Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Дельта Банк: оплата коммуналки в старинном доме

Дельта Банк: оплата коммуналки в старинном доме

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4307

Дом №52 по улице Машерова, что расположен напротив административного комплекса «Белтелекома» в Бресте, помнит еще царя Александра  Третьего  Миротворца.
 
ЦБУ №0104 Дельта Банка в Бресте
 
100 лет назад имя Александра III и носила улица Машерова, а первый этаж в доме № 52 занимал аптекарский магазин Соловейчика. Сегодня здесь размещается региональный офис и центр банковских услуг №0104 Дельта Банка, в котором в рамках проекта «Потребительский опыт» мы решили оплатить коммунальные услуги.
 
 Среда, 18 июня, 17 : 02.
 
Поскольку перепланировка исторического здания — дело сложное (и хочется верить, что ее не было вообще), то достаточно большее помещение ЦБУ имеет довольно причудливую планировку анфиладного типа. Квадратный зал, часть которого отгорожена под кабинеты Дирекции. Затем поворот налево и короткий проход. Далее — еще один зал и пластиковая стена с окошками операционных касс.
 
Внутри ЦБУ №0104
 
По правую руку, по всему маршруту следования, расставлены красно-черные столы с красными фирменными флажками, за которыми сидят специалисты, готовые тут же выписать вам самые выгодные кредиты. Конечно, при соблюдении определенных условий.
 
Интерьер представляет собой причудливую диссонирующую смесь ретро и евроремонта, причем, второй выглядит морально более устаревшим, чем  первый.
 
Мне прямо, потом налево и еще раз — налево. Для ожидающих здесь имеется стол и несколько стандартных офисных стульев. Людей немного, а одна из двух касс и вовсе была свободна. Я пристроился к окошку и предъявил для оплаты извещение ЖЭС. Девушка поинтересовалась, платил ли в этих краях коммунальные услуги ранее, и пожелала узнать мой номер плательщика.
 
Уже предвидя этот вопрос, я всегда беру с собой квитанцию за предыдущий месяц. В современной жизни столько номеров, что я даже не пытаюсь их запомнить. После этого процесс поиска меня в недрах компьютерных сетей заметно ускорился.
 
Матричный принтер трудолюбиво затрещал, выдавая длинную простынь распечатки, а я со вздохом расстался с деньгами.
 
Удивительно. Вы заметили, что с началом эпохи  всеобщей компьютеризации количество расходуемой бумаги не уменьшилось, как следовало бы ожидать, а возросло, минимум — втрое? Раньше, закрывая «жировку», я получал на руки обычный чек, а сейчас — рулон бумаги,  навевающий воспоминания о советских ЭВМ типа ЕС.
 
Я выбрасываю рулон в мусорную урну, не выходя из банка.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания – меньше минуты — 10 баллов.
 
Время обслуживания – до 5 минут — 10 баллов.
 
Удобства обслуживания — отдельные кабинки не помешали бы — 9 баллов.
 
Удобство оплаты — снимаем 1 балл за подсказку номера —  9 баллов.
 
Отношение персонала — 10 баллов.
 
Итог  визита ЦБУ №0104 Дельта Банка в Бресте:  48 баллов из 50 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем оплату коммунальных услуг:

К коммунальным платежам мы относим:
- квартплату;
- плату за электроэнергию;
- плату за газ (если оплачивается отдельно), если нет оплаты за газ - оплачиваем городской телефон.
 
 
1. Время ожидания в очереди:

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оплаты 

Шкала
1 балл – 20 минут.
2 балла – 15 минут
3 балла – 12 минут
4 балла – 11 минут
5 баллов – 10 минут
6 баллов – 9 минут
7 баллов – 8 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 6 минут
10 баллов – до 5 минут

3. Удобства
 
Оценка по десятибалльной системе каждого из параметров, исходя из личных ощущений:
 
1. Удобство обслуживания (ремонт в помещении, дизайн, общая очередь или отдельные кабинки, наличие электронной очереди, ручки для подписи квитанций)

2. Удобство оплаты (может ли сотрудник банка самостоятельно найти номер вашего лицевого счета, можно ли рассчитаться наличными или через карточку)

3. Отношение персонала
 
Максимально возможное количество баллов – 50.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Уважаемый предыдущий оратор. У нас в стране есть только один государственный банк - это НБ РБ. ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ являются коммерческими, правда, некоторые из них имеют в составе акционеров государство в той или иной доле. А потоком людей нельзя объяснить некоторые недостатки, то тут , то там всплывающие на поверхность...Только от специалиста зависит - КАК она обслужит своих 5 или своих 50 клиентов в день... Только от нее одной.
m-allisa 20/08/2014 22:17
Интересно, сколько баллов получали коммерческие банки за обслуживание и сервис, если бы у них был поток людей как в государственных банках??? Уважаемые господа статья откровенно -лажа.
gnc1 21/06/2014 20:49
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…