Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Белинвестбанк: в тесноте, да не в обиде

Белинвестбанк: в тесноте, да не в обиде

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
3996

Когда проект «Потребительский опыт» зашел на официальный сайт Белинвестбанка и стал искать отделения банка в городе Минске — сайт предложил не один десяток адресов, в глазах зарябило. Такой большой выбор радует. Но, долго выбирать подразделение банка мы не стали и выбрали то, которое находиться рядом с метро, почти в самом центре Минска.

Сегодня наша цель — Минск, улица Октябрьская 10, удаленное рабочее место ЦБУ №539 Белинвестбанка. Идем оформлять депозит.
 
УРМ ЦБУ №539 Белинвестбанка на Октябрьской расположено в квартале студенческих общежитий
 
Четверг, 25 сентября. 17 : 45

Чтобы попасть в необходимое подразделение, нужно хорошо ориентироваться по карте. Карты, увы, у меня не было, да и моя ориентация в пространстве немного хромает. До станции метро «Первомайская» я доехала без проблем. А вот потом — в каком направлении двигаться? Непонятно.

Помогли найти дорогу к банку студенты, которые и рассказали, что его ещё называют «студенческим банком».

Причины для этого, как минимум, две: помещение банка находится в одном из студенческих общежитий и его посетителями в основном являются студенты. Действительно, необходимое отделение банка находилось совсем рядом: в двухстах метрах от станции метро. Но найти его без посторонней помощи будет трудновато: указателей маршрута нет. К тому же, подойдя вплотную к зданию, разглядеть зелёную вывеску «Белинвестбанк», из-за пышных крон деревьев, оказалось довольно сложно.
 
«Студенческий банк» вблизи :)

Студенты и здесь подсказали. Чтобы попасть в помещение, преодолеваю пять ступенек. И наконец-то я внутри. И сразу минус: в помещении стоял канцелярский запах, было душно.

УРМ представляет собой одну большую комнату, условно разделённую на три части: первая — зона для ожидания, вторая — комната для обслуживания физических лиц, ну, и третья —непосредственно зона расчётных касс. Причём зал для ожидания оказался очень маленьким.

Как только заходишь в помещение, сталкиваешься со взглядом милиционера, который сидит за столом напротив входа, разглядывая каждого вошедшего.
 

 
В банке довольно многолюдно. Очередь в расчётную кассу состоит примерно из восьми человек. Хоть в банке оказалось три расчётных кассы, работала только одна и она явно не справлялась: люди всё прибывали.

Некоторые посетители, при виде большой очереди, разворачивались и уходили. Для того, чтобы подойти к комнате, в которой обслуживаются физические лица, пришлось немного «распихать» очередь и пройти дальше.

Стены в этой небольшой комнатке прозрачные. Что происходит внутри, видно хорошо. Передо мной стоят ещё два человека. Справа от меня оказался страж порядка. Замечаю, что милиционер постоянно поглядывает на часы: и тут я начала подозревать, что скоро закрытие. Спросила — он подтвердил мои догадки: банк закрывается в шесть часов вечера.

— А если посетители останутся внутри банка после шести, что вы будете делать? – спросила я.

Выгонять, — то ли пошутил, то ли всерьез сказал страж порядка. Я смутилась, посмотрела на часы, они показывали без пяти минут шесть. Поняла, что не успеваю и начала пятиться в сторону выхода, но меня окликнул всё тот же милиционер:

— Девушка, оставайтесь — ваша очередь подходит.

Я вернулась. Простояв ещё минуты две, я оказалась внутри прозрачного помещения, в котором находилось два сотрудника за рабочими столами.

— Добрый день, — поздоровалась я, одновременно, присаживаясь на стульчик, — хочу оформить депозит.

Без проблем, – ответил сотрудник и улыбнулся, – вы уже ознакомились с тем, что мы можем вам предложить?

Я отрицательно покачала головой. После чего у меня спросили о размере суммы, которую я хочу внести и — когда я собираюсь её забрать. Немного подумав, сотрудник банка предложил мне наиболее оптимальный и удобный для меня вид депозита, подробно аргументируя свое предложение.

Мне рассказали, когда я смогу пополнять свой вклад, а затем в каком размере, где и как получать накопленные проценты. Также, по моей просьбе, был рассчитан мой ежемесячный доход от вложенных денежных средств.

В итоге: паспорт, 4 подписи и 5 минут — депозит оформлен. Осталось лишь внести деньги в кассу, расписаться, получить квитанцию и в 18 : 06 выйти из здания. И даже милиционер ничего не сказал :)
 

В целом, сотрудники банка оказались приветливыми, несмотря на то, что это был конец рабочего дня. А вот дизайн и обстановка УРМ ЦБУ №539 оставляют желать лучшего: решётки на окнах, отсутствие цветов, серая мебель.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:
 
Время ожидания — около 3 минут  — 9 баллов.

Скорость оформления —  менее 15 минут — 10 баллов.

Полнота информации — про возможность частичного снятия и условия досрочного расторжения не рассказали, но расчет дохода был сделан — 7 баллов.
 
Удобства:
 
Удобство обслуживания —  душно, тесно, ожидать приходится стоя, старая мебель — 6 баллов.

Удобство предоставляемой информации — договор понятен, читается легко — 10 баллов.

Отношение персонала  —  сотрудники приветливые — 10 баллов.
 
Итог визита в УРМ ЦБУ №539 Белинвестбанка на улице Октябрьская в Минске: 52 балла из 59 возможных.
 
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем банковские депозиты:

1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оформления 

Шкала
1 балл – больше часа.
2 балла – 55 минут
3 балла – 50 минут
4 балла – 45 минут
5 баллов – 40 минут
6 баллов – 35 минут
7 баллов – 30 минут
8 баллов – 25 минут
9 баллов – 20 минут
10 баллов – до 15 минут

3. Полнота информации 

По баллу за каждое озвученное условие:
• Размер процентной ставки
• Тип процентной ставки (фиксированная/плавающая)
• Наличие/отсутствие капитализации процентов
• Срок вклада
• Возможность частичного снятия
• Условия досрочного расторжения

Дополнительно просим рассчитать сумму дохода. Если сделан расчет - плюсуем три балла

4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
2. Удобство предоставленной информации (шрифт договора, количество листов, понятность договора).
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 59.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…