Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Цептер Банк: «Дядя Сэм» вами интересовался

Цептер Банк: «Дядя Сэм» вами интересовался

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4658

Лето – хорошая пора, тепло и город полупустой. Но с другой стороны — горячий асфальт и дневной зной так и норовят загнать немногочисленных прохожих в тенек или в прохладу, создаваемую офисными кондиционерами.

А проект «Потребительский опыт» продолжается, и на этот раз мы решили открыть текущий счёт на физическое лицо в Цептер Банке.

Четверг, 24 июля 2014.  9 : 40

Головной офис Цептер Банка располагается в бизнес-центре «Виктория-плаза» по адресу — Минск, улица Платонова, 1Б.
Добираться на общественном транспорте не очень удобно. Ближайшая станция метро – «Площадь Победы», от нее надо проехать несколько остановок на трамвае, либо метров 800 пройти пешком.  Кому как удобно.

Для водителей: перед бизнес-центром есть стоянка и во время моего визита на ней были места.
 
Места на стоянке есть

Если вы нашли сам бизнес-центр, найти банк не составит труда. Наружная реклама хорошо видна со всех сторон.
 
Внутри Цептер Банка

Захожу в банк, отмечаю приятную прохладу от работающих кондиционеров и отсутствие посетителей. Из работников — только одна девушка на открытом рабочем месте. Обращаюсь к ней с просьбой открыть текущий расчётный счёт.

Нет вопросов — девушка начинает оформление.  А я пока рассматриваю офис: к сожалению, сидячих мест для обслуживаемых клиентов не предусмотрено. Зато  такие места есть  для тех, кто ожидает в очереди.

Стандартная процедура оформления прерывается довольно неожиданно. Сотрудник банка протягивает мне документы на подпись…  и еще какую-то анкету для заполнения.
 
Пришлось запечатлеть на память «неожиданную» анкету

Скажу честно, я повидал за свою жизнь массу всевозможных анкет, и удивить меня в банке довольно проблематично, но Цептер Банк с этим нелёгким заданием справился.

Анкета называлась «Признаки подтверждающую или опровергающую принадлежность счёта к США» [Ломанный русский, скорее всего, свидетельствует об иностранном происхождении сего документа — Infobank.by].  Далее перечень вопросов о взаимоотношениях лица, открывающего счёт,  и Соединённых Штатов Америки.

На мой резонный вопрос: «А, вообще, что это такое?» — сотрудник ответила, что им, мол, пришло письмо из налоговой службы США. В этом слезном письме содержалась  настоятельная просьба сообщать о физических и юридических лицах, которые скрываются в Беларуси… от  американских  налоговых органов.

Наверное, глупо было бы спрашивать девушку о том, передают ли американские банки сведения о белорусах, открывающих счета в США, в  налоговую инспекцию нашей страны.

Но специалист Цептер Банка искренне удивилась, узнав, что только у них в банке есть такое уникальное «новшество».
Самое интересное, что я дополнительно должен был дать свое согласие на передачу данных, которые являются банковской тайной. Какая же она после этого тайна?
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в очереди — ожидать не пришлось — 10 баллов.

Скорость оформления — около 5 минут — 9 баллов.

Полнота информации — как узнать, что деньги на счёте, нам не сообщили — 3 балла.
 
Удобства:

Удобство обслуживания — обслуживаться «в стоячем положении» неудобно – минус 1 балл. 9 баллов.

Удобство предоставленной информации — информация в договоре доступна к пониманию. Однако взаимосвязь Цептер Банка и США осталась непонятной – минус 1 балл. 9 баллов.

Отношение персонала — отношение безучастно-деловое — 9 баллов.
 
Итог визита в Головной офис Цептер Банка в Минске:  49 баллов из 54 возможных.

 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Текущий счет»:
 
1.Время ожидания в очереди:
Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оплаты 
Шкала
1 балл – 20 минут.
2 балла – 15 минут
3 балла – 12 минут
4 балла – 11 минут
5 баллов – 10 минут
6 баллов – 9 минут
7 баллов – 8 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 5 минут
10 баллов – до 3 минут

3. Полнота информации 
По баллу за каждое озвученное условие:
  • Комиссия за перечисление денег на счет
  • Комиссия за снятие денег
  • Дополнительные услуги
Интересуемся, как узнать поступили ли деньги на счет (плюс 1 балл за ответ)

4. Удобства 
Оценка по десятибалльной системе каждого из параметров, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (ремонт в помещении, дизайн, общая очередь или отдельные кабинки, наличие электронной очереди, ручки для подписи)
2. Удобство предоставленной информации (шрифт договора, количество листов, понятность договора).
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 54.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
вообще-то эту анткету заполняет лицо, являющееся гражданином США, и если вдруг он имеет счета за пределами США, то данные передаются в налоговые органы США. Белорусов это не касается, походу в Цептер банке сидят специалисты, которые не сильно хотят в этом разбираться. Руководство сказало брать сведения, они и берут.
cupon@tut.by 29/07/2014 16:36
Так же касается тех, у кого есть гринкарт (вид на жительство по-нашему) или рабочая/деловая виза в США. Одновременно этот человек может являться Белорусом.

Ну вы же не думаете про такие нюансы, это же специалисты "не сильно хотят разбираться", никак не вы.
Николай 30/07/2014 15:00
Сейчас во многих банках спрашивают про рабочую визу в США, время идет - все меняется. Не надо искренне удивляться, что это первый банк, который такое спросил.

В любом случае ваше "согласие на предоставление банком сведений" распространяется только, если вы бы ответили "да" по какому-либо пункту.

Если у вас на счете будут деньги, которые заработаны не честным путем, то любой банк с радостью по запросу поделиться этой информацией с контролирующими органами. И тут ваше согласие не сильно требуется.

Здесь вам не Швейцария, где клиенты платят, а не банк за хранение денег на счете.
Николай 28/07/2014 09:36
Аналогичная ситуация случилось у меня и в Белагопромбанке при открытии валютного депозита
Artykoks 28/07/2014 13:18
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…