Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Белинвестбанк: раскраски и «молчащее» табло

Белинвестбанк: раскраски и «молчащее» табло

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5457

Вы знаете, что такое Пей Пасс (PayPass)? И мы не знали, пока не решили оформить сберегательную карточку с этой технологией.

Оформлять карту, а заодно пополнять «Потребительский опыт», мы пошли в ЦБУ №522 Белинвестбанка, расположенный по адресу — Минск, Одинцова, 69.
 

ЦБУ №522 Белинвестбанка в Минске

Четверг, 28 августа. 15 : 34

Снаружи — здание красивое, со стеклянным фасадом и бегущей красной информационной строкой.

Заходим с ребенком внутрь. Справа устройство электронной очереди, «печатаем» билет. Я вижу, что  передо мною в очереди всего 1 человек.  Это удобно, когда знаешь, сколько людей перед тобой — тогда, хоть примерно, но можно рассчитать время ожидания.

Мы разместились на диванчике. Рядом стоит столик, на котором детские раскраски и цветные мелки — мелочь, а приятно. Придешь с ребенком, всегда есть, чем заняться. В этот раз раскраски были очень кстати :)
 
По раскраскам видно, что они пользуются популярностью у юных посетителей банка :)

Пока мы с дочкой выбирали, что будем раскрашивать, мой номер уже загорелся на табло. Вызов, к сожалению, не сопровождается голосовым сообщением, и, если бы была очередь, то я бы пропустил свой номер.
 
 

 Я подошел в девушке для оформления карточки и не успел даже поздороваться — меня позвала доченька, захотела в туалет :)

Сотрудница банка понимающе сказала: «Служебное помещение, налево…» За это ей отдельное спасибо!

После посещения «служебного помещения», мы приступили к оформлению карточки. Девушка предложила на выбор:  MasterCard или Maestro. Я выбрал самую простую карточку — Maestro.

Как оказалось, я попал в Белинвестбанк во время проведения акции и вместо 70 тыс заплатил 35 тыс. Еще одна приятная мелочь.

Я стал уточнять, где можно пользоваться этой карточкой: «Ну, может быть, есть какой-то список?» Оказалось, что такой информации нет. Нужно внимательно смотреть на терминалы и искать вот такой значок.
 
Знак Пей Пасс

Девушка меня предупредила, что все платежи до 100 тыс проходят без подтверждения ПИН- кодом. А при сумме платежа больше 100 тыс придется вводить ПИН.

На карточке есть и чип, и магнитная полоса, и Пей Пасс. Поэтому в любом случае оплата пройдет, даже если попадется старый терминал.

При вводе данных в компьютер девушка сама назвала мой телефон и место работы. Оказалось, что программа «подтянула» мои данные (несколько лет назад у меня была карточка Белинвестбанка). Удобно и для меня, и для сотрудника —  хорошо экономится время.

Карточку пообещали выдать через неделю. И предложили на выбор: произвести оплату за карточку сейчас или при ее получении. Я решил оплатить сразу.
 

А потом сидел и смотрел на экран, чтобы не пропустить свой номер. Ну, честное слово, неудобно, когда нет голосового оповещения.

Оплатил в кассе. Сотрудник банка распечатала договор — шрифт нормальный. Договор дочитал только до пункта 1.2.: «Банк вправе в одностороннем порядке, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, изменять Общие условия, включая изменения и дополнения…»

И сразу понял, что смысла читать дальше — нет, так как в любой момент Белинвестбанк может изменить условия, оповестив меня об этом на своем сайте :) Так что правило, что надо внимательно читать договоры, при такой формулировке явно теряет свое значение.

Кстати, я спросил девушку, которая оформляла документы, читают ли клиенты договор перед подписанием. С её слов читает договор 1 человек из 500! При этом она добавила: «Я и сама не читаю договоры, когда где-то что-то оформляю, а надо бы…»

Подписав договор, я вышел из отделения.

Оповещение о том, что карточка готова, пришло через неделю. Забрал карточку и активировал интернет-банк в банкомате, но это — уже другая история :)
 

Оформление карточки с ожиданием в очереди к специалисту и в кассу заняло всего 17 минут. А забрал я ее вообще за 2 минуты.

Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:

1. Время ожидания — до 3 минут — 9 баллов.

2. Скорость оформления —  данные в программе автоматически «подтянулись» — 8 баллов.

3. Полнота информации  — не уточнили: размер ставки, тип ставки, есть ли капитализация, размеры комиссий при снятии наличных в банкоматах, возможность досрочного закрытия карты и его условия — 6 баллов.

4. Удобства:
 
Скорость выпуска карты и условия ее получения — в течение недели, слишком долго — 6 баллов.
              Удобство обслуживания — 1 балл сняли за отсутствие голосового оповещения — 9 баллов.

Удобство предоставления информации — в договоре все понятно, напечатано нормальным шрифтом — 9 баллов.

Отношение персонала — благожелательное — 10 баллов.
 
 
Итог визита в ЦБУ №522 Белинвестбанка в Минске: 57 баллов из 71 возможного.


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт. Оформление сберегательной карты»:
1. Время ожидания 
Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оформления 
Шкала
1 балл – больше часа.
2 балла – 55 минут
3 балла – 50 минут
4 балла – 45 минут
5 баллов – 40 минут
6 баллов – 30 минут
7 баллов – 20 минут
8 баллов – 15 минут
9 баллов – 10 минут
10 баллов – до 5 минут

3. Полнота информации 
По баллу за каждое озвученное условие:
  • сроки,
  • размер ставки,
  • ставка фиксированная/плавающая,
  • капитализация процентов,
  • стоимость,
  • локальная или международная,
  • комиссия за снятие в банках и банкоматах внутри РБ и за рубежом,
  • возможность досрочного закрытия карты (его условия)
 
Дополнительно просим рассчитать сумму дохода за месяц. Если сделан расчет - плюсуем три балла

4. Удобства
Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Скорость выпуска карты и условия ее получения.
2. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
3. Удобство предоставленной информации (шрифт договора, количество листов, понятность договора).
4. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 71.
 


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…