Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  «До последнего клиента!» Согласны ли банки на такой «режим» работы?

«До последнего клиента!» Согласны ли банки на такой «режим» работы?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2671

Почти все белорусы честно работают с 9.00 до 18.00 (плюс-минус). Банки также честно работают с 9.00 до… Хорошо, если до 20.00, но ведь бывает, что работает нужный нам офис до 19.00. И тогда летим мы взмыленные в это отделение, врываемся в его двери за 10-15 минут до закрытия, смотрим на очередь и… слышим вежливый голос сотрудника:
 
— Извините, мы вас обслужить не успеем!
 
Что делать в такой ситуации? Устраивать скандал? Требовать жалобную книгу? Тихо шептать: «Ну, раз уж у вас нет совести, то дайте хоть корвалола»?
 
Многие оставляют отзывы на нашем сайте. И читая их мы беремся за голову. Получается, что тем клиентам, которые «не успели»  за 10-15 минут до закрытия, еще очень крупно «повезло». Иногда бывают и такие ситуации:
 
«Пришла 25 мая 2015 в РКЦ №3  на улице… в 16.05 с целью открыть депозит.

В офисе сидело более 5 работников, а оформлением депозитов физлиц занимается только одна работница. К ней в очереди передо мной было 2 человека. Досидела до 17.00, мне сказали, что РКЦ работает до 17.00.

Вопрос к банку: для какой категории лиц работают банки, когда рабочий день у многих заканчивается после 17.30.

Хотя бы предупредили, что в час обслуживаете не более двух клиентов.

Была в Вашем банке первый раз... и последний. Сомневаюсь, что когда-либо еще раз к Вам обращусь».

 
Банк, который сам знает, как его зовут, конечно же, после такого гневного отзыва очень оперативно извинился. Но осталось определенное послевкусие.
 
Поэтому мы решили выяснить в самих кредитно-финансовых учреждениях, а должны ли банки работать до последнего клиента?
 
Представим типичную ситуацию. Вы живете в Минске, а ваши родители в Гомеле. Родители затеяли ремонт (когда же его делать, как не в декабре) и просят прислать  немного денег на покупку новых окон.
 
Вы решаете сделать денежный перевод (без открытия счета) через банк, в который приходите за 10 минут до закрытия. Прийти раньше просто нет возможности.

Взяв талон электронной очереди (если она есть) вы ожидаете,  когда вас вызовут.  Смотрите на часы и начинаете паниковать — а обслужат ли меня?
 
— Нет, конечно, — хотели привычно пошутить мы, но передумали и связались с банками.
 
А результаты  нашей экспериментальной связи внесли в таблицу.
 
Банк Обслужит банк, или нет
Абсолютбанк да
Банк БелВЭБ да
Белагропромбанк да
Белинвестбанк да
Банк Москва-Минск да
БНБ-Банк да
БСБ Банк да
БТА Банк да
Идея Банк да
Паритетбанк да
Приорбанк да
РРБ-Банк да
Технобанк да
Франсабанк да
Цептер Банк да
БПС-Сбербанк предложили прийти за 15-30 минут  до закрытия
МТБанк талоны электронной очереди перестают выдавать за 15 минут до закрытия
Трастбанк предлагают прийти за 30 минут
ХКБанк предложили прийти в течение дня
Белгазпромбанк не уверены, что обслужат
Беларусбанк произвести оплату  можно будет только в инфокиоске
Альфа-Банк сказали, что касса закрывается по расписанию
Евроторгинвестбанк программы блокируются в определенное время
Банк ВТБ (Беларусь) нужно уточнять регламент работы  в том отделении банка, в которое вы планируете обратиться. 

 
Оказывается, что большинство банков «работают» (или хотят «работать») до последнего клиента.
 
С другой стороны, почти все банки в один голос попросили приходить немного раньше, чем за 10-15 минут до закрытия. Иначе, если перед нами большая очередь, то нас могут и не обслужить.
 
Самая «грустная» ситуация сложилась с Банком ВТБ. Онлайн - консультант ответил нам несколько туманно, примерно как дельфийский оракул…
 
 
Но сколько мы ни звонили, дозвониться до отделения на Богдановича так и не получилось. Может быть, у них уже просто рабочий день закончился :) 
Отметим, что «раннее» закрытие касс вызвано многими независящими от отделения банка причинами. Среди них:
  • последний день месяца
  • вечерняя «блокировка» системы в головном офисе
  • ожидание скорой встречи со службой инкассации
  • отсутствие связи или электричества (бывает и такое)
Нам же остается только сказать огромное спасибо изобретателям интернет-банкинга, с которым можно работать и днем, и ночью.

Хотя, к сожалению, в виртуальной среде пока что еще решаются не все банковские вопросы :)


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
делайте платежи дома, а не приходите за 5 минут в банк. Операционисты тоже люди, они тоже хотят домой. Им никто не платит за то что они обслужили после окончания рабочего времени!!
tati.petrash 06/12/2015 13:25
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…