Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Белгазпромбанк: а за спиной — открытая дверь

Белгазпромбанк: а за спиной — открытая дверь

Размер шрифта:    Уменьшить шрифт  Восстановить исходный рзмер  Увеличить шрифт 
4958

«Потребительский опыт» решил проверить качество обслуживания Белгазпромбанка в Полоцком районе. Как и у Банка Москва-Минск, о котором мы уже писали, у Белгазпромбанка одно отделение на два города: Полоцк и Новополоцк. Впрочем, эти два города давно идут к  сближению — с недавнего времени у них даже роддом один на двоих :)
 
ЦБУ № 201 Белгазпромбанка в Новополоцке

ЦБУ № 201 Белгазпромбанка в Новополоцке находится на улице Молодежной, 11а. Несмотря на то, что номера на строении увидеть так и не удалось, пройти мимо оказалось просто невозможно.
 
Курсы обмена валют установлены прямо на улице

Банк разместился в отдельном здании в жилом квартале.  Территория огорожена, есть много парковочных мест, так что не пришлось искать место в соседних дворах или оставлять машину на обочине. Как говорится, карета подвезла нас прямо к парадному входу.
 
Вид, открывающийся за входной дверью

Четверг, 18 сентября.  12 : 10

В отделении банка уютно, очень тихо и почти пусто. Просторное помещение для клиентов, ожидающих своей очереди в единственную кассу, терминал, очень много информационных стендов и рекламных проспектов самого банка на столах. На стене — плазменный телевизор, правда, он не включен.
 
Возможно, когда клиентов много, телевизор включают

Пока ожидаю своей очереди, обнаруживаю, что за дверью в кассу есть еще небольшой коридор. За ним несколько кабинетов — места для работы с физическими и юридическими лицами.
 
Инфокиоск…
 
 
… и «памятка» около инфокиоска. К 1 января 2016 года 50%  платежей в нашей стране должны проводиться по безналу

Передо мной в очереди три человека, но ожидание заняло всего шесть минут.
 
Касса с не закрывающейся дверью

Прохожу в отдельную комнатку с кассой. Сотрудница здоровается и, после моей просьбы из 50 евро поменять всего 30, уточняет: «Тридцать меняем, двадцать сдачи». Около окошка никаких ручек и бумажек — чисто. Справа от клиента, на самом видном месте, закреплена корзина для ненужных чеков — мне показалось, что это очень удобно.

Немного некомфортно от того, что стоять приходится спиной к открытой двери, но операцию кассир банка проводит быстро, и через полторы минуты я уже направляюсь к выходу.
 
Фото на память :)
 
Краткие итоги по правилам проекта «Потребительский опыт»:

Время ожидания — 6 минут — 7 баллов.

Cкорость обмена валюты — 1,5 минуты — 10 баллов.

Полнота информации — курс не уточнен (хотя, отметим, что курсы обмена валют сопровождают клиента, начиная с улицы и заканчивая непосредственно кассой), сумма в белорусских рублях, которую я получу — не озвучена — 0 баллов.

Удобства:

Удобство обслуживания — общая очередь в одну кассу, находящуюся в отдельном помещении. Есть стулья, на столах — достаточно информационных журналов и рекламных проспектов, так что клиенту не приходится скучать и рассматривать голые стены — 10 баллов.

Удобство получения денежных средств — кассир уточнила только — нет ли у меня 100 рублей, чтобы выдать круглую сумму, остальное осталось «за кадром» — 9 баллов.

Отношение персонала — быстрое обслуживание и вежливая улыбка сотрудника банка никогда не оставляют отрицательных эмоций — 10 баллов.
 
 
Итог визита в ЦБУ № 201 Белгазпромбанка в Новополоцке: 46 баллов из 52 возможных.

Критерии оценки в конкурсе «Потребительский опыт», или как мы оцениваем обмен валют:

Меняем денежные средства до 100 долларов в эквиваленте.
 
1. Время ожидания 

Шкала
1 балл – больше 45 минут
2 балла – 35 минут
3 балла – 30 минут
4 балла – 25 минут
5 баллов – 20 минут
6 баллов – 15 минут
7 баллов – 10 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 3 минуты
10 баллов – меньше 1 минуты

2. Скорость обмена валюты 

Шкала
1 балл – 30 минут.
2 балла – 20 минут
3 балла – 15 минут
4 балла – 9 минут
5 баллов – 8 минут
6 баллов – 7 минут
7 баллов – 6 минут
8 баллов – 5 минут
9 баллов – 4 минуты
10 баллов – до 3 минут

3. Полнота информации
 
По баллу за каждый пункт:
• Уточнены курс продажи/покупки.
• Озвучена сумма, которую мы получим на руки.

