпромбанка, и меня просят ввести восьмизначный код, пришедший в СМС.

Вхожу в «СМС», запоминаю код, возвращаюсь в приложение, ввожу код и — наконец-то — появляется красивый чек. Что ж, теперь можно пойти пить чай…

Но, нет — миссия-то не выполнена! Не создан «Автоплатеж» :( Иду в «Мои платежи», смотрю – появился ли там платеж за городской телефон. А его там нет :(

«Квест» продолжается :)

Наверное, нужно найти чек от последнего платежа, и тогда появится  возможность добавить его   в «Мои платежи», после чего я смогу настроить «Автоплатеж» — и будет мне счастье!  :)

В «Меню» есть раздел «Уведомления». Там для меня, как оказалось, есть целых 2 сообщения.
 
 
Это — чеки. Кстати, здесь есть возможность ими поделиться, почему же  в чеках, которые появляются сразу после совершения платежа, такой возможности нет? Не понятно.

Платеж за городской телефон не прошел :( Зато мне предложили 5 вариантов, объясняющих, почему возникла ошибка. Может из-за этого платеж не попал в раздел «Мои платежи»?
 

Сейчас самое время проверить  работу с другой карточкой. Есть карта РРБ-Банка. Ввожу ее данные, меня перебрасывает на страницу РРБ-Банка, чтобы я мог ввести код,  который должен прийти с помощью СМС. Код  не приходит :(
 

Может, нет денег на карте? Давно я ей не пользовался. Возьму-ка я другую карточку — Белагропромбанка.

Ввожу все данные, соглашаюсь с тем, что будет заблокировано  10 050 рублей. Нажимаю «Оплатить», и  меня выбрасывает в меню карты. Карта не добавилась :) Пробую еще раз — результат тот же. Странно, карточка Maestro, не Белкарт, но не привязывается :(  И никаких подсказок нет...

Попробую   привязать карточку БНБ-Банка.  Тут привязка произошла моментально. Можно выбрать цвет карточки, название банка и опцию — «Основная карта». После этого карта, по умолчанию, становится основной для платежей.
 
 
Кстати, у каждой карточки есть свое подменю — «Мои платежи», «Платежи» и «Денежные переводы».
 
 
Пробую все же оплатить городской телефон :)  

Меньше 10 тыс внести не получится и больше 2 млн — тоже. Именно такие лимиты  в приложении.
 

 
Проверяю данные, нажимаю кнопку «Оплатить» и…  (барабанная дробь) приложение выдает ошибку. Правда, есть предложение попробовать повторить действие позже.  
 

 
Если бы я  не проводил тест, то давно бы уже закрыл приложение от Velcom, открыл бы старый добрый «М-Банк» от Беларусбанка или «Мобильный банк» от Белинвестбанка или Белгазпромбанка… и оплатил бы этот телефон без повторных вводов CVV - кодов и СМС - кодов.

Но так как я тестирую приложение, то послушно следую совету и пытаюсь повторить платеж. И на этот раз все получается — платеж проходит! У-р-р-а!
 

Правда, радоваться рано, потому что приложение сообщает, что платеж принят в обработку и еще не проведен.

Но моя цель достигнута. Теперь в «Моих платежах» уже 2 пункта, и   можно проверить «Автоплатеж».

Выбираю — автоматическую оплату городского телефона 24 ноября и далее 24 числа каждого месяца (с напоминанием). Теперь в календаре есть черная точка на желтом фоне. Как я понимаю, это не пиратская «черная метка», а значок автоплатежа?

Да, так и есть, при нажатии внизу появляется надпись —  номер телефона.
 

Напротив пункта меню «Автоплатежи» также появилась цифра «1».
 

Теперь осталось проверить «Денежные переводы». Это интересный пункт, потому что с его помощью можно перевести деньги как между своими картами, так и просто по номеру карты или кого-то из своих контактов.

Попробую  перевести немного денег между своими картами. С карты Белгазпромбанка на карту БНБ-Банка.  Сразу же выскакивает предупреждение…
 

 
Честно говоря, не помню — подключен ли у меня 3D Secure на карте Белгазпромбанка. Ну, вот…   заодно и узнаю :)
 
Выбираю карту, на которую пойдут деньги, ввожу сумму перевода… Опп! И тут лимит — не получится перевести меньше 100 000 :(
 

 
Хорошо. Ввожу 100 тыс  и вижу, что комиссия составит 30 тыс. К «счастью», я читал соглашение, там эта комиссия прописана, а то — очень сильно бы удивился жадности приложения и комиссии в размере 30% от суммы в 100 тыс :(  

Ну что же делать — надеюсь, мне редакция возместит 30 тыс. Нажимаю кнопку «Перевести».
 

 
Опять нужно вводить номер CVV-карты. Ввожу. Теперь нужно указать еще и код из СМС. Ввожу и его.

Перевод «принят в обработку»… И сразу же приходит сообщение о пополнении карты БНБ-Банка на 100 тыс.
Самое время подвести итог нашего мини - тестирования приложения «V-Banking» от «Velcom»:

Плюсы.Приложение обладает необходимым функционалом для совершения платежей и автоплатежей, есть интересный сервис переводов между карточками. Также можно к одному приложению привязать сразу несколько банковских карточек.

Кстати, банки тоже движутся в этом направлении. В частности, в приложении Белгазпромбанка таким же образом можно совершать платежи, используя карточки других банков. Там это называется «3D платежи».

Что мне не понравилось:
  • Не очень понятна логика некоторых операций. Например, добавление автоплатежа. 

  • Отсутствует поддержка карточек платежной системы «Белкарт». Это один из самых больших минусов. Как это? В Беларуси не поддерживать белорусскую платежную систему? Не понимаю! 

  • Постоянный ввод CVV- кода, а потом еще и кода «3D Secure» — это перебор. К примеру, в «М - банке» Беларусбанка,  приложении Белинвестбанка и  других программах вводится только один пароль на вход — и всё. Больше — никаких подтверждений и кодов. 

  • Достаточно большие комиссии и минимальный лимит на перевод между карточками в размере 100 тыс.



Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Карточка РРБ не сработала, потому что не подключена услуга 3D Secure. В графе персональные данные должна отображаеться часть мобильного номера.
Jim.goof 25/11/2015 10:04
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…