Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  БПС-Сбербанк в iPhone. Впечатления положительные

БПС-Сбербанк в iPhone. Впечатления положительные

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
1296

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать мобильные приложения для IOS от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы изучим возможности приложения БПС-Сбербанка. На поиски традиционно отправляемся в AppStore.
 
 
После того как приложение установлено заходим на его стартовую страницу. Некоторые возможности приложения доступны, даже если вы еще не стали пользователем системы. К примеру, вы можете ознакомиться с курсами валют банка, найти ближайшие отделения или банкоматы, а также связаться со специалистами банка по интересующим вас вопросам.
 
Если вы уже являетесь пользователем системы «Сбербанк Онлайн» (интернет-банкинг) просто введите свой логин и пароль. Если вы новый пользователь,придется пройти регистрацию. Тут у вас 2 варианта: регистрация по номеру карточки или по идентификационному номеру паспорта.
 
 
Итак, входим в систему. Для того чтобы каждый раз не вводить логин и пароль, вы можете придумать 5-тизначный ключ для входа в приложение.
 
 
Далее видим главную страницу приложения, на ней отображается ваша карта и вкладка с быстрыми платежами.
 
 
При нажатии на карточку перед вами появится список полезных операций.
 

Также тут вы найдете информацию о своей карте и сможете сформировать выписку за последние 90 дней.
 

Внизу страницы располагаются вкладки: «Карточки», Счета», «Кредиты» и «Онлайн-чат».

О содержании вкладки «Карточки» мы вам только что рассказали.

Открытых счетов в БПС-Сбербанке у нас нет, но с помощью вкладки «Счета» это можно исправить, для этого необходимо выбрать из списка интересующий вас продукт.
 

Затем указываете сумму, на которую будете открывать вклад.
 
 
В правом верхнем углу есть значок «глаз», если нажать на него вы увидите подробную информацию по выбранному продукту.
 

Вкладка «Кредиты» неактивна, это значит, что действующих кредитов у нас нет.

Во вкладке «Онлайн-чат» вы можете задать интересующие вас вопросы специалисту банка.

В левом верхнем углу рабочего стола находится кнопка вызова меню.
 

«Закрытые продукты» - это информация о счетах, закрытых за последние 6 месяцев.
 

«История операций» - информация о совершенных платежах.

 «Банк на карте» покажет вам ближайшие банкоматы, инфокиоски и отделения банка.
 
 
При нажатии на один из объектов вы увидите подробную информацию о нем.
 

Вы можете выбрать какие именно объекты хотите видеть на карте, например, только отделения, или отделения и банкоматы.
 
 
В разделе «Курсы валют» вы найдете курсы покупки, продажи и конверсии, как наличными, так и по картам. Помимо этого есть конвертер валют, который поможет сделать необходимые подсчеты.
 
 
Название раздела «Новости» говорит само за себя.

С помощью раздела «Контакт-центр» вы сможете позвонить или написать в банк, а также пообщаться с онлайн-консультантом.
 

«Заказ консультации» — это сервис, в котором вы указываете, что вас интересует и время, когда вам будет удобно пообщаться, и оператор контакт-центра вам перезвонит.
 

С помощью следующего раздела вы можете отправить вопросы и предложения разработчикам приложения.
 

Раздел «Настройки» позволяет сменить пароль, ключ и т.д.
 

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании всех мобильных приложений:
  • Создания автоплатежа;
  • Наличие истории платежей;
  • Свободный платеж;
  • Создание списка своих платежей;
  • Платежи одной кнопкой;
  • Перевод с карты на карту;
  • Оформление заявки на кредит;
  • Открытие вклада;
  • Обратная связь с банком.
Создание автоплатежа
 
Данное приложение позволяет настроить расписание для совершения автоматических платежей. Для этого необходимо открыть вкладку «Карточки», затем «Автоматическая оплата».

Из списка предложенных платежей необходимо вы брать тот, для которого вы хотите настроить автоплатеж.
 
 
Автооплату можно настроить для платежей, которые вы добавили в группу «Подписанные платежи». Сделать это можно при следующей оплате.
 

