Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БТА Банк: классика жанра

БТА Банк: классика жанра

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4415

Если у Вас скопилась свободная сумма денег, то лучший способ не только сохранить, но и преумножить ее — открыть банковский депозит. Проводя время в поисках подходящих предложений, проект «Потребительский опыт» решил посетить Головной офис БТА-Банка, удобно расположившийся прямо на остановке городского транспорта на пересечении улиц Веры Хоружей и Максима Богдановича в Минске.
 
Головной офис БТА Банка
 
Понедельник, 6 октября. 16 : 15

Я вошла внутрь.

На входе в  операционный зал расположены две стойки рецепции. Слева вас встречает консультант банка – миловидная улыбчивая девушка. Справа страж порядка – серьезный, сосредоточенный молодой милиционер. Такая обстановка уже внушает чувство надежности и уверенности.

Около входа расположен и автомат электронной очереди. Регистрируюсь и прохожу в операционный зал, светлый и яркий, с кожаной мебелью и радующим глаз зеленым растением в горшочке.
 
Цветок в горшке сразу притягивает взгляд

Не успела я расположиться в уютном кресле, как меня пригласили к одному из 9 окошек. Здесь меня встретила приятная молодая сотрудница банка, очень ухоженная и аккуратная, в солидном черно-белом костюме (как и все остальные сотрудницы).

Менеджер по обслуживанию частных клиентов по имени Диана (должность и имя с фамилией я прочитала с карточки на ее столе) не только доступным языком ответила на все интересующие меня вопросы, касающиеся сроков депозитов, процентных ставок и условий договора, но и посоветовала оптимальные условия размещения моей суммы.
 
Операционный зал

Процедура открытия счета заняла не более 10 минут. После чего мне был выдан договор, распечатанный на плотной бумаге крупным шрифтом и понятным языком, что позволило быстро прочесть и подписать его без лишних вопросов. 

Диана еще раз напомнила дату переоформления вклада и с той же приятной улыбкой попрощалась со мной.
 
Места для ожидания есть, но пустуют

А мне захотелось отметить: компетентное обслуживание, приятное обращение, строгий дресс-код и уютную обстановку.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания — меньше 1 минуты — 10 баллов.
 
Скорость оформления —  до 15 минут — 10 баллов.
 
Полнота информации — названы: размер процентной ставки, тип процентной ставки, рассказано о  капитализации процентов, сроке размещения вклада, возможности частичного снятия и условиях досрочного расторжения. Дополнительно сделан расчет суммы дохода – 9 баллов.

Удобства:
 
Удобство обслуживания —  электронная очередь, удобные места для ожидания, строгий дресс-код  —  10 баллов.
 
Удобство предоставленной информации — договор распечатан на плотной бумаге, написан доступным языком — 10 баллов.
 
Отношение персонала — вежливое и приятное. Кстати, женщину-корреспондента страж порядка на входе (хоть он и не персонал банка) не смутил. Она, наоборот, отметила, что его присутствие придает уверенности — 10 баллов.
 
 
Итог визита в Головной офис БТА Банк в Минске: 59 баллов из 59 возможных.
 
 Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем банковские депозиты:
 
1. Время ожидания
 
 Шкала
 1 балл – больше 45 минут
 2 балла – 35 минут
 3 балла – 30 минут
 4 балла – 25 минут
 5 баллов – 20 минут
 6 баллов – 15 минут
 7 баллов – 10 минут
 8 баллов – 5 минут
 9 баллов – 3 минуты
 10 баллов – меньше 1 минуты
 
2. Скорость оформления
 
 Шкала
 1 балл – больше часа.
 2 балла – 55 минут
 3 балла – 50 минут
 4 балла – 45 минут
 5 баллов – 40 минут
 6 баллов – 35 минут
 7 баллов – 30 минут
 8 баллов – 25 минут
 9 баллов – 20 минут
 10 баллов – до 15 минут
 
3. Полнота информации
 
 По баллу за каждое озвученное условие:
 • Размер процентной ставки
 • Тип процентной ставки (фиксированная/плавающая)
 • Наличие/отсутствие капитализации процентов
 • Срок вклада
 • Возможность частичного снятия
 • Условия досрочного расторжения
 
 Дополнительно просим рассчитать сумму дохода. Если сделан расчет - плюсуем три балла
 
4. Удобства
 
 Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
 1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
 2. Удобство предоставленной информации (шрифт договора, количество листов, понятность договора).
 3. Отношение персонала.
 
Максимально возможное количество баллов – 59.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…