Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Читательница: купила онлайн-билет из Вильнюса до Минска, а меня не пустили в поезд. БЖД: надо внимательнее читать правила

Читательница: купила онлайн-билет из Вильнюса до Минска, а меня не пустили в поезд. БЖД: надо внимательнее читать правила

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
2912

Пока Белорусская железная дорога из года в год делает официальные заявления о том, что покупка билетов через интернет становится все более и более user-friendly, белорусы не перестают сталкиваться с проблемами при оформлении электронных билетов. О своем печальном опыте Onliner.by рассказала читательница Марина Новицкая. Покупка билета из Вильнюса до Минска на сайте БЖД обернулась для нее потерей денег и времени: девушку не пустили в поезд. Заместитель начальника Белорусской железной дороги Владимир Балахонов прокомментировал эту ситуацию.

— Я находилась в Италии, — начинает свою историю минчанка Марина. — У меня уже был куплен билет на самолет компании Ryanair Рим — Вильнюс. Из Вильнюса домой, в Минск, я решила доехать на поезде. Как обычно, купила билет через интернет (я много путешествую и поэтому постоянно заказываю билеты через интернет: на поезда, самолеты, в гостиницы) на сайте Белорусской железной дороги на поезд 030ЧА Калининград — Москва от станции Вильнюс до станции Минск-Пассажирский. Распечатала билет. Смотрю, а в нем написано: «Для посадки в поезд требуется получить проездной документ в билетной кассе» и чуть ниже другая надпись: «Получить билет на станции отправления нельзя». Думаю, ничего страшного. Я же ввела свои паспортные данные и видно, что билет оплачен.

Однако Марина недооценила ту щепетильность, с которой сотрудники железной дороги относятся к оформлению электронных билетов. Проводница отказалась посадить ее на поезд. Начальник поезда тоже был непреклонен.

— Он сказал, что по билетам, купленным через сайт БЖД, не может меня посадить на поезд, потому что поезд российский. И вот поздний вечер, на улице –3, я в легкой одежде, потому как еду из Италии. Следующий поезд в восемь утра, автобусов до Минска уже нет... Добро пожаловать домой! Затем начальник поезда говорит, что если я за оставшиеся семь минут успею сбегать в кассы и купить новый билет, то он посадит меня в вагон. Я с чемоданом и на каблуках спускаюсь в подземный переход, там надо пройти пограничный и таможенный контроль. Пограничники мне говорят, что я не успею. А еще говорят, что это постоянная ситуация с этим поездом. И я такая пассажирка-неудачница не первая и не последняя. Естественно, я не успела. Потом, когда приехала в Минск, сходила на центральный вокзал. И мне сказали, что я должна была оформить билет через интернет, потом подойти в любую кассу в РБ и оформить его еще раз. Интересно, как это можно сделать, находясь за границей?.. Я уверена, что на сайте rw.by мелким шрифтом все это написано. А у них там слишком много всего мелким шрифтом написано! Я по образованию не юрист и свои нервы портить не хочу из-за возврата 327 600 белорусских рублей. Но я не понимаю, зачем давать возможность покупать билеты через интернет, если человек обязан прийти в кассу на территории РБ и оформить его еще раз? Не продавайте билеты через интернет на такие поезда, по которым ваша система не функционирует на 100% или у вас нет договоренностей с другими странами. Вы путаете людей. Мне, как пассажиру, вообще не важно, какого формирования этот поезд. Мне важно, что он меня довезет до нужной станции. Поймите, это не проблема пассажира, что вы не можете договориться с другой страной. Это ваша задача сделать так, чтобы мы купили билет и доехали до нужной станции. А если по-хорошему, то давно пора начинать развиваться и делать скидки, акции, подарки постоянным клиентам. Ой, это я о чем? Наверное, слишком долго пробыла в Европе, — напоследок пошутила Марина.

Все вопросы нашей читательницы мы отправили руководству Белорусской железной дороги и получили ответ строго в установленный законом срок — через две недели. Позиция БЖД такова: пассажирка сама виновата в сложившейся ситуации, поскольку не обратила внимания на предупреждение «Получить билет на станции отправления нельзя».

«При оформлении заказа на странице „Подтверждение заказа“ (до проведения оплаты) было указано, что „Получить билет на станции отправления нельзя“ (красными большими буквами). При нажатии на кнопку „Оплатить заказ“ на экран компьютера выходило дополнительное предупреждение с текстом „Получить билет на станции отправления нельзя. Вы действительно хотите приобрести проездной документ?“ Имелась возможность отменить заказ до проведения его оплаты. Выражаем сожаление о случившемся и просим быть внимательными при оформлении билетов через интернет», — говорится в официальном письме.



Источник: people.onliner.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Потрясающая статья!

Благодарим Онлайнер за освещение проблемной темы - национальные railways.

За такое надо бы, собс-на, увольнять начальников БЖД, одного за другим - ЗА ПРЕПЯТСТВИЯ ЦЕЛЯМ СОЗДАНИЯ RAILWAYS/

гДЕ УДОбСТВО ПАССАЖИРОВ?
pvk-studio 19/12/2015 12:11
Интересно, а деньги вернут?
rezident6 18/12/2015 16:55
Все это бюрократические отписки,я когда садился в самолет в Барселоне передомной умай людей прикладывали смартфоны к считывающему устройству и по штрих коду их пропускали,вот чему нужно учиться бжд.
aliaksandrm 18/12/2015 16:49
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…