4. Удобства 

Оценка по десятибалльной системе, исходя из личных ощущений:
1. Удобство обслуживания (общая очередь или отдельные кабинки, электронная очередь, ожидание, стоя или сидя)
2. Удобство получения денежных средств (кассир уточнил, какими купюрами вы хотите получить деньги, попросили ли у вас 100 рублей, чтобы выдать «круглую сумму»)
3. Отношение персонала.

Максимально возможное количество баллов – 52.


Источник: www.infobank.by

Понравилось? Отправь друзьям!


Оставить комментарий
  
Нет нормального подъезда к банку, на первом фото видны ямы, но про них ничего не сказано. На авто с низкой посадкой к банку не подъехать не зацепив днищем машины асфальт. После 17.00 в банке очереди , время ожидания около 20-30 минут. Банкомат не всегда принимает новые 200 000 купюр ( обычно из 20 банкнот не берет 4-5 штук).
lodiss 22/09/2014 10:34
Смотрите также

Наши сервисы:
Только в этом разделе — самые актуальные и выгодные курсы покупки и продажи доллара, евро и российского рубля, а также — наиболее распространенных цветных валют. Теперь вам не нужно искать обменники на карте или в интернете. Для вашего удобства анимированная карта встроена в наш раздел. Но и это еще не все — в разделе вы легко найдете  кросс - курсы обмена валют, курсы обмена по карточкам, курсы валют от Нацбанка и несколько простейших графиков, чтобы отследить изменения на валютном рынке.
Накопили определенную сумму в белорусских рублях или долларах? Сомневаетесь, в какой банк ее отнести, чтобы получить наилучший процент? Подозреваете, что процентный доход в вашем банке не самый лучший? Тогда наш калькулятор создан для вас. Просто введите вашу сумму, валюту вклада и срок, на который хотите разместить средства, наше приложение само подберет вам лучшие депозиты во всех банках Беларуси. Вам останется только пойти в банк.
Нужен кредит? Не знаете, какой банк выбрать? Кредитный калькулятор поможет в любой ситуации. Вам нужно просто ввести сумму, которую вы хотите взять, назвать срок кредитования и время, за которое вы хотите получить кредит.  Наш калькулятор выберет для вас самую НИЗКУЮ ставку, рассчитает график платежей, перечислит особенности, на которые стоит обратить внимание. И, конечно же, произведет расчет переплаты и полной процентной ставки.  С Кредитным калькулятором от Infobank.by брать кредиты стало выгоднее!
Никто не хочет потерять сбережения на очередной девальвации! Но что делать, когда доходность рублевых депозитов выше, чем долларовых? Ответ прост — держать деньги на вкладе в белорусских рублях, а когда курс доллара начнет расти, перевести вклад в валюту. Когда же это сделать? Чтобы ответить на этот вопрос, мы создали Калькулятор валютных рисков рублевого вклада. Он проводит сравнение доходности по рублевому и валютному вкладу, а также — анализирует динамику вашего дохода в зависимости от изменения курса доллара! 
Когда нас обижают хулиганы, мы пишем заявление в милицию? А что делать, если обидел банк? Как достучаться до его руководства в Минске, если вы живете в небольшом белорусском городке? Ведь банк большой, клиентов у него много и услышать ваш крик о помощи  или вашу жалобу руководитель банка просто не сможет. Выскажите свое мнение в нашем разделе «Отзывы о банках». Подробно опишите, где и когда вы столкнулись с трудностями, поставьте оценку банку (не стесняйтесь!) и ждите реакции. Она обязательно будет! А может быть, вы хотите похвалить банк или его сотрудников, тогда вам снова в наши «Отзывы»!!!
Депозиты приносят существенный доход их владельцам, а также помогают сберечь деньги от посторонних глаз. Но, согласитесь, не всегда есть время, чтобы зайти в банк и снять нужную сумму, если она вдруг понадобится. К тому же, по депозитам, чаще всего, предусмотрено понижение процентного дохода в случае досрочного снятия части средств. Обидно? Конечно! Но к счастью банки предлагают сберегательные карточки, проценты по которым практически не уступают ставке по  депозитам, а деньги доступны 24 часа 7 дней в неделю. Выбрать сберегательную карточку вам поможет наш уникальный сервис.
 
Банки, как и люди, очень по-разному относятся к новым клиентам. Если вы решили оформить депозит или карточку, перевести деньги родным, оплатить коммунальные платежи в незнакомом банке, вам не нужно «покупать кота в мешке». Достаточно заглянуть на страницы проекта «Потребительский опыт», и узнать, чего же стоит ожидать от сотрудников того или иного банка. Наши корреспонденты уже проникли во многие банковские отделения и делятся с вами своими впечатлениями…