Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Дайджест банковских новостей. 5 ноября

Дайджест банковских новостей. 5 ноября

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
900

БПС-Сбербанк   сообщил о запуске нового проекта для держателей корпоративных карточек Visa Business

На одного специалиста Центра клиентской поддержки Банка ВТБ приходится более 2000 звонков в месяц

С 4 по 6 ноября в Бресте по техническим причинам  работают не все банкоматы Альфа-Банка

Белорусский народный банк расширяет возможности услуги по смене ПИН-кода карточки

Цептер Банк закрывает Центр  банковских услуг в Витебске

Банк ВТБ о работе Дополнительного офиса №11, г. Минск, ул. Притыцкого, 91

Альфа-Банк (Беларусь): продолжительность банковского дня 6 ноября сокращена на 2 часа

Альфа-Банк (Беларусь) прекращает обслуживание карточек «БЕЛКАРТ СТАНДАРТ»

Изменения в тарифах Белорусского народного банка
 БПС-Сбербанк   сообщил о запуске нового проекта для держателей корпоративных карточек Visa Business
 
БПС-Сбербанк сообщил о запуске нового совместного консультационного проекта для держателей корпоративных карточек Visa Business международной платежной системы Visa и компании «ЮрCпектр» (справочно-правовые системы «КонсультантПлюс»).

Проект представляет собой информационную базу в справочно-правовых системах КонсультантПлюс для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которая поможет разобраться во всех нюансах использования корпоративных карточек Visa Business БПС-Сбербанка в коммерческой деятельности. База размещена в разделе «Правовой навигатор – Банковская платежная карточка - Аналитические материалы по корпоративным карточкам Visa» и содержит статьи, аналитические и консультационные материалы, ответы на вопросы организаций-пользователей корпоративных карточек Visa Business БПС-Сбербанка.

Уникальность размещаемых в базе материалов состоит в том, что над ними работают не только эксперты - бухгалтеры и юристы, но и работники банковского сектора, создавая рекомендации, понятные каждой из сторон при работе с безналичными операциями. Специалисты компании Visa специально для бухгалтеров разработали рекомендации по использованию корпоративных карточек, материалы для которых подготовлены экспертами КонсультантПлюс. Данные рекомендации дадут возможность получить всю необходимую информацию из первых рук.

Проект предполагает постоянное развитие. Организована служба по работе с запросами клиентов по корпоративным карточкам Visa Business БПС-Сбербанка (вопросы можно отправлять на следующий e-mail: visacons@urspectr.info). Запросы будут обрабатываться специалистами КонсультантПлюс и Visa и размещаться в системе.
На одного специалиста Центра клиентской поддержки банка ВТБ приходится более 2000 звонков в месяц
 
В третьем квартале 2015 года количество входящих звонков в Центр клиентской поддержки банка ВТБ превысило 123 тысячи, из них: 79 535 звонков касались вопросов обслуживания действующих клиентов, 17 890 звонков поступило специалистам группы продаж, 4 131 обращения клиентов сегмента малого бизнеса. В среднем каждый оператор центра обрабатывает около 2100 звонков в месяц (по данным за сентябрь текущего года), что на 9% больше чем в июле и на 11 % в августе, а также на 40% больше показателя 2014 года.
 

 
На ежедневной основе специалистами ЦКП проводится обработка Интернет-заявок на кредиты и кредитные карточки, поступающие с корпоративного сайта банка и тематических Интернет-порталов. Всего с начала года общее количество поступивших Интернет-заявок составило 4 862, из них 59% поступило с корпоративного сайта банка и 41% со сторонних сайтов.

При этом 3 305 клиентов согласились после проведенных переговоров обратиться в офис банка для оформления договора, что составляет 68% от общего количества поступивших заявок.

Ирина Азаревич, начальник Центра клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь):
 
— Благодаря обновленному дизайну и улучшенной навигации по основным разделам корпоративного сайта банка, получить доступ к интересующей информации и воспользоваться финансовыми услугами стало еще удобнее и проще. Например, для экономии времени клиентов на главной странице сайта реализован сервис «Заказать звонок». Так, в третьем квартале 2015 года количество заявок на звонок, поступивших через этот канал возросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2014 года».
 
