Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Белорусы достают Нацбанк нетрадиционными способами

Белорусы достают Нацбанк нетрадиционными способами

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
861

Всего за первые 6 месяцев 2013 года в адрес Нацбанка поступило более тысячи обращений. По сравнению с первым полугодием 2012 эта цифра снизилась с 1 239 до 1 007, то есть на 18,7%. Жалоб среди этой тысячи с небольшим одна треть. На долю заявлений пришлось более 65%, а предложения составили всего 2,2%.

По данным регулятора, просители и обвинители все чаще отдают предпочтение электронным обращениям посредством сайта Нацбанка.


 

Цитата!

Все большее количество обращений граждан поступает в Национальный банк не традиционным способом (на бумажном носителе или устно), а в электронном виде в рубрику ”Электронное  обращение“ на официальном интернет-сайте Национального банка.


В общей сложности на сайте белорусского регулятора было оставлено 356 обращений, что составляет 34% от общего числа обращений.
 
Долой бюрократию!

Кстати, рассмотрение данных обращений осуществляется исключительно в электронном виде без создания документов на бумажных носителях.


Самыми активными в плане обратной связи с Нацбанком оказались жители столицы и Минской области, которые направили в Национальный банк соответственно 436 и 79 обращений, что в общей сложности составляет 65% от всех обращений, поступивших в центральный аппарат Национального банка.

Из Брестской области поступило 68 обращений, из Могилевской – 62, из Гомельской – 57, из Гродненской – 49, из Витебской – 39.


Лидирующие позиции сохранили за собой вопросы, связанные с кредитованием. Им было посвящено 216 обращений (21,4%). Тем не менее, по сравнению с 1-ым полугодием 2012 года число обращений в этой сфере снизилось на 18%.

Уменьшилось количество обращений, связанных с проблемой исполнения гражданами  обязательств по кредитным договорам, заключенным как в белорусских рублях, так и в иностранной валюте и договорам поручительства. Льготное кредитование строительства стало понятнее белорусам на 40%.

Определенный объем обращений белорусов к Нацбанку связан с просьбой ограничить кредитование недобросовестных родственников – жен, мужей, детей – которые не исполняют своих обязательств перед банком и вынуждают тем самым рассчитываться по своим долгам своих домочадцев.

Нацбанк по этому поводу рекомендует банкам обращаться в ”Кредитный регистр“, что позволит не допустить роста проблемной задолженности. Вместе с тем, поступающие обращения граждан позволяют сделать вывод о том, что данная работа, по мнению регулятора, проводится в банках не в полной мере.

Число обращений от желающих получить компенсацию по вкладам в связи с девальвацией снизилось с 43 в первом полугодии 2013 г. до 13 по итогам 6-ти месяцев 2013 года.

По данным Нацбанка, возрос интерес белорусов к функционированию каналов банковского ДБО и работе с платежными картами. Число обращений по упомянутым вопросам выросло с 66 до 79 по итогам полугодия.

В ряде обращений содержатся жалобы граждан на проведение несанкционированных операций с использованием реквизитов их банковских платежных карточек, эмитированных белорусскими банками.

Всего за отчетный период в Национальный банк поступило 324 обращения по вопросам деятельности банков, что составило 32 процента от общего количества обращений. По сравнению с первым полугодием 2012 г. количество обращений по вопросам деятельности банков уменьшилось на 26 процентов.

Существенно увеличилось количество обращений, связанных с валютно-обменными операциями. Если в первом полугодии 2012 года их число было зафиксировано на уровне 45, то в 2013 эта цифра возросла до 63.

В тренде также денежные знаки и монеты. Вопросы в данном направлении увеличились с 29 до 45.

Экономической ситуацией в стране, возможностью девальвации, ставкой рефинансирования поинтересовалось в течение первого полугодия 23 обратившихся.

Если предположить, что приведенная регулятором статистика хотя бы косвенно является зеркалом уровня финансовой грамотности населения, то остается только радоваться, так как, судя по всему, уровень той самой грамотности растет.

Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…