Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Что позволено банку, то не позволено клиенту

Что позволено банку, то не позволено клиенту

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3816

У хорошего дела всегда найдутся последователи. Не  так давно затих шум по поводу того, что сорокадвухлетний воронежец Дмитрий Агарков хотел взыскать с банка «Тинькофф кредитные системы» компенсацию в размере 24 млн российских рублей за несоблюдение условий договора.

История заключалась в следующем: еще в 2008 году мужчина получил по почте от банка типовую форму кредитного договора, подписал ее и отправил обратно финансистам. Правда, он внес в документы свои дополнения – о том, что кредит беспроцентный, пени и штрафы за просрочку отсутствуют.

Прописано это все было мелким шрифтом, как и сумма компенсации (24 миллиона российских рублей) в случае нарушения условий договора. А информацию воронежец разместил с помощью публичной оферты на собственном сайте.  В банке этот договор подписали. И, естественно, что никто не стал читать написанное мелким шрифтом. А про сайт Агаркова в банке вообще узнали, когда скандал уже разгорелся.

В дальнейшем - российский суд признал видоизмененный кредитный договор законным.

Олег Тиньков, владелец банка, грозно высказался в адрес Дмитрия Агаркова, клиента, и даже пригрозил ему тюрьмой. Но впоследствии клиент и «Тинькофф кредитные системы» подписали мировое соглашение. А банк выпустил для Агаркова дебетовую карту.

 Про Тинькова, Агаркова и оферту мы вспомнили после того, как на нашем сайте появилась «публичная оферта»:

 «На сайте МТБанка 13.05.2014 г. появилась оферта об изменении условий Договора, в которой данный Банк приписывает себе право на пересчет процентного дохода, начисленного на остаток собственных денежных средств клиента.

Уважаемое руководство МТБанка, Вы со мной в лице сотрудника банка заключили Договор, в котором прописаны все условия по обслуживанию счета и внесения изменений в договор. Данный договор распечатан в двух экземплярах и подписан каждой из сторон. В этом Договоре ни слово не сказано о том, что его условия могут изменяться какими-то офертами.

Если у Вас имеется желания изменить условия заключенного Договора, то направляйте, пожалуйста, почтой на адрес клиента дополнительное соглашение к Договору.

При этом напомню Вам, что Вы уже в нарушение всех Договоров и юридических норм, исходя из своих субъективных оценок кто прав, а кто нет, списываете со счетов клиентов начисленный процентный доход.

 
Теперь, как я понимаю, раз Вы с 13.05.2014 г. хотите себя наделить этим правом, то все ранее незаконно списанные Вами денежные средства со счетов клиентов будут возвращены обратно.
 
Если Вы считаете, что изменение условий Договора путем размещения в сети интернет оферты является абсолютно правомерным, тогда я вам предлагаю свою оферту.

У меня с банком, заключен Договор на предоставление мне кредита в форме овердрафта в размере 50 000 000 рублей. Путем размещения данной оферты условия кредитного договора изменяются.


В соответствии с новыми условиями, за пользования денежными средствами в пределах овердрафта, теперь не клиент банку уплачивает проценты, а банк клиенту в размере 1000 годовых процентов от суммы задолженности клиента.

Акцепт оферты ЗАО "МТБанк" осуществляется в следующем порядке: если в течение 24-х часов с даты размещения текста данной оферты на сайте www. infobank.by ЗАО "МТБанк" не размещает на своем сайте отказ от данной оферты, считается, что ЗАО "МТБанк" согласился с предложенными новыми условиями кредитного договора.

Новые условия кредитного договора вступают в силу по истечении 24-х часов с даты их размещения на сайте www. infobank.by.» 


Претензия ясна. Если банк может в одностороннем порядке менять договор, разместив публичную оферту на своём сайте, то почему  - клиент не может? Возможно, где-то клиент прав?

