Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БСБ Банк: в удобном кресле посидеть не пришлось

БСБ Банк: в удобном кресле посидеть не пришлось

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4320

Вечером 21 декабря я отправилась в офис БСБ Банка, чтобы оплатить коммунальные услуги. Выбрала я отделение №1, расположенное по адресу пл. Свободы, 23, недалеко от станции метро «Октябрьская».

Банковский офис мне удалось найти далеко не сразу, помогла небольшая вывеска сбоку здания, на которой были указаны курсы валют. Повернув за угол, я увидела крупную вывеску с логотипом банка.
 
Отделение БСБ Банка для физических лиц № 1, Минск, площадь Свободы, 23

Внутри располагается обменный пункт, и я поинтересовалась у кассира можно ли оплатить коммунальные платежи.

Девушка ответила, что для этого нужно обратиться непосредственно в отделение. Дверь в отделение — слева от обменного пункта.

Внутри, справа от входа — стойка, за которой сидит девушка - администратор, слева – банкомат, а также украшенная к Новому году ёлочка и стенд с рекламной информацией.

Прямо напротив входа – устройство электронной очереди, к которому я и подошла, чтобы взять талон.

Офис оформлен в фирменном красном цвете, для клиентов есть красные удобные кресла, в которые можно присесть в ожидании своей очереди. К счастью, ждать не пришлось, меня сразу же вызвали в кассу.
 
Электронное табло с рекламой банка

Поздоровавшись с девушкой, я спросила, можно ли оплатить коммунальные услуги, и получила положительный ответ. Вот только для этого нужно было предоставить лицевые счета.

Отдав кассиру бумажку со всеми необходимыми данными, я принялась ожидать, пока будут проведены все операции.

Пока сотрудник БСБ Банка «колдовала» с компьютером, я  уточнила — можно ли расплатиться банковской картой. Девушка ответила, что при оплате картой другого банка нужен паспорт. Также будет взиматься комиссия в размере 1%.

Оплата  коммунальных услуг  заняла менее 5 минут, после чего, попрощавшись с кассиром, я покинула отделение.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания в банке  — в кассу вызвали сразу — 5 баллов.
 
Скорость оплаты — менее 5 минут — 5 баллов.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания  6 баллов:
 
  • ремонт в помещении сделан— 1 балл
  • чисто — 1балл
  • устройство электронной  очереди есть — 1 балл
  • отдельные кассовые кабинки есть — 1 балл
  • консультант есть — 1 балл
  • корпоративная форма и табличка с именем у кассира была — 1 балл 
Удобство оплаты  2  балла:
  • сотрудник банка не может самостоятельно найти номера ваших лицевых счетов — 0 баллов
  • можно рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно рассчитаться с помощью карточки — 1 балл

Отношение персонала — 5 баллов:
 
  • сотрудник банка поздоровалась — 1 балла
  • сотрудник банка была доброжелательна — 3 балла
  • сотрудник банка попрощалась — 1 балла
Итог  визита в Отделение БСБ Банка для физических лиц № 1 в Минске — 23 балла из 25 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Коммунальные платежи во фронт - офисе»:
 
Время ожидания в банке (максимум 5 баллов)
 
Шкала
1 балл – 20 минут
2 балла – 15 минут
3 балла – 10 минут
4 балла – 5 минут
5 баллов – меньше 1 минуты
 
Скорость оплаты (максимум 5 баллов)
 
Шкала
1 балл – 10 минут
2 балла – 9 минут
3 балла – 7 минут
4 балла – 6 минут
5 баллов – 5 минут
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания (максимально — 6 баллов)
 
  • ремонт в помещении — 1 балл
  • чистота — 1балл
  • электронная очередь — 1 балл
  • отдельные кабинки — 1 балл
  • наличие консультанта — 1 балл
  • корпоративная форма и бейджики у сотрудников — 1 балл
Удобство оплаты (максимально — 4 балла)
 
  • может ли сотрудник банка самостоятельно найти номер вашего лицевого счета — 2 балла
  • можно ли рассчитаться наличными — 1 балл
  • можно ли рассчитаться с помощью карточки — 1 балл 

Отношение персонала (максимум 5 баллов):
 
  • сотрудник банка поздоровался — 1 балла
  • сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
  • сотрудник банка попрощался — 1 балла
 
Максимально возможное количество баллов – 25.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…