Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Если деньги ушли со счета и непонятно, кто виноват

Если деньги ушли со счета и непонятно, кто виноват

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2539

Если вы никогда не попадали в ситуацию, когда деньги с вашего банковского счета начинают вдруг тратиться где-то в Тунисе – Кипре - Алжире, в то время как вы находитесь у тещи на грядках, то  у вас, возможно, все еще впереди. Именно поэтому важно знать, возможно ли вернуть деньги и что для этого нужно предпринять.

 - Любой человек, имеющий дело с платежными картами, должен быть готов к подобного рода явлениям, - считает Олег Слепченко, заместитель начальника 3-го отдела Управления по раскрытию преступлений в сфере высоких технологий МВД Республики Беларусь.



Олег Слепченко
 
По словам эксперта, чем больше развито государство и чем больше оно развивает различные формы использования платежных средств (онлайн платежи, бесконтактные технологии и так далее) и деньги уходят с рук, тем больше вероятен  рост числа фактов хищения или попыток хищения денежных средств.

- Это закономерность, подтвержденная мировым опытом, - подчеркивает Олег Слепченко.

Однако, делать нечего, ведь представить свою жизнь без «пластика» сегодня сложно, и еще сложнее отказаться от многочисленных удобств, которые стоят за такими сервисами, как интернет-банкинг, мобильный - банкинг и электронная коммерция.

- Сейчас ситуация складывается так, что многие платежные операции удобнее осуществить онлайн: купить билеты, оплатить коммуналку, - подтверждает эксперт.

- Но тот, кто предоставляет подобную услугу, должен гарантировать ее безопасность. Банк, в случае криминального инцидента, в результате которого деньги были похищены, должен предусмотреть механизм компенсации средств своему потерпевшему клиенту.

Эти вопросы не так уж активно озвучивают во время рекламных акций, но они стоят внимания.


Что же делают банки для безопасности своих клиентов?

Белорусские банки уже не первый год предлагают  счастливым обладателям «пластика» различные ненавязчивые сервисы, которые позволяют минимизировать риски вторжения кардеров в их личную жизнь.

Sms-оповещение. Услышав от специалиста банка о возможности подключить смс-оповещение, не отсекайте это предложение на корню. Речь не идет о рекламной рассылке, речь идет о безопасности ваших денег, поэтому семь раз подумайте, прежде чем сказать нет. 

Конечно, далеко не каждый банк предлагает данный сервис безвозмездно, однако, плата за такую услугу зачастую чисто символическая.  Смс-оповещение, в свою очередь, позволит вам получать информацию о каждой операции, проводимой по счету.

И если среди ночи вам на телефон придет смс о том, что с вашего счета списана кругленькая сумма, вы сможете оперативно пресечь действия мошенников.

Лимиты. Какие лимиты, у меня и так денег мало! – отмахиваются еще от одного сервиса клиенты. В принципе, если есть желание расстаться даже с тем минимумом, который имеется, можно жить и без лимитов.

Тем не менее, лимиты набирают популярность, и люди все чаще стараются упорядочить свои расчеты по пластику.

От банка к банку сервис по установлению лимитов будет разниться. В целом услуга позволяет установить сумму, свыше которой снять с карточки (или рассчитаться безналом) вам не удастся.

Многие банки сегодня предоставляют возможность устанавливать различные ограничения для разных стран и оперативно изменять данные параметры без посещения офиса банка.

Поскольку платежная карта уже давным-давно шагнула расчетов виртуальную реальность, банки совершенствуют и безопасность интернет-платежей.

3-D Secure. Данная технология используется как дополнительный уровень безопасности для кредитных и дебетовых карт. 3-D Secure добавляет ещё один шаг при проверке подлинности  онлайн-платежей.

Сервис был разработан Visa с целью улучшения безопасности интернет-платежей и предложил клиентам услугу Verified by Visa (VbV). Услуги, основанные на данном протоколе, также были приняты MasterCard под названием MasterCard SecureCode (MCC) и JCB International как J/Secure.

CVV2 - трёхзначный код, который  используется в качестве защитного элемента при проведении транзакции в интернете и проверки подлинности карты платёжной системы Visa.

Другие платёжные системы имеют сходные технологии, к примеру, аналогичный защитный код для карт MasterCard носит название Card Validation Code 2 (CVC2). Наносится на полосе для подписи держателя после номера карты либо после последних 4 цифр номера карты.

- Сегодня присутствует тенденция увеличения числа мошеннических операций в интернете с использованием платежных карт, - заявил Александр Сотников, директор КартЦентра Белинвестбанка.

– Очень важно, чтобы клиенты не пренебрегали возможностью дополнительно обезопасить свои платежи. Что касается нашего банка, то с 1 июля все онлайн-платежи наших клиентов будут возможны  только после подключению функции 3-D Secure.

- При этом следует помнить, что ответственность за проведение тех или иных транзакций в соответствии с договором между клиентом и банком  может быть возложена не только на банк, но и на клиента.

Поэтому нужно в обязательном порядке внимательно прочитать договор и быть готовым к тому, что по мошеннической операции в некоторых  случаях банк будет иметь право не возмещать данные средства клиента,
- подчеркнул эксперт.



Александр Сотников
 
А теперь разберемся, что делать, если все-таки с вашего счета в неизвестном направлении благодаря ловкости рук кардеров испарилась определенная сумма?

Как показывает практика, белорусские банки бывают двух типов: те, кто при благоприятном стечении обстоятельств вернет вам деньги, пропавшие со счета, и те, кто ведет политику невозврата.

– Что касается механизма действий банка-эмитента, то мы проводим в случаях сомнительных операций по карточкам наших клиентов все необходимые мероприятия на своем уровне, - поясняет Александр Сотников.

-  В первую очередь, после того, как клиент пишет соответствующее заявление, мы обращаемся в международную платежную систему  и пытаемся оспорить транзакцию. Если данная процедура успехом не увенчалась, мы обращаемся от лица банка в МВД.


- Однако наша милиция ранее в большинстве случаев по таким вопросам не возбуждала уголовных дел.  

При этом следует отметить, что на межведомственном уровне совсем недавно достигнута договоренность о том, что по фактам мошеннического использования платежных карт за пределами Республики Беларусь МВД будет возбуждать уголовные дела, что позволит воспользоваться каналами получения информации совсем другого уровня и, по нашему мнению, увеличит количество случаев возврата клиентам похищенных средств.


Что касается действий МВД, то, по словам эксперта, в 99% случаев в возбуждении уголовного дела отказывают, и для банка это создает определенные проблемы.

- Даже если МВД со своей стороны не возбудило уголовное дело, а операция не была связана с интернет-платежами, в нашем банке в большинстве случаев принимается решение о возмещении клиенту утраченных средств, - пояснил Александр Сотников.

Пока идет разбирательство, клиенту остается только ждать, надеяться и верить.

- Если вы внезапно обнаружили, что по вашему счету идет несанкционированное списание средств, первым делом следует заблокировать вашу карту, - советует банкир.

– Далее как можно быстрее обратиться в банк-эмитент и написать заявление с подробным описанием обстоятельств, при которых произошла подозрительная транзакция. Далее клиент может только ждать, так ускорить процесс поиска исчезнувших средств он не сможет.

Банк и правоохранительные органы должны совершить все необходимые процедуры, установленные правилами платежных систем и нормативными правовыми актами.


Подводя итоги, отметим, что платежные карты в какой-то мере приучают нас к порядку и дисциплине. Пользуюсь данным чудом техники нельзя забывать, что это не просто кусок пластика, это - ключ к вашим сбережениям.

Согласитесь, к ключам от квартиры и машины все относятся внимательно, думая, что иначе кто-нибудь вас обворует или угонит авто. Точно такого же отношения заслуживают и карточки.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…