За период с июля по сентябрь 2015 года Центром клиентской поддержки на входящих звонках продано 2 213 кредитных продукта, что на 78% больше количества проданных по телефону кредитных продуктов по сравнению с аналогичным периодом 2014 года.

Также ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) проводит активную работу по продвижению и развитию услуги «Интернет-банк» для клиентов - физических лиц посредством дистанционных каналов обслуживания. Осуществляются почтовые, e-mail и SMS-рассылки клиентам с целью информирования об услуге, ее возможностях и преимуществах. В настоящий момент в «Интернет-банке»  зарегистрировано более  37 тысяч пользователей. 

С 4 по 6 ноября в Бресте по техническим причинам  работают не все банкоматы Альфа-Банка

Альфа-Банк (Беларусь) информирует клиентов о том, что в Бресте по техническим причинам с 4 по 6 ноября 2015 года будут работать не все банкоматы и инфокиоски.

Банкоматы в Бресте будут недоступны для клиентов с 00.00 4 ноября.

С 13.00 5 ноября восстановят свою работу банкоматы по следующим адресам:
·        - ул. Янки Купалы, 108
·        - ул. 28 июля, 37 а
·        - ул. Московская, 329
·        - ул. Московская, 328
·        - ул. Катин бор, 106
·        - ул. Советских пограничников, 42
·        - ул. Советская, 56
Заработают также инфокиоски:
·        - ул. Советских пограничников, 42
·        - ул. Советская, 56
·        - ул. Янки Купалы, 108

Все банкоматы Альфа-Банка в Бресте 6 ноября полностью восстановят свою работу.

Обращаем ваше внимание, что также 4 ноября кассы Дополнительного офиса №1 Отделения "На Машерова" в Бресте будут обслуживать до 15.00.

Банк приносит свои извинения за возможные неудобства. 
 Белорусский народный банк расширяет возможности услуги по смене ПИН-кода карточки
 
Белорусский народный банк улучшает свои сервисы и расширяет возможности держателей карточек MasterCard по смене ПИН-кода как для карточек Белорусского народного банка, так и для карточек других банков.

Теперь владельцы карточек MasterCard и Maestro (за исключением кобейджинговых карточек Белкарт-Maestro) Белорусского народного банка могут изменить ПИН-код своей карточки не только в банкоматах Белорусского народного банка, но и в банкоматах ОАО «АСБ Беларусбанк», ОАО «БПС-Сбербанк», ОАО «Франсабанк» и ЗАО «Трастбанк». Список банков станет расширяться и БНБ-Банк будет сообщать об изменениях дополнительно.

Владельцы карточек MasterCard и Maestro (за исключением кобейджинговых карточек Белкарт-Maestro) других банков могут воспользоваться услугой «Смена ПИН-кода карточки» в любом банкомате Белорусского народного банка.

В настоящее время сеть банкоматов БНБ-Банка включает 24 банкомата и продолжает развиваться. Найти ближайший банкомат можно благодаря странице на сайте банка, а также с помощью интернет- и мобильного банкинга, где с помощью геолокации можно проложить путь к нужному банкомату.

Стоимость осуществления операции по смене ПИН-кода карточки Белорусского народного банка указана в Сборнике плат (вознаграждений) и составляет 25 000 BYR / 2,5 USD / 2,5 EUR вне зависимости от того, в банкомате какого из перечисленных выше банков эта операция совершена. По карточкам, выпущенным другими банками, плата за операцию по смене ПИН-кода в банкомате Белорусского народного банка взимается в соответствии с тарифами банков-эмитентов.

