Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БСБ Банк: магнитные карточки не предлагать?

БСБ Банк: магнитные карточки не предлагать?

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5677

Мы продолжаем своё маленькое путешествие по столичным банкам. На этот раз оказавшись в самом центре Минска на пл. Свободы, 23 решили зайти в РКЦ №1 БСБ Банка «У Ратуши».
 
Мелкий, моросящий дождик навевал хандру, и меньше всего хотелось блуждать по центру города, чтобы открыть карт-счет. Но что не сделаешь ради проекта «Потребительский опыт».
 
29 мая, четверг. 17 : 05
 
Вывеска на входе видна издалека
 
Припарковаться в центре города всегда было большой проблемой, но сейчас на мой выбор - несколько парковочных мест, правда - на платной стоянке.
 
РКЦ удобно расположилось между двумя станциями метро: «Купаловской» и «Немига». Так что и, будучи «безлошадным», можно без труда  добраться до БСБ Банка.
 
О расположенном внутри здания РКЦ №1 оповещает светящее табло с курсами валют и вывеска.
 
Здание банка не просто старое, оно старинное - метровые стены и полукруглые потолки вызывают трепет. Внутри расположена аркада кассовых кабинок. Я насчитал 9 штук.
 
Аркада кассовых кабинок
 
На входе - обменный пункт, который «отсекает» посетителей, которые просто пришли поменять валюту.
 
Далее - расположено рабочее место консультанта, электронная очередь и зона работы с клиентами. Ждать не пришлось: не прошло и минуты, как меня вызвали в «кабинку».
 
Интересуюсь, можно ли открыть карт-счет. Специалист сразу «переходит в наступление», начиная предлагать карточки на выбор. Поясняю, что мне нужна самая обычная и недорогая карточка.
 
Предлагают «чипованную» Visa за 60 тысяч. Хотя и в головном офисе, и на сайте  мне сообщили, что самая недорогая карточка стоит 30 тыс белорусских рублей. Так и не услышав про «недорогую» карточку, я спросил напрямую: «У вас есть карточки за 30 тысяч?»
 
«А, ну хорошо», - ответила специалист и начала консультировать меня по магнитной карточке без чипа, которая, как оказалось, и стоит 30 тысяч.
 
 - Вообще эти карточки выходят из обращения:  со следующего года их перестают выпускать, а через год и принимать к оплате, – ошарашила меня работник БСБ Банка.
 
На самом деле ситуация выглядит не столь трагично. Нацбанк только рассматривает нормативные акты, согласно которым с 2017 года будет прекращен выпуск магнитных карт, а с 1 января  2022(!) года - прекращено обслуживание «нечипованных» карточек.
 
Видно БСБ Банк решил немного забежать вперед, активно предлагая только карты с чипом ещё до решения главного финансового регулятора. А, возможно, в банке в одностороннем порядке планируют отказаться от «устаревших» карт со следующего года. 
 
Скорость оформления договора в БСБ Банке - высокая, (кстати, меня даже не спросили, где я работаю), 2-3 минуты оформления, меньше минуты на оплату и всё – ждите СМС о том, что карта готова.
 
Что касается информации, предоставляемой специалистом, то многие нюансы надо было «вытягивать» и задавать наводящие вопросы, иначе их просто не озвучивали. Так, например, про закрытие карт-счёта или входящие в основной пакет услуги пришлось спрашивать напрямую.
 
Интерьер в корпоративном стиле
 
Порадовали дизайн и интерьер офиса: всё в корпоративных светах, всё выдержано в едином ключе. На входе в глаза бросаются два стенда с баннетикой и бумажными купюрами от «катеринок» - денег позапрошлого века - до современных купюр, продолжающих хождение в Беларуси. 
 
Купюры 20 и 21 веков…
 
Стенд с бумажными деньгами Российской империи
 
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания: - меньше минуты - 10 баллов.
 
Скорость оформления: - до 5 минут - 10 баллов.
 
Полнота информации: - не рассказали про возможность закрытия, услуги, входящие в базовый комплект, стоимость изготовления - 6 баллов.
 
Скорость выпуска карты и условия её получения - 10 баллов.
 
Удобства обслуживания:  10 баллов.
 
Отношение персонала: Во-первых, не сказали, что есть просто магнитные карточки. Во-вторых,  точно не смогли назвать срок их эксплуатации. 8 баллов
 
Итог визита РКЦ №1 БСБ Банка «У Ратуши»:  54 балла из 59 возможных.

 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Оформление карты»:
 
1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оформления 

Шкала
1 балл – больше часа.
2 балла – 55 минут
3 балла – 50 минут
4 балла – 45 минут
5 баллов – 40 минут
6 баллов – 30 минут
7 баллов – 20 минут
8 баллов – 15 минут
9 баллов – 10 минут
10 баллов – до 5 минут

3. Полнота информации 

По баллу за каждое озвученное условие:
·         сроки изготовления,
·         стоимость изготовления, стоимость срочного изготовления,
·         стоимость обслуживания,
·         персонифицированная или нет,
·         локальная или международная,
·         комиссия за снятие в банках и банкоматах внутри РБ и за рубежом,
·         возможность закрытия
·         услуги, входящие в базовый пакет
·         подключаемые услуги, их стоимость
 
4. Удобства 

1. Скорость выпуска карты и условия ее получения.
2. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 59.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
воооот... опять не угодила...а хотела как лучше... карточку с лучшей защитой... а вы ...))
m-allisa@tut.by 05/06/2014 00:07
"На самом деле ситуация выглядит не столь трагично. Нацбанк только рассматривает нормативные акты, согласно которым с 2017 года будет прекращен выпуск магнитных карт"

А это точно? Я читал, что с 1 июля 2015 виза и мастер кард в обязательном порядке будут выпускаться чиповыми, а с 2017 года - это касается только Белкарт.
maxshinkov@gmail.com 02/06/2014 14:57
"На самом деле ситуация выглядит не столь трагично. Нацбанк только рассматривает нормативные акты, согласно которым с 2017 года будет прекращен выпуск магнитных карт"

А это точно? Я читал, что с 1 июля 2015 виза и мастер кард в обязательном порядке будут выпускаться чиповыми, а с 2017 года - это касается только Белкарт.
maxshinkov@gmail.com 02/06/2014 14:57
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…