После того как с операцией определились, необходимо выбрать дату первого запуска, периодичность оплаты (разовый платеж, ежемесячный и т.д.), а также вариант оплаты (выставленная или фиксированная сумма).
 

 
Наличие истории платежей
 
Есть история платежей с возможностью установления периода. В данном разделе вы найдете и чеки по совершенным операциям, сможете переслать их на e-mail или СМС-сообщением.
 

 
Свободный платеж
 
Чтобы совершить произвольный платеж необходимо открыть вкладку «Карточки», затем выбрать «Произвольный платеж». Напомним, что для осуществления данного вида платежа нужно знать реквизиты получателя.
 
Создание списка своих платежей
 
Для экономии времени при следующих оплатах вы можете добавить любые необходимые операции в «Быстрые платежи». Добавленные платежи можно переименовывать, а также задавать категории. Например: квартплата, интернет, финансовые услуги.
 

Добавить операцию в «Быстрые платежи» можно при следующей оплате, когда платеж будет совершен, перед вами появится чек, на той же странице в правом верхнем углу есть кнопка «В быстрые», нажав на которую, вы сможете совершать платежи с главной страницы с меньшим количеством переходов.
 
Платежи одной кнопкой
 
Приложение позволяет оплачивать сразу несколько услуг добавленных в группу «Подписанные платежи», для этого нужно открыть вкладку «Карточки» на главной странице, затем выбрать пункт «Платеж одной кнопкой».Далее выбираете нужный платеж, указываете сумму к оплате, затем выбираете еще один и так далее.
 

 
Перевод с карты на карту
 
Чтобы сделать перевод с карты на карту необходимо знать номер карты получателя.
 
Оформление заявки на кредит
 
Нет такой возможности.

Открытие вклада
 
С помощью приложения можно открыть вклад.

Обратная связь с банком
 
Как мы уже говорили выше, приложение предоставляет возможность написать, позвонить в банк, а также пообщаться с онлайн-консультантом.
 
Личное мнение тестировщика
 
Впечатление от использования данного приложения положительное. Удобно работать с карточками. Если их несколько, каждой можно присвоить пользовательское наименование, чтобы не путаться.

Можно создать список самых нужных платежей, дать им названия и даже объединить по категориям. Например, оплату электроэнергии, водоснабжения и квартплату можно объединить под категорией «Коммунальные платежи». Благодаря этой функции не нужно каждый раз заново отправляться на поиски в ЕРИП и запоминать номера лицевых счетов и договоров.

Также к плюсам приложения отнесем онлайн регистрацию и большое количество каналов связи со специалистами банка.
 
Подводим итоги по правилам проекта «Потребительский опыт - 2016»:
 
Удобство
  1. Простота подключения — 1 балл
  2. Механизм авторизации 5-тизначный ключ — 2 балла
  3. Есть последние оплаченные платежи, с возможностью оплаты из них — 2 балла
  4. Избранные платежи можно добавлять в группу «Подписанные платежи»  — 2 балла
  5. Нельзя управлять лимитами — 0 баллов
  6. Можно менять пароль— 2 балла
  7. Баланс отображается на главной странице – 5 баллов
Платежи
  1. Есть функция автоплатеж — 2 балла
  2. Есть история с возможностью установления периода – 1 балл
  3. Есть функция «свободный платеж» — 4 балла
  4. Можно создать список самых нужных платежей, дать им названия и даже объединить по категориям— 2 балла
  5. Есть функция «платежи одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
  1. Можно делать переводы на карты своего банка — 2 балла
  2. Нельзя делать переводы на карты других банков — 0 баллов
  3. Совершить перевод с карты чужого банка на карту чужого банка нельзя — 0 баллов
  4. Для перевода нужен номер карты — 3 балла
  5. Данные своей карты вручную вводить не нужно — 3 балла
Депозиты
  1. Можно открыть вклад — 1 балл
  2. Можно пополнить вклад — 1 балл
  3. Можно переводить начисленные проценты, а также часть суммы вклада на карту — 1 балл
Кредиты
  1. Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
  2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
  3. Можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
  1. Онлайн-заявки на перевыпуск карты в приложении нет — 0 баллов
  2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
  3. Чеки хранятся, можно распечатать, отправить СМС-сообщением или на e-mail — 2 балла
  4. Можно подключить услугу смс-оповещение — 2 балла
  5. Нет возможности заказать карточку онлайн — 0 баллов
  6. Есть курсы обмена валют — 1 балл
  7. На карте отображаются объекты банка с детальной информацией — 2 балла
  8. Технология 3-D Secure подключается через интернет-банкинг — 0 баллов
Обратная связь
  1. Связь с банком и время ожидания ответа — 3 балла
Работоспособность
  1. При работе с приложением не обнаружено ошибок — 5 баллов
Личное мнение
  1. Общее впечатление от пользования — 4,5 балла
Итог тестирования приложения для iOS от БПС-Сбербанка — 57,5 баллов из 90 возможных

