Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Цептер Банк: как мы платили за мобильный

Цептер Банк: как мы платили за мобильный

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1407

13 февраля корреспондент проекта «Потребительский опыт» отправилась в ЦБУ № 5 Цептер Банка, расположенный по адресу, Минск, ул. Платонова 1Б. Офис банка находится на 1 этаже многоэтажного офисного здания.
 
ЦБУ № 5 Цептер Банка в Минске
 
Слева от входа в здание — банкомат.

Зайдя внутрь, я попала в просторное помещение. Справа от входа расположена высокая стойка, за которой практически не видно девушку-консультанта.
 

 
Пол и стены в отделении оформлены в светло-серых тонах, на стенах — информационный стенды, для клиентов предусмотрены 2 синих диванчика, а также — стулья и стол. Касс в отделении несколько, одна — с отдельной кабинкой.

В момент моего посещения работала одна касса, поэтому пришлось немного подождать в очереди. За кассами — дверь в операционный зал. Однако мне нужна касса, и я присаживаюсь на диванчик в ожидании своей очереди.
 

Ждать приходится минут 8.

Поздоровавшись с кассиром, говорю, что хочу оплатить мобильный телефон и протягиваю листок с записанными данными. Интересуюсь, можно ли оплатить картой, мне говорят, что — да, но необходимо заплатить комиссию в размере 2%.

Весь процесс оплаты занял около минуты. Получив квитанцию, я попрощалась с кассиром.
 
Оценка по правилам проекта  «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в банке 8 минут — 3 балла.
 
Скорость оплаты  — 2 минуты — 5 баллов.  
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания  — 4 балла:
 
  • ремонт в помещении сделан — 1 балл
  • чисто  — 1балл
  • электронной очереди нет — 0 баллов
  • одна касса была с отдельной кабинкой (но она не работала) — 1 балл
  • консультант есть — 1 балл
  • корпоративной формы и бейджика у кассира не было — 0 баллов

Удобство оплаты — 4 балла:
  • достаточно  указать номер мобильного, оператора и свою фамилию — 2 балла
  • можно рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно  рассчитатьсяс помощью карточки— 1 балл
 
Отношение персонала — 0 баллов:
 
  • сотрудник банка не поздоровался — 0 баллов
  • доброжелательности я не заметила — 0 баллов
  • сотрудник банка не попрощался — 0 баллов
 
 
Итог визита в ЦБУ № 5 Цептер Банка в Минске — 16 баллов из 25 возможных.

 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Оплата мобильного телефона во фронт-офисе»:
 
Время ожидания в банке (максимум 5 баллов)

Шкала
1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты
 
Скорость оплаты 
Шкала
1 балл – 6 минут
2 балла – 5 минут
3 балла – 4 минуты
4 балла – 3 минуты
5 баллов – 2 минуты
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания (максимально — 6 баллов)
 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1балл
  • электронная очередь — 1 балл
  • отдельные кабинки — 1 балл
  • наличие консультанта — 1 балл
  • корпоративная форма и бейджики у сотрудников — 1 балл

Удобство оплаты (максимально — 4 балла)
  • достаточно ли указать номер номер мобильного, оператора и свою фамилию — 2 балла
  • можно ли рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно ли рассчитаться с помощью карточки — 1 балл
 
Отношение персонала (максимум 5 баллов):
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балла
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балла
 
Максимально возможное количество баллов – 25.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…
 


 
сундук