Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Белгазпромбанк: пейзажи банковского быта

Белгазпромбанк: пейзажи банковского быта

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4736

В Рамках проекта «Потребительский опыт» мы отправляемся оплачивать коммунальные услуги в Белгазпромбанк в Минскую областную дирекцию, на улицу Могилёвская, 41.

 Вторник, 27 мая. 09 : 50
 
Минская областная дирекция Белгазпромбанка на Могилёвской, 41

Подъехать к банку можно без проблем, угловая вывеска хорошо видна с дороги. Но, чтобы припарковаться возле банка, надо либо проявить чудеса автомобильной эквилибристики, либо иметь запас «везучести» -  парковочных мест в радиусе 200 метров не было.

Ближайшая станция метро - «Институт Культуры», от нее необходимо будет «доехать» 2 остановки.

В небольшом помещении расположено три кассы и рабочее место охраняющего милиционера. Милиционер оказался девушкой. Кстати, девушки-милиционеры в банках воспринимаются как-то  более естественно.

Сбоку одиноко возвышается тыльная сторона банкомата. Всё довольно скромно, я бы даже сказал «по-спартански». Сидячих мест для ожидания своей очереди не предусмотрено.
 
Ожидать в  очереди можно возле огнетушителя

Мне повезло - одна из касс была свободна, поэтому ожидать не пришлось. Не очень улыбчивая сотрудница провела операции быстро и без ненужных вопросов. Судя по запечатанным денежным пачкам и журналу «Худеем» на заднем фоне, касса только начала работать. Корпоративного стиля и бейджа у сотрудника не наблюдалось.

Платежи за коммунальные услуги не сиюминутное дело, а специалиста нельзя отвлекать, и мой взгляд непроизвольно блуждал по пространству за кассой. Через открытую дверь очень хорошо просматривалось помещение за кассой: открытое окно, стол, одиноко лежащее яблоко и недопитая кружка кофе.

Если бы я был Валентином Серовым, то, наверное, написал бы ремейк картины «Девочка с персиками».
 
Лишние для взгляда клиента детали

От мыслей о высоком меня оторвало дыхание в спину. Видно, одному из сотрудников банка надо было срочно передать бумажки кассовому работнику, потому что он «висел на плечах», пока кассир не подняла голову от монитора, и не забрала у него документацию.
 
 
Стекло кассы: «я рисую на окне, мир, почти такой как наш…»

А ещё мне очень «понравилось» стекло между кассиром и клиентом с лёгким абстрактным рисунком из грязных пятен, уж слишком оно бросалось в глаза на общем фоне.
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:

Время ожидания в очереди: - очереди не было - 10 баллов.

Скорость оплаты: - до 5 минут - 10 баллов.

Удобства: индивидуальных кабинок, электронной очереди и сидячих мест для ожидания не предусмотрено - 5 баллов.

Удобство оплаты: 10 баллов.

Отношение персонала: отношение у персонала «отстранённое» - 5 баллов.

Итог визита в Минскую областную дирекцию «Белгазпромбанк»: 40 баллов из 50 возможных.
Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем оплату коммунальных услуг:

К коммунальным платежам мы относим:

- квартплату;
- плату за электроэнергию;
- плату за газ (если оплачивается отдельно), если нет оплаты за газ - оплачиваем городской телефон. 
 
1. Время ожидания в очереди:

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость оплаты 

Шкала
1 балл – 20 минут.
2 балла – 15 минут
3 балла – 12 минут
4 балла – 11 минут
5 баллов – 10 минут
6 баллов – 9 минут
7 баллов – 8 минут
8 баллов – 7 минут
9 баллов – 6 минут
10 баллов – до 5 минут

3. Удобства
 
Оценка по десятибалльной системе каждого из параметров, исходя из личных ощущений:
 
1. Удобство обслуживания (ремонт в помещении, дизайн, общая очередь или отдельные кабинки, наличие электронной очереди, ручки для подписи квитанций)

2. Удобство оплаты (может ли сотрудник банка самостоятельно найти номер вашего лицевого счета, можно ли рассчитаться наличными или через карточку)

3. Отношение персонала
 
Максимально возможное количество баллов – 50.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
А вы чего, простите, от кассового работника ожидали? Светской беседы о погоде? Она МОЛ (материально-ответственное лицо) - сосредоточенность - ее достоинcтво, а не недостаток...
m-allisa@tut.by 20/08/2014 20:52
Речь идёт о Минской ОБЛАСТНОЙ дирекции БГПБ. Прочим исправить ошибку.
bolt73@mail.ru 30/05/2014 09:09
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Исправили.
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…