Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Цептер Банк: подошел, обменял и ушел

Цептер Банк: подошел, обменял и ушел

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4771

С валютой в нашей стране граждане расставаться не спешат. Кто-то хранит ее на счетах, кто-то под подушкой, кто-то в более экзотических местах. Но для «Потребительского опыта»  мы сделали небольшое исключение. И вознамерились поменять 11 долларов в ЦБУ №1 Цептер Банка, которое расположено по адресу: Брест, улица Советская, 34.
 
ЦБУ № 1 Цептер Банка в городе Бресте
 
Пятница, 22 августа. 12 : 08
 
Почему именно 11 долларов? Хочу проверить, примут ли купюру в 1 доллар,  которая выглядит не лучшим образом. В одном из обменников другого банка эту купюру не приняли и посоветовали нести ее только в Беларусбанк.
 
У этого доллара «крайне тяжелая судьба»
 
Отделение Цептер Банка, в которое я направляюсь, находится в центре Бреста, на пешеходной улице, в здании недавно открывшегося бизнес-центра. Место для банка очень неплохое. Скорее всего, многочисленные  шопоголики  его регулярно штурмуют, меняя валюту или оформляя кредиты. Но сегодня в отделении практически пусто.
 
Места для ожидания есть, ожидающих — нет
  
На входе меня никто не встречает. В зале стоит ряд столов, за одним из них по телефону беседует девушка. Она бросает на меня беглый взгляд, но ничего не говорит. Я иду дальше и вижу кассы. Перечня осуществляемых операций не нахожу, поэтому спрашиваю у кассира, можно ли поменять валюту. Получаю утвердительный ответ.
 
Протягиваю купюру в 20 долларов и в 1 доллар. Прошу из двадцатки поменять половину. Девушка забирает мои деньги и проверяет их. Я волнуюсь за свой доллар, но кассир ничего не говорит и начинает отсчитывать деньги. Просит 800 рублей. Я начинаю искать, но…
 
- У меня не будет сдачи долларами, —  внезапно говорит девушка.
 
Что же делать? Кассир показывает купюру в 5 долларов и предлагает поменять 15. В другой ситуации я, пожалуй, не согласился бы. Но для чистоты эксперимента соглашаюсь опустошить свой кошелек еще на 5 американских «рублей». Вместе с белорусскими купюрами получаю чек, ненавязчиво рекламирующий новые кредиты от Цептер Банка.
 
Кстати, после того, как я сделал свои дела, в банк зашли сразу три клиента, и в кассу выстроилась очередь.
 
Банк начал наполняться клиентами
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в очереди — меньше 1 минуты — 10 баллов.
 
Скорость обмена валюты — до 3 минут — 10 баллов.
 
Полнота информации — курс не уточнен, сумма, которая должна быть получена, озвучена не была — 0 баллов.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания — ожидая в очереди, можно присесть и посидеть. Одна из касс находится в кабинке, что позволяет конфиденциально решить свои вопросы  — 10 баллов.
 
Удобство получения денежных средств — очень огорчило, что мы не смогли поменять ту сумму, которую хотели. За это отминусуем даже 2 балла. Зато наша «постиранная» купюра была принята без вопросов, что избавило нас от лишних хлопот, поэтому вернем 1 балл обратно — 9 баллов.
 
Отношение персонала — несмотря на растерянный вид клиента, ему не предложили помощь – 9 баллов.
 
 
Итог визита в ЦБУ №1 Цептер Банка: 48 баллов из 52 возможных.
 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем обмен валют:
 
1. Время ожидания
 
 Шкала
 1 балл – больше 45 минут
 2 балла – 35 минут
 3 балла – 30 минут
 4 балла – 25 минут
 5 баллов – 20 минут
 6 баллов – 15 минут
 7 баллов – 10 минут
 8 баллов – 5 минут
 9 баллов – 3 минуты
 10 баллов – меньше 1 минуты
 
2. Скорость обмена валюты
 
 Шкала
 1 балл – 30 минут.
 2 балла – 20 минут
 3 балла – 15 минут
 4 балла – 9 минут
 5 баллов – 8 минут
 6 баллов – 7 минут
 7 баллов – 6 минут
 8 баллов – 5 минут
 9 баллов – 4 минуты
 10 баллов – до 3 минут
 
3. Полнота информации
 
 По баллу за каждый пункт:
 • Уточнены курс продажи/покупки.
 • Озвучена сумма, которую мы получим на руки.
 
4. Удобства
 
 Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
 1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, электронная очередь, ожидание, стоя или сидя)
 2. Удобство получения денежных средств (кассир уточнил, какими купюрами вы хотите получить деньги, попросили ли у вас 100 рублей, чтобы выдать «круглую сумму»)
 3. Отношение персонала.
 
 Максимально возможное количество баллов – 52.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…