Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БСБ Банк: два табло - большое и молчаливое

БСБ Банк: два табло - большое и молчаливое

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5079

В рамках проекта «Потребительский опыт» мы отправились совершать валютно-обменную операцию в  головной офис БСБ Банка на проспекте  Победителей,23/3.

Сразу отметим, БСБ Банк - одно из немногих финансово-кредитных учреждений Беларуси, в котором физические лица могут совершить операции только в Минске.
 
С улицы БСБ Банк встречает внушительным электронным табло

Вторник, 27 мая.  10 : 40

Адрес банка - проспект Победителей, 23/3. Но подъезжать к банку на машине придется все-таки со стороны улицы Заславская. На этой же улице располагается вход в банк. Припарковаться временами бывает довольно сложно, особенно в рабочее время. Но мы припарковались.

Если идти от ближайшей станции метро - «Фрунзенская», дорога займет 7-10 минут.

Авангардом перед банком стоит большой цифровой стенд, оповещающий о курсах валют на сегодня. Рядом расположен обменный пункт - удобное решение для банка, обслужить клиента уже на подходе к офису. Невдалеке маячит сотрудник в фирменной красной майке. Он похож  на специалиста по парковке автомобилей.

Проходим мимо, и, поднявшись по ступенькам, попадаем в просторный холл головного офиса БСБ Банка. На входе,  на ресепшене мило улыбаются две девушки в форменной одежде.
 
Девушка - консультант БСБ Банка

- Доброе утро, что вам подсказать?- с белозубой улыбкой спрашивает одна из них. И направляет меня к устройству электронной очереди.

В банке мной не было обнаружено праздношатающихся клиентов, на входе распределение посетителей идёт опережающими темпами. Вошедший клиент от одного специалиста сразу «попадает в руки» другого.
 
Внутри БСБ Банка

Обмен валюты производиться здесь же, на первом этаже. Действует электронная очередь, есть глубокие красные кресла из искусственной кожи. Очередь двигается быстро.

Единственное, что немного огорчило - номера не произносятся вслух, а просто загораются - поэтому надо постоянно смотреть на табло. Если ваше зрение совсем «не ахти», то придется и постоять возле электронного устройства. Иначе можно «проморгать» свой номер. Но при нас никто возле табло не стоял.

С другой стороны, если в банк войдет китаец или немец с плохим зрением - вряд ли электронный голос, называющий номера,  сможет ему чем-то помочь.

Девушка-кассир одета в корпоративном стиле. Качество обслуживания на высоте: поздоровалась, улыбнулась, спросила какую сумму необходимо поменять и какими купюрами мне удобно получить расчёт.

 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания - менее одной минуты - 10 баллов.
 
Скорость обмена валюты - до 3 минут - 10 баллов.
 
Полнота информации: она была предоставлена в полном объёме, уточнён курс продажи и сумма в белорусских рублях - 2 балла.
 
Удобства обслуживания – 10 баллов.
 
Удобства получения денежных средств - 10 баллов.
 
Отношение персонала - 10 баллов.

Итог визита в Головной офис БСБ Банка: 52 балла из 52 возможных. 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Ну наконец-то... есть оказывается банкиры, которые с чистой совестью могут сказать... мы вам там не кто-нибудь...мы теперь в очередях в магазинах и поликлиниках стоять не будем... вы же у нас не стоите...))
m-allisa@tut.by 04/06/2014 23:42
а почему "полнота информации" -2 балла??? Вам ее все-таки не предоставили??
0000@km.ru 28/05/2014 08:49
Администратор: Спасибо за ваш комментарий!

По правилам "Отзыв месяца" за каждое условие, озвученное сотрудником банка начисляется 1 балл. По валюте мы смогли найти только 2 условия, которые может озвучить кассир - поэтому максимально - 2 балла.

И что-то подсказывает, что если бы мы придумали 10 условий, которые может озвучить кассир, и давали по 1 баллу за каждое, то кассиры все равно не принесли бы банку больше 2 баллов :)

С правилами оценки в "Отзыве месяца" можно познакомиться здесь.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Мы не публикуем комментарии, сожержащие переход на личности.
roza80@yandex.ru 30/05/2014 00:53
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…