Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Белгазпромбанк: «С виду - такая скромная…»

Белгазпромбанк: «С виду - такая скромная…»

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
5648

Сегодня в рамках проекта «Потребительский опыт» мы решили зарядиться «энергией будущего» и открыть карт-счет в одном из брестских отделений Белгазпромбанка. Для чего направились в ЦБУ №104, которое расположено на бульваре Космонавтов в доме №90.
 
ЦБУ № 104 Белгазпромбанка в Бресте
                          
 Четверг, 12 июня. 11: 20
 
За входной дверью поворачиваю направо и попадаю в вытянувшийся в длину зал, оформленный в разных оттенках синего цвета. Справа находятся два кассовых окошка. Слева, состыкованные друг с другом, выстроились в один ряд столы специалистов с табличками:«Влады. Кредиты. Карточки». На противоположной стене висит жидкокристаллический экран, показывающий курсы валют, прямо под ним— стол и стул для клиентов.
 
Жизнь в банке уже кипит. К кассам справа выстроились две очереди.  Левый ряд тоже не пустует. За первым столиком гламурная дама громко возмущается тем фактом, что при досрочном погашении кредита ей выставили какую-то«несусветную сумму».
 
Женщина не может понять, что в первый год она платила, главным образом, банковские проценты и минимальную часть основного долга. Ей этот факт активно не нравится, она требует телефон«начальства» и куда-то звонит, размахивая трубкой перед лицом у грустной девушки«при исполнении». 
 
Второй специалист— молодой человек с солнечными очками на макушке— объясняет полному пожилому мужчине условия получения кредита. Третий столик пустует с обеих сторон, и я прохожу далее, приземляюсь на синий стул за четвертым и сообщаю жгучей брюнетке о своем желании обзавестись дебетовой картой. 
 
Девушка охотно идет мне навстречу. Сразу выясняется, что неперсонифицированных карт здесь не выдают. Персонифицированная же будет готова через неделю. Пополнить карточку можно либо в отделениях Белгазпромбанка, либо на почте.
 
За ее обслуживание раз в год необходимо вносить плату. Правда, сумма чисто символическая, сравнимая со стоимостью пачки сигарет, и с каждым годом будет уменьшаться, в отличие от цен на те же сигареты.
 
Некоторое время мы обсуждаем сравнительные достоинства и недостатки VISA и MasterCard, затем я делаю свой выбор, и мы приступаем к оформлению договора. Мне не нравится, что моя«партнерша» одновременно обсуждает с подошедшей коллегой некую барышню, попытавшуюся разменять в кассе сувенирную купюру:«С виду - такая скромная, никогда бы не подумала! Ей сказали, что доллары постиранные. А я ей говорю, что должна вызвать милицию…» А здесь, правда, интересно! Скажу больше, здесь умеют удивить!
 
Подписанный мной единственный экземпляр договора выпорхнул из рук и скрылся где-то в недрах стола.
 
- А мне? - поинтересовался я.
 
- А вам не надо, приходите за карточкой.
 
 
Краткие итоги по правилам проекта«Потребительский опыт»:
 
Время ожидания - 2 минуты  -9 баллов.
 
Скорость оформления - 13 минут - 8 баллов.
 
Полнота информации - в основном, нам отвечали на наши вопросы. А что мы не спросили, того и не узнали. Например, о возможности подключения услуг -6 баллов.
 
Скорость выпуска карты и условия получения  - в целом, стандартные сроки и условия - 10 баллов.
 
Удобство обслуживания - наш корреспондент отметил -«бедновато» -9 баллов.
  
Отношение персонала- наверное, возмущаться настойчивой клиенткой, постиравшей доллары перед тем, как их обменять - это нормально. Но не в присутствии других клиентов - 9 баллов.
 
 
Итог  визита в ЦБУ № 104 Белгазпромбанка в Бресте: 51 балл из 59 возможных.
Критерии оценки в конкурсе«Потребительский опыт», или как мы оцениваем оформление дебетовых карт:
  
1. Время ожидания 

Шкала
1 балл– больше 45 минут
2 балла– 35 минут
3 балла– 30 минут
4 балла– 25 минут
5 баллов– 20 минут
6 баллов– 15 минут
7 баллов– 10 минут
8 баллов– 5 минут
9 баллов– 3 минуты
10 баллов– меньше 1 минуты

2. Скорость оформления 

Шкала
1 балл– больше часа.
2 балла– 50 минут
3 балла– 40 минут
4 балла– 35 минут
5 баллов– 30 минут
6 баллов– 25 минут
7 баллов– 20 минут
8 баллов– 17 минут
9 баллов– 15 минут
10 баллов– до 10 минут

3. Полнота информации
 
По баллу за каждое озвученное условие:
·         сроки изготовления,
·         стоимость изготовления, стоимость срочного изготовления,
·         стоимость обслуживания,
·         персонифицированная или нет,
·         локальная или международная,
·         комиссия за снятие в банках и банкоматах внутри РБ и за рубежом,
·         возможность закрытия
·         услуги, входящие в базовый пакет
·         подключаемые услуги, их стоимость
 
4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:

1. Скорость выпуска карты и условия ее получения.
2. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, кожаные кресла или старая мебель, а, может быть, вообще всё стоя и т.д.)
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов– 59.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Комментариев нет
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…