Критерии оценки мобильного приложения для iOS
удобство 1. простота подключения — без посещения банка и банкомата 1 max  19
 с визитом в банк или к банкомату 0
2. механизм авторизации ПИН-код 2
логин, пароль 1
логин, пароль, платежный пароль 0
3. наличие последних оплаченных платежей и возможность оплаты из них 2
наличие последних оплаченных платежей 1
4. наличие избранных платежей  2/0
5. возможность управления лимитами  5/0
6. удобство смены, восстановления пароля (без посещения банка / с посещением банка)  2/0
7. скорость проверки баланса — отображается сразу на певом экране/ находится не на видном месте/ нужно отпраить СМС с запросом) 5
есть в приложении, но нужно делать 1 переход 3
есть в приложении, но нужно делать 2 перехода 1
есть в приложении, но нужно делать более 2-ух переходов 0
Функциональные возможности платежи 1. возможность создания автоплатежа любой платеж без ограничений— 2
есть ограничения — 1
нет такой функции — 0
max  12
2. наличие истории платежей  поиск по истории (1)  установление периода времени (1)   визуализация  (1)
3. наличие функции свободный платеж  4/0
4. возможность создавать список своих платежей и переименовать    возможность создавать список своих платежей (1), возможность  переименовать  (1)
5. платежи одной кнопкой 1/0
переводы 1. на карту своего банка 2/0 max  17
     
2. на карту чужого банка 4/0
3. на карту чужого банка с карты чужого банка 5/0
4. данные необходимые для перевода номер карты — 3, номер карты и дополнительные сведения — 1
 5. ручной ввод данных своей карточки для перевода  не нужно ничего  вводить (3)
депозиты 1. возможность онлайн открытия вклада  1/0 max 3
2. онлайн пополнение  имеющегося вклада  1/0
3. возможность  перевода процентов либо части вклада на карту  1/0
кредиты 1. онлайн заявка  1/0 max 7
 

 
2. онлайн получение  5/0
3. погашение кредита  1/0
дополнительные возможности 1. онлайн - заявка на перевыпуск карты  2/0 max 17
2. онлайн блокировка карты  2/0
3. подтверждение платежа (чеки)
(хранятся + можно распечатать/переслать на почту)
 есть чеки (1), можно переслать на почту (2)
4. подключение / отключение СМС-оповещений  2/0
5. онлайн заказ еще одной карточки  2/0
6. курсы обмена валют   1/0
7. работа с картой  поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута — 3
8.подключение к технологии 3-D Secure  3/0
обратная связь с банком 1. связь с банком  (наименьшее время ответа)   до 5 минут —5 баллов
    до 30  минут — 3 балла
    свыше — 0 баллов
max 5
работоспособность 1. количество ошибок  0 ошибок — 5, 1 ошибка — 3, больше 1 ошибки — 0 max  5
личное мнение личное впечатление тестировщика максимум 5 max 5
Максимальное количество баллов 90
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Указывайте пожалуйста какую версию приложения вы тестируете
Статья вышла 16го числа, а с ноября месяца было 2-3 обновления
Начиная от выпуска доп карт, приветствия и заканчивая 3D-Touch
anastasia.sugak 18/01/2017 09:58
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…