Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Читатель: «Банк потребовал от 80-летней бабушки приехать и написать заявление о том, что она не брала никаких кредитов»

Читатель: «Банк потребовал от 80-летней бабушки приехать и написать заявление о том, что она не брала никаких кредитов»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
873

Читатель: «Банк потребовал от 80-летней бабушки приехать и написать заявление о том, что она не брала никаких кредитов»

Четыре месяца назад наш читатель подключил свою бабушку к мобильной связи. Спустя пару дней взволнованная пенсионерка позвонила внуку и едва не плача рассказала, что ей приходят сообщения с требованием заплатить 843 тысячи по кредиту. Она говорила, что ничего не брала, но банк упорно забрасывал бабушку SMS.

Сообщения оказались от «Идея Банка», — объясняет читатель. — Но ни я, ни бабушка, ни другие родственники не брали никаких кредитов. Сначала я подумал, что это какой-то «развод» (абонент звонит со своего номера на указанный в SMS, а потом у него со счета списываются 5—6-значные суммы). Но потом в интернете нашел, что этот номер действительно принадлежит этому банку.

Я позвонил в банк и объяснил всю ситуацию. Попросил ее больше не беспокоить. Она ведь пожилая, здоровье не ахти. Да и переживает из-за всяких мелочей очень сильно. Оператор предложила мне приехать к ним в офис с паспортом и написать некое заявление о том, чтобы на мой номер не приходили сообщения о долге по кредиту. Я возмутился, почему я должен тратить свое время и силы из-за чьей-то ошибки? Банк может связаться с должником по другим контактным данным и уже ему предъявить претензии. Поэтому заявление писать не поехал.

Но на этом история не закончилась. Бабушке позвонили из банка еще несколько раз.

— У нее уточняли, брал ли кто-то из ее родственников кредит, — объясняет читатель. — Она снова разволновалась, но я ее успокоил. Потом были еще звонки. Оператор снова требовала приехать в банк и написать заявление, что она или владелец номера не брали никаких кредитов и просит снять SMS-рассылку. Это уже ни в какие ворота, если честно!

За комментариями мы обратились в сам банк. Как выяснилось, в таких ситуациях банк действительно просит прийти и написать подобное заявление. Либо же отправить его по почте.

— Судя по описанной ситуации, данный номер телефона, на который банк отправлял SMS с информацией по кредиту, ранее принадлежал нашему клиенту. Вероятно, он сменил свой номер телефона, а SMS по-прежнему приходили на указанные данные, но попадали уже к новому пользователю, — объяснила Onliner.by начальник управления контакт-центра ЗАО «Идея Банк» Наталья Колеватова. — Клиент — предыдущий владелец номера — не уведомил банк о его изменении, хотя такая обязанность предусмотрена условиями договора. Это необходимо для того, чтобы банк мог связаться с клиентом, в т. ч. вовремя проинформировать об изменениях по договору, выслать информацию о сумме к погашению кредита или информацию о новой акции.

Во избежание таких нежелательных рассылок и звонков банк просит граждан прийти в отделение, чтобы написать заявление и исключить номер из контактной базы клиентов, или прислать такое заявление по почте. Личное присутствие желательно, чтобы банк мог правильно идентифицировать своего клиента. Если у клиента изменилась любая другая контактная информация (адрес, документ, удостоверяющий личность, место работы и т. д.), он также должен уведомить об этом банк.

На данный момент вопрос урегулирован и номер из контактной базы клиентов удален.

Мы просим всех клиентов вовремя предоставлять информацию об изменении контактных данных в любое отделение банка. Если возникнет какой-либо вопрос, в «Идея Банк» всегда можно позвонить по контактному номеру или отправить электронное обращение, воспользовавшись сайтом банка.



Источник: people.onliner.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…