Мы попросили прокомментировать сложившуюся ситуацию адвоката Специализированной юридической консультации № 1 по правовому обслуживанию субъектов хозяйствования Минской городской коллегии адвокатов Филанович Ирину Николаевну:

 

Ирина Филанович
 
«По предоставленным материалам [отзыву клиента МТБанка на нашем сайте - Infobank.by] невозможно идентифицировать клиента. Поэтому нельзя считать это публичной офертой.

В договоре между банком и клиентом должно быть прописано, что банк должен информировать своих клиентов об изменении договора путём публичной оферты, но вообще эта практика очень сомнительна.

Нельзя обязать клиента каждый день просматривать сайт банка, чтобы предупредить об изменении договора. Но на данный момент не сложилась судебная практика по вопросам взыскания по публичной оферте или по вопросу непризнания изменений к договору. Теоретически, в суде можно доказывать, что банк злоупотребляет своим правом, и предоставляет для клиента сомнительный способ доведения информации». 
 
Мы попросили МТБанк прокомментировать сложившуюся ситуацию, но получили копию ответа банка, размещенного на нашем сайте под отзывом читателя:

«Обращаем Ваше внимание на то, что в договоре об использовании банковской платежной карточки прописано, что изменение Общих условий договора производится путем направления банком клиенту оферты посредством размещения новой редакции Общих условий договора на сайте банка с уведомлением клиента об этом.

Уведомление осуществляется путем размещения информации на сайте банка и/или путем направления письма по почте, сообщения по телефону и др. доступными способами на усмотрение банка.

На сайте ЗАО "МТБанк" размещена оферта в полном соответствии с условиями договоров, заключенных в период с 08.12.2011 по 13.05.2014, и распространяется она именно на эти договора. Следовательно, информирование было произведено в соответствии с условиями заключенного с клиентами договора и является правомерным.

В новой редакции Общих условий договора об использовании банковской платежной карточки «определено право банка на пересчет процентного дохода, начисленного на остаток собственных денежных средств клиента, в случае выявления банком фактов совершения клиентом операций, заведомо направленных на получение экономически необоснованного (завышенного) процентного дохода по счету, а также право банка на изменение (снижение) в одностороннем порядке размера процентной ставки, по которой начисляются проценты на остаток собственных денежных средств клиента по таким счетам и установлении ее в размере 0,000001 % годовых, в т.ч. по другим счетам клиента (доступ к которым обеспечивается с использованием банковской платежной карточки) в банке» (давайте будем цитировать новость, размещенную на сайте, полностью и не вырывать отдельные предложения из контекста).

То есть, Банк нормативно закрепил свое право корректировать начисленные проценты только тем клиентам, которые преследует цель  получения необоснованного (завышенного) процентного дохода по счету. Если Вы такую цель не преследуете, Вам не о чем волноваться:)»

Видимо, как не крути, получается, что оферта МТБанка действительна, а оферта его клиента - нет. Внимательнее нужно писать оферты, товарищи читатели :)


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Ну конечно, я во время отпуска в 12-00 оплатил пиво в магазине картой МТ, а банк посчитал эту операцию сомнительной, т.к. рабочее время. Мавроди прозрачней народ окучивал!
grisha76@gmail.com 16/05/2014 18:15
Как и ожилалось. Практика сомнительная. Получается, банк поедусмотрел сомнительный способ изменентя договора.
И они после этого считают себя банком?
dddd@mail.te 16/05/2014 09:49
Практика по мнению этого юриста сомнительная. С другой стороны, весьма и весьма практикуемая, не только МТБанком. А уж если есть сомнения - пускай в суд обращаются, клиенты, столь недовольные банковскими офертами. Что-то ничего подобного не слышно. Детский сад какой-то, тему это мусолить сколько можно? Не нравится договор - не подписывай, чай, не в советском союзе с отсутствием выбора сидим.
nicolaygerasimenya@gmail.com 16/05/2014 19:03
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…