Рекомендуем соблюдать простые правила безопасности при смене ПИН-кода карточки:
 
  • не выбирайте слишком простой ПИН-код (например, 1111, 1234 и т.д.)
  • не выбирайте ПИН-код, значение которого связано с каким-либо важным для вас событием (например, год вашего рождения и т.д.)
По всем вопросам относительно услуги «Смена ПИН-кода карточки» обращайтесь, пожалуйста, по телефону Контакт-центра +375 17 309 7 309 или +375 33 309 7 309.
Банк ВТБ о работе Дополнительного офиса №11, г. Минск, ул. Притыцкого, 91
 
Банк ВТБ (Беларусь) информирует о том, что в связи с проведением регламентных работ Минскими кабельными сетями, в понедельник (9 ноября) возможны краткосрочные перебои в работе Дополнительного офиса №11 (г. Минск, ул. Притыцкого, 91).

Ближайший Дополнительный офис ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) расположен по адресу - г. Минск, ул. Матусевича 77-3.
Банк заранее приносит извинения за предоставленные неудобства.

Альфа-Банк: продолжительность банковского дня 6 ноября сокращена на 2 часа

Альфа-Банк (Беларусь) информирует корпоративных клиентов (юридические лица и индивидуальные предприниматели), что 6 ноября (пятница) 2015 года продолжительность банковского дня сокращена на 2 часа в связи с тем, что 6 ноября предшествует выходному и праздничному дню одновременно.

Банк просит клиентов учесть сокращенную продолжительность банковского дня 6 ноября и рекомендует заблаговременно предоставить платежные инструкции и другие документы.

Цептер Банк закрывает Центр  банковских услуг в Витебске

 C 25 февраля 2016 года закрывается ЦБУ 2 г. Витебск по адресу: г. Витебск, пр. Черняховского, 5.
 
После закрытия ЦБУ погашение кредитов можно осуществлять через все отделения РУП «Белпочта» (без комиссии), устройства и кассы других банков (возможно взимание комиссии). Держатели карточек, эмитированных ЗАО «Цептер Банк» могут осуществлять платежи посредством услуги дистанционного банковского обслуживания Цептер Онлайн. 

Обращаем внимание на необходимость осуществления ежемесячных платежей по кредитам (кроме последнего платежа) не позднее 15 числа каждого месяца в случае оплаты через РУП «Белпочта» или устройства и кассы других банков/организаций, а также заблаговременного внесения последнего платежа по кредиту во избежание образования просроченной задолженности.     

Рекомендуем совершить закрытие иных типов договоров, заключенных в ЦБУ 2 г. Витебск, не позднее 24.02.2016.

При возникновении дополнительных вопросов  можно обратиться в ЦБУ 2 Витебск по адресу: пр. Черняховского, 5 и по телефону: +375 212 27 27 31

Альфа-Банк (Беларусь) прекращает обслуживание карточек «БЕЛКАРТ СТАНДАРТ»

C 1 января 2016 года Альфа-Банк (Беларусь) прекращает обслуживание карточек «БЕЛКАРТ СТАНДАРТ» -  на основании пункта 4.3 Общих условий выпуска и обслуживания карточек (Приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании).

Держатели карточек «БЕЛКАРТ СТАНДАРТ» по 31 декабря 2015 года включительно смогут бесплатно перевыпустить взамен карточки «БЕЛКАРТ СТАНДАРТ» карточку «БЕЛКАРТ ПРЕМИУМ - МОЦНАЯ КАРТКА» с соблюдением следующих условий:

·     карточка «БЕЛКАРТ СТАНДАРТ» должна быть возвращена в Банк;
·     анкета-заявление на перевыпуск карточки должна быть оформлена в любом отделении Альфа-Банка до 31 декабря 2015 года включительно.
 
Таким образом, теперь карточки «БЕЛКАРТ ПРЕМИУМ - МОЦНАЯ КАРТКА» можно выпустить не только в рамках зарплатных проектов.

Дополнительно напоминаем, Альфа-Банк прекратил выпуск основных и дополнительных карточек «БЕЛКАРТ СТАНДАРТ» с 1 октября 2015 года.
Изменения в тарифах Белорусского народного банка
 
Белорусский народный банк сообщает об изменениях в Сборнике платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «БНБ-Банк».

Изменения указаны на сайте банка. 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…