Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БСБ Банк: опять лицевой счет

БСБ Банк: опять лицевой счет

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5099

Infobank.by отдает себе отчет, что в стране, где к 1 января 2016 года доля безналичных расчетов должна составить 50% от общего числа проведенных платежей, найти банк, который согласится принять оплату коммуналки, так же сложно, как утке найти прорубь на минской речке в минус 25.

Но мы не теряем надежды. Поэтому проект «Потребительский опыт» заглянул в РКЦ №13 БСБ Банка, расположенный в Минске, на проспекте Дзержинского, 80. В руках мы сиротливо сжимали бумажки, на которых были записаны показания наших счетчиков.
 
РКЦ №13 БСБ Банка в Минске на проспекте Дзержинского

Среда, 17 сентября. 12 : 48

РКЦ № 13 расположен достаточно удобно. Можно прогуляться пешком от метро «Петровщина», а можно подъехать на своей машине к самым дверям БСБ Банка. Несмотря на разгар рабочего дня, места для парковки имеются в избытке. В пределах видимости — остановка общественного транспорта. Со стороны проезжей части, проспекта Дзержинского, хорошо заметны вывеска и само  отделение  БСБ Банка.

Я подошел к дверям банка с четкой целью: заплатить за телефон, газ и электроэнергию.

Внутри обстановка и дизайн вполне соответствовали привычному представлению об интерьере банковского помещения. Визуально, и офис, и мебель в нем,  находятся в хорошем состоянии. Все оформлено в традиционной цветовой гамме БСБ Банка, преобладают светлые тона.

При входе в банк у меня сразу установился визуальный контакт с администратором. Девушка спросила, чем она может мне помочь.

В РКЦ №13 существует система электронной очереди, в которой я получил талон с номером 34. Время на талоне — «12 : 49».

В зале — 4 отдельных кассы, из которых, на момент моего визита, работала только одна. В очереди было 3 человека (включая меня). Ждать пришлось около 4,5 минут.

У входа в одну из кассовых кабин была прикреплена распечатка с курсами валют. Для себя я отметил, что это отнюдь не лишняя деталь банковского интерьера.

В кабинке кассы, куда я зашел, было комфортно. Платежи мне предложили осуществить как с помощью электронной карты, так и наличными. Однако  кассир потребовала  номера лицевых счетов, без которых, произвести оплату было нельзя. По словам сотрудника банка, у них нет «загруженных баз данных». Тогда я протянул квитанции из инфокиоска, что сильно облегчило поставленную задачу.

Отмечу, что девушка предоставляла дополнительную информацию и помогала по мере своих возможностей, а в конце, вручила рекламную листовку, где предлагается оформить пластиковую карту банка. В 12:57 я вышел из кассовой кабинки.

Сотрудники были внимательны, приветливы и четко исполняли свои обязанности.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:

Время ожидания — 4,5 минуты — 9 баллов.

Скорость оплаты — около 4 минут — 10 баллов.

Удобства:
  1. Удобство обслуживания  — нареканий нет — 10 баллов.
  2. Удобство оплаты — во-первых, необходимы номера лицевых счетов. Во-вторых, при оплате  электронной картой нужен паспорт, который не все носят с собой, а при оплате картой другого банка взимается  комиссия в размере 1,5% — 8 баллов.
  3. Отношение персонала 10 баллов.
 
 
Итог визита в РКЦ №13 БСБ Банка в Минске: 47 баллов из 50 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем оплату коммунальных услуг: 
 
1. Время ожидания в очереди:

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оплаты 

Шкала
1 балл – 20 минут.
2 балла – 15 минут
3 балла – 12 минут
4 балла – 11 минут
5 баллов – 10 минут
6 баллов – 9 минут
7 баллов – 8 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 6 минут
10 баллов – до 5 минут

3. Удобства
 
Оценка по десятибалльной системе каждого из параметров, исходя из личных ощущений:
 
1. Удобство обслуживания (ремонт в помещении, дизайн, общая очередь или отдельные кабинки, наличие электронной очереди, ручки для подписи квитанций)

2. Удобство оплаты (может ли сотрудник банка самостоятельно найти номер вашего лицевого счета, можно ли рассчитаться наличными или через карточку)

3. Отношение персонала
 
Максимально возможное количество баллов – 50.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…