Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БСБ Банк: пройти «лабиринт» коридоров

БСБ Банк: пройти «лабиринт» коридоров

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4133

По заданию редакции и для расширения «Потребительского опыта» я направился пополнять карточку БСБ Банка («шоколадку») в отделение банка на улице Тимирязева 65б.
 
РКЦ №3 БСБ Банка
 
С парковкой проблематично :) Машин было больше, чем свободных мест. Поэтому пришлось хорошо «покрутиться», чтобы припарковать машину…

Сразу отметил, что снаружи на здании висит вывеска банка. Зашел внутрь. В небольшом фойе стоит банкомат БСБ Банка, а над ним реклама МТБанка.
 
Кто из банков кого рекламирует? :)
 
Слева еще одно непривычное дизайнерское решение — «забрендированный» вход на лестницу, но это я понял позже :) Сразу то я решил, что это вход в банковский офис.
 
За этими роскошными дверями — лестница…
 
Поднялся по лестнице на второй этаж.
 
Лестница выглядит попроще, чем вход на нее
 
Зашел в дверь. Передо мной — длинный коридор и еще двери.
 
Двери БСБ Банка можно отличить по цвету
 

 
Зашел в дверь с надписью «Касса» и попал в просторную комнату со стойкой.
 
Девушка за стойкой поздоровалась и сказала: «Слушаю Вас»
 
По периметру комнаты — красные стулья для ожидающих
 
Я спросил про возможность пополнения карточки. Сотрудник банка уточнила, какой банк эмитировал карточку и, узнав, что БСБ Банк, отправила меня в четвертую кассу.

Перешел в смежную комнату, где расположены ряды красных касс.
 
Кассы красного цвета
 
Я зашел в четвертую кассу.

— Добрый день. Карточку можно у Вас пополнить?

— Нашего банка?

— Да, вашего.

— Конечно, можно.

Как оказалось, для пополнения карточки даже ПИН-код не нужен. Не прошло и одной минуты, как девушка – кассир выдала мне чек, и я на нем расписался. Потом мне вернули карточку со словами: «Всего доброго! Приходите к нам еще!»

Все прошло удивительно быстро. Даже быстрее, чем обмен валют.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания — меньше 1 минуты — 10 баллов.

Скорость обслуживания — до 5 минут — 10 баллов.

Удобства обслуживания — один балл сняли за «коридорную» систему и трудности с парковкой — 9 баллов.

Удобство зачисления — даже ПИН-код не понадобился, молодцы — 10 баллов.

Отношение персонала — вежливое и корректное — 10 баллов.
 
 
Итог визита в РКЦ №3 БСБ Банка: 49 баллов из 50 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Пополнение своей карточки в банке-эмитенте»:

1. Время ожидания 
Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Время пополнения 
Шкала
1 балл – больше 35 минут.
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 6 минут
10 баллов – до 5 минут


3. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:


1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
 
2. Удобство зачисления:
 
  • нужно ли предоставлять номер договора, или можно зачислить деньги, только зная номер карт-счета и фамилию имя отчество
  • возьмут ли процент за зачисление денежных средств
 
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 50.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…