Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Что делать, если деньги ушли не туда? Тонкости интернет-банкинга, о которых стоит знать

Что делать, если деньги ушли не туда? Тонкости интернет-банкинга, о которых стоит знать

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1245

Среди финансовых услуг интернет-банкинг находится на третьем месте после открытия текущих счетов и дебетовых карточек. Как выяснили сотрудники института социологии НАН РБ, платежи с помощью этой опции совершает почти треть белорусов. Все мы знаем, что в интернет-банкинге можно оплатить «коммуналку» или забросить деньги на мобильник.

Но у технологии есть и другие возможности, о которых знают далеко не все. Кроме того, для многих до сих пор возникает вопрос: а как доказать, что виртуальный платеж был на самом деле? О некоторых нюансах, которые могут быть полезны белорусам, мы поговорили с начальником управления развития и поддержки дистанционных каналов продаж Идея Банка Анжелой Шагойко.

1. Что вообще белорус может сделать в интернет-банкинге?

— У большинства банков функционал интернет-банка сегодня стандартный, — говорит специалист.

Вот основные возможности:

  • оплата товаров и услуг через ЕРИП;
  • оформление заявок на кредит, депозит, овердрафт или платежную карту;
  • оплата кредита;
  • просмотр остатка задолженности по кредиту, суммы депозита, открытого на имя клиента;
  • переводы с карты на карту;
  • блокировка карты.

Но помимо этого есть и другие опции. Например, в интернет-банке можно перевести деньги, зная лишь номер мобильного телефона получателя. Правда, услуга доступна не во всех банках.

— Если для клиента это перевод по номеру телефона, то для банка это перевод между счетами. Клиент называет номер телефона другого клиента, у которого есть счет, банк осуществляет перевод между счетами, — уточняет Анжела Шагойко.

Также можно обменять иностранную валюту. Причем совершить эту операцию можно и без платежной карты, а при наличии, например, текущего счета в банке или депозита.

В интернет-банке есть возможность настроить автоматический перевод средств (автооплата). Например, в день получения зарплаты нужная сумма будет уходить на депозит, в день, когда приходит жировка, — на счет коммунальников. Так вы можете не беспокоиться об обязательных платежах, когда уезжаете в отпуск или временно остались без интернета.

Для тех, кто не хочет полностью отдавать платежи на откуп технике, существует также возможность сохранить платеж в избранные, чтобы в следующий раз при оплате не искать номер лицевого счета, а нажать лишь одну кнопку (как правило, эта опция называется «быстрый платеж», «избранные платежи», «оплата одной кнопкой» и так далее).

2. Но для получения каких-то услуг все-таки придется выходить из дома?

Да, в нашей стране интернет-банк не дает возможность получить кредит удаленно.

— К сожалению, в настоящее время в Беларуси онлайн-кредитование без посещения отделения сдерживает необходимость лично предоставить в банк распечатанную справку о доходах. Но если это препятствие будет снято, то взять кредит можно будет через интернет-банк, не обращаясь в банк. И тогда заключение кредитного договора, точно как и депозитного, полностью уйдет в онлайн, — прогнозируют в банке.

3. Можно ли подключить интернет-банкинг без визита в банк?

— В большинстве случаев прийти в банк, чтобы подключить интернет-банкинг, все-таки придется, — говорит Анжела Шагойко. — Вам нужно будет написать заявление для регистрации в системе. После этого выдается логин и создается автоматический пароль, в некоторых банках еще предоставят карту со сменными сессионными кодами подтверждения.

Но многие банки уже сегодня предоставляют клиентам возможность подключиться к интернет-банку дистанционно, клиенту при регистрации необходимо ввести личный номер, логин и пароль, которые он получит в СМС-сообщениях.

Цена вопроса будет зависеть от выбранного банка. Одни взимают плату однократно за регистрацию, другие — берут деньги ежегодно за доступ к услуге. В некоторых банках платной также является повторная обработка данных из-за смены мобильного номера.

4. Как доказать, что платеж был на самом деле?

Неприятие дистанционных платежей у многих белорусов связано именно с тем, что не всегда есть возможность документально доказать, что этот платеж на самом деле был. Специалисты говорят, что ничего страшного в том, что вы совершили какую-то операцию и не распечатали чек сразу.

— Достаточно зайти в личный кабинет интернет-банкинга, просмотреть историю платежей и распечатать нужный платеж, — говорит Анжела Шагойко.

Кроме того, по договору публичной оферты, такие чеки признаются равными по юридической силе бумажным документам, оформляемым при совершении аналогичных операций в банке лично клиентом.

— В чеке, который получен при оплате в интернет-банкинге, имеется идентификатор, по которому можно определить платеж. Поэтому, например, если от родителей требуют подтвердить оплату за посещение их детьми детского сада, а клиент оплатил эту услугу в интернет-банке, то распечатанного на домашнем принтере чека будет достаточно.

Более того, не многие знают, что подтверждение оплаты по любой операции, совершенной в интернет-банкинге, можно получить по запросу в банке абсолютно за любой период времени. Даже через несколько лет!

 5. А что делать, если деньги ушли не туда?

Ошибка всего в одной цифре может привести к тому, что деньги уйдут на оплату чужого телефона или вовсе не в ту организацию, которой предназначался платеж.

Но справедливости ради стоит сказать, что ситуации такие бывают крайне редко: система, как правило, настроена так, что у пользователя всегда есть возможность проверить правильность реквизитов перед тем, как нажать кнопку «оплатить». И пренебрегать этой опцией не стоит!

— Если по каким-то причинам деньги не поступили по назначению после совершения платежа, для этого достаточно обратиться в контакт-центр, специалисты которого помогут решить вопрос.

6. Какие самые простые правила безопасности нужно знать при платежах онлайн?

— Сейчас все банки используют передовые технологии в части безопасности. По операциям, совершаемым по реквизитам платежных карт в Сети, рекомендуем подключить услугу 3D-secure.

Кроме того, нужно периодически менять пароль, избегать по возможности работы через публичные точки доступа к Сети (например, компьютеры в отелях, интернет-клубах и так далее).



Источник: finance